抖音小店商家和作者朋友們注意啦，作者口碑分迭代了，2022新版口碑分重點圍繞用戶在內(nèi)容電商場景下獨有的消費鏈路進行升級，全方位提升用戶在內(nèi)容場景下的購物體驗和滿意度，重點是針對指標進行了重構(gòu)。

一、新版作者口碑分有哪些變化?

考核框架調(diào)整

新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶在內(nèi)容場景下的購物路徑，即從用戶消費內(nèi)容→互動決策→購買后物流服務→到貨后反饋售后全鏈路進行指標拆解，我發(fā)現(xiàn)考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務”三模塊。

二、考核指標調(diào)整

新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負反饋率;

原“商品體驗和物流體驗”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標，調(diào)為掛車內(nèi)容創(chuàng)建時間那天中午更新后的商家體驗分和商品好評率指標進行考核;

原“服務體驗”考核緯度調(diào)整為“服務口碑”，并修改其中的考核指標：刪除所有商家視角的服務考核指標，僅保留消費者進線投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務態(tài)度的問題的訂單占比，即服務負反饋率。

三、如何維穩(wěn)和提升新版口碑分?

關(guān)于內(nèi)容口碑

請大家遵循“真實可信、專業(yè)有趣”的優(yōu)質(zhì)電商作者精神進行內(nèi)容的創(chuàng)作，不夸大宣傳，不做功效、材質(zhì)、價格、發(fā)貨時效等方面的不實、夸大或引人誤解的描述，盡量避免所銷售的訂單中出現(xiàn)消費者負向反饋，進而導致分數(shù)下降。

關(guān)于商品口碑

好的商品口碑源于優(yōu)質(zhì)的商家和貨品，建議大家在選品過程中優(yōu)選高體驗分&高好評率的商家及貨品合作，并通過提前拿樣貨比三家，合理定價，盡可能為消費者推薦物美價優(yōu)的商品，贏得好的商品口碑。

關(guān)于服務口碑

在與消費者的交互鏈路中，積極響應消費者的售前/售后咨詢，切忌出現(xiàn)“履約與描述/承諾不符”、“辱罵”、“拉黑禁言”等行為，時刻維護好客情關(guān)系，避免因消費者不滿意導致的服務負反饋，進而影響分數(shù)。

四、作者口碑分對作者日常經(jīng)營有哪些影響?

目前作者口碑分被廣泛應用于平臺流量分發(fā)、廣告投放、活動提報、達人等級獲取、產(chǎn)品工具開放等場景，與作者日常開播和經(jīng)營息息相關(guān)，請大家務必重視。

在【流量曝光】的場景下：口碑分越高，流量曝光機會越高;

在【廣告投放】的場景下：口碑分低的作者，將被限制投放單量;

在【活動提報】的場景下：口碑分達到某一門檻時，才可報名參加平臺特定營銷活動;

在【達人等級獲取】的場景下：口碑分≥4.2才有機會獲得達人等級;

在【產(chǎn)品工具開放】的場景下：口碑分達到某一門檻時，才有機會獲得以考代罰、超級福袋、直播預告等工具的使用資格。

抖音創(chuàng)作者服務平臺怎么改領(lǐng)域？有哪些功能？

在抖音平臺中有個抖音創(chuàng)作者服務平臺，在這個平臺中各位抖音用戶們可以領(lǐng)取任務，然后去做任務，任務完成以后還可以獲得傭金方面的獎勵。那么抖音創(chuàng)作者服務平臺怎么改領(lǐng)域?下面為大家進行介紹。

抖音創(chuàng)作者服務平臺怎么改領(lǐng)域?

這個不可以更改。

有哪些功能?

1、授權(quán)管理

授權(quán)其他帳號查看本帳號下內(nèi)容和數(shù)據(jù)，常用于mcn機構(gòu)與旗下成員。

2、內(nèi)容發(fā)布及管理

發(fā)布視頻內(nèi)容并且可攜帶地點信息，查看并管理視頻狀態(tài)，協(xié)助你便捷的上傳并發(fā)布視頻。目前新的功能可以在上傳視頻的時候，設(shè)置定時發(fā)布時間、添加位置和購物車等等。

3、互動管理

查看粉絲數(shù)據(jù)，查看互動數(shù)據(jù)，添加關(guān)注，刪除好友，快速管理關(guān)注及粉絲列表。

4、數(shù)據(jù)管理

此處數(shù)據(jù)管理的功能和抖音客戶端的“創(chuàng)作者中心”內(nèi)容差不多。提供整體的內(nèi)容以及互動數(shù)據(jù)，當然也包括自己視頻的完播率。

抖音創(chuàng)作者服務平臺是什么?

抖音創(chuàng)作服務平臺是抖音創(chuàng)作者的專屬服務平臺，支持用戶作為創(chuàng)作者和管理機構(gòu)兩種登陸方式，并通過提供授權(quán)管理、內(nèi)容管理、互動管理及數(shù)據(jù)管理等服務助力抖音用戶高效運營，讓創(chuàng)作者及時掌握作品的反饋，根據(jù)用戶的反饋進行內(nèi)容創(chuàng)作的優(yōu)化。

抖音創(chuàng)作者服務平臺的功能還是挺多的，各位抖音用戶們都可以去進行的了解。如果大家想要賺錢的話，也可以在這個平臺接任務哦。為了更好的幫大家了解這個平臺，還介紹了它的一些功能。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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