抖音云倉貨主如需將抖音店鋪的訂單下發(fā)到云倉履約發(fā)貨，需要在云倉商家工作臺操作申請綁定抖音店鋪。

為了保證貨主與店鋪相關信息互通的合規(guī)性，貨主申請綁定抖音店鋪時，需要登錄抖音店鋪后臺，確認本次綁定申請，確認后才可生效。

一、操作場景

當您需要將指定店鋪的訂單下發(fā)到云倉貨主的倉里進行發(fā)貨履約，就需要操作此步驟，完成云倉貨主和抖音店鋪的綁定。

一個云倉貨主允許綁定多個抖音店鋪。

二、操作流程

登錄云倉商家工作臺，點擊【商家渠道管理】-【授權店鋪】頁面;

在抖音店鋪下，點擊【新建】并輸入申請綁定的店鋪ID，點擊確定;

在云倉商家工作臺，該條授權記錄狀態(tài)將為【待店鋪授權狀態(tài)】;

打開抖店-抖音電商入駐平臺，您會收到一條授權信息，打開【店鋪】-【店鋪設置】-【數(shù)據(jù)授權】頁面，找到該條授權記錄，點擊【授權】;

授權成功后，登錄云倉商家工作臺，點擊【商家渠道管理】-【授權店鋪】頁面，可查看該條授權記錄為【已生效】。

抖音開箱無憂服務是針對在抖音平臺上經(jīng)營鮮花類目的商家，如果消費者在簽收商品的四十八小時內出現(xiàn)腐壞、破損、描述不符等問題，對消費者的權益造成影響，那么商家需要賠償消費者的損失，

如果消費者進行投訴，并且符合開箱無憂保險服務賠償原則的，那么平臺是支持消費者賠償申請，賠償金額需要根據(jù)具體的賠償標準而定，但是最高不能超過300元，消費者發(fā)起賠償申請之后，保險公司會在二十四小時內審核處理。

抖音無憂服務入倉質檢管理規(guī)范

為了給地域包商家及消費者提供更加優(yōu)質的體驗，根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》之規(guī)定，特制定《【無憂服務】入倉質檢管理規(guī)范》，旨在共同維護平臺的生態(tài)秩序和氛圍。

第一章 概述

1.1 適用范圍

本規(guī)則適用于無憂服務合作各大倉庫及其他附屬倉庫入庫、出庫商品、客退商品。

1.2 效力級別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。本規(guī)則尚無規(guī)定的，根據(jù)抖音電商其他平臺規(guī)則、法律規(guī)定或相關協(xié)議處理。

第二章 基本規(guī)范

2.1 基礎抽檢要求

商家到倉商品進行批次質檢。

拒收說明：

重大瑕疵類型：

有可能造成商品失效，降低商品可用性和可銷售性，且易于被消費者察覺到的一類瑕疵。如：料體內含異物、毛發(fā)、昆蟲?；蚩赡茉斐杉儇涳L險的如商品內外批次不一致(套盒或者套裝商品除外)，商品外觀與其他不同批次有明顯的做工差異如色差、印*效果，料體顏色、氣味、質地上有明顯差異，銷售包裝的信息與所包含的商品不匹配。

嚴重瑕疵類型：

性能參數(shù)與設計規(guī)格不符;錯/漏元件、配件及主要標識;包裝缺陷可能導致內容物受到影響或潛在影響(如密封口破損、漏液等);

防偽碼破損影響到客戶識別或防偽碼暴露可讀取(消費者二次讀取會被誤認為二手貨)、包裝關鍵印*信息無法辨識(如日期、品牌形象等印*模糊、破損等)、或存在其它外觀方面讓顧客難以接受的缺陷(如：不可移除的嚴重臟污、包裝褪色等)等。

輕微瑕疵類型：

不影響商品使用性能，不影響商品外觀，須仔細檢查方可察覺，幾乎不影響顧客體驗的一類微小瑕疵;包裝部分：輕微包裝變形>5mm、包裝印*輕微瑕疵等，效期或者暗碼部分模糊但不影響讀取或者讀取無異議等。

2.2索證索票要求

2.3商品效期要求

保質期入庫標準：

國產(chǎn)商品：剩余保質期天數(shù)不得低于保質期總天數(shù)的 67%;

進口商品：剩余保質期天數(shù)不得低于保質期總天數(shù)的 50%;

保質期總天數(shù)大于 3650 天的商品，剩余保質期天數(shù)不得低于保質期總天數(shù)的 80%。

2.4商品標簽要求

供應商來貨三無商品、無中文標簽的進口商品，標簽信息不符合國家法規(guī)標準要求缺項或不合規(guī)的商品，收貨時拒收處理。各品類商品的中文標簽應嚴格遵守國家法律法規(guī)及抖音電商平臺規(guī)定，可參考：school.jinritemai.com/doudian/web/article/101647?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=&query=%E4%B8%AD%E6%96%87%E6%A0%87%E7%AD%BE&resultType=%E8%A7%84%E5%88%99&from=shop_reward。

2.5包裝驗收要求

供應商應保證提供的所有商品清潔、整齊、包裝完好，儲存方式及條件符合保障商品完好的必要要求，適宜銷售及運輸，不得有任何損壞或潮濕、變色或其它影響商品正常銷售的問題。

供應商應保證所提供的商品不會出現(xiàn)已拆開銷售包裝、保質期存在明顯瑕疵(如超過商品保質期要求、多個保質期不一致等)或"空盒"(缺少配件、說明書等隨機附件，甚至沒有主商品)的情況。

2.6品質抽檢要求

平臺對于供應商商品基于風險進行抽檢，抽檢不合格，平臺會依據(jù)規(guī)則進行處罰，詳見《商品品質抽檢明細及違規(guī)處理細則》。

2.7正品鑒定要求

平臺可委托品牌方或第三方檢測對商品進行鑒別或檢測，化妝品檢測結果可參考《化妝品類成分一致性抽檢規(guī)范》。

第三章 行為規(guī)范及爭議處理

3.1 爭議處理

如有爭議，將按照《【無憂服務】入倉質檢管理規(guī)范》規(guī)則執(zhí)行。

3.2 違規(guī)處理

商家違反本規(guī)則相關規(guī)定，平臺將依照《【無憂服務】入倉質檢管理規(guī)范》及其他相關規(guī)則對其進行處理。

3.3 補充說明

3.3.1 若商家發(fā)布國家相關法律明確禁售的商品，平臺有權根據(jù)法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機關。

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