由于電商平臺發(fā)展的越來越好，客服行業(yè)也不斷壯大中，很多賣家也開始招聘居家客服，對于一些寶媽來說可能是不錯的賺錢機會，那么值得重視的是到底靠不靠譜?可信度高嗎?

首先，淘寶客服人才的需求量很大，一個淘寶店鋪正常情況下一般有兩個客服，因為不可能一個客服二十四個小時服務，有時就需要在不同的時間段實現(xiàn)客服分班制, 確保上班期間至少一人在線。所以也導致了對兼職淘寶客服有的大量需求。

有些淘寶店家對淘寶客服的工作地點要求不是很嚴格的話，是允許淘寶客服在家工作的，這一類型的淘寶客服工作任務是接待旺旺上客服咨詢，但前提條件是必須認真對待工作，有耐心，會與客戶誠心交流，會操作淘寶，比如改價格，引導新手買家提交訂單，熟悉淘寶官方的活動規(guī)則等。

不管淘寶客服還其他任何的招聘信息都有它的真假性，現(xiàn)在網(wǎng)上有各種五花八門的招聘平臺，你必須尋找正規(guī)的招聘網(wǎng)站，辨別招聘信息的真?zhèn)?，比如一些兼職招聘信息寫著高薪招聘，但是前期必須繳納培訓費，這些都是網(wǎng)上招聘騙局。

一般網(wǎng)絡招聘騙子習慣以工作輕松、高薪聘請等字眼吸引大家眼球，高額工資基本上都是不可信的，但還是有些人不明真相，陷入騙子設計的圈套。不管對方是巧立名目索要錢財，還是要求提供身份證等個人信息，往往會滿足對方要求。但是當醒悟過來被騙時，為時已晚。所以大家一定要多個心眼，謹防上當受騙。

如果你想在家做淘寶客服或是其他兼職，你可以在正規(guī)的招聘平臺咨詢應聘，篩選真實信息，一般叫你交錢的堅決拒絕?；蛘吣阌姓J識的朋友有開淘寶網(wǎng)店的話，你也可以詢問他有沒有需要招聘兼職淘寶客服。一般熟人介紹的工作比較靠譜些。

總結來說，如果是熟人介紹的話或者是從正規(guī)平臺去報名等可能還比較靠譜，但是如果只是從網(wǎng)上隨便看到的話，也有可能是騙局。所以大家一定不要輕易相信天上掉餡餅的好事。

淘寶客服的工作內(nèi)容怎么寫？工作內(nèi)容有哪些？

對淘寶賣家來說，自然也需要先去了解一下淘寶客服的工作內(nèi)容，但是卻不知道淘寶客服的工作內(nèi)容到底應該要怎么寫呢?具體有哪些工作內(nèi)容呢?

其實淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務工作。

平時解答買家對于寶貝的問題，如果買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單。若是買家已經(jīng)付款了，那么客服便要去核實買家的收貨地址。

若是買家對于寶貝不滿意，也是需要先與客服溝通，反映情況，才能申請退貨成功。

淘寶客服的具體工作要求：

1、必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件操作。

2、了解自己所服務的店鋪寶貝詳情。

3、打字速度快，這樣回復買家的速度也快。面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應對。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

4、了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)奏。

5、要劃分類目工作，有條理性的處理問題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

6、有問題要及時反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

工作內(nèi)容有哪些?

1、按時倒崗，按時上線。

2、做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品信息，主動向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項是否有貨價格等。

3、在了解淘寶的流程和特點的基礎上，能根據(jù)實際情況提出適當?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。

4、 網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。

5、買家付款后，確認發(fā)貨地址及聯(lián)絡方式，詢問買家快遞是否能夠到達的。

6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項及備注，接到售后的詢問，立即讓客戶轉移到售后部門處理。

7、 督促已拍下未付款買家及時付款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪被惡意買家一直申請退貨退款怎么辦？

淘寶客戶以假冒品牌申請退貨退款，怎么辦？

如何確保天貓商城成功入駐，有哪些入駐的流程？

更多資訊請關注幕 思 城。