其實(shí)在淘寶上面也有一些賣家因?yàn)榫Σ粔?，?huì)選擇將客服外包，但是各位是否知曉淘寶客服外包需要多少錢呢?具體應(yīng)該要怎么做呢?我馬上給各位分享。

這一般分為以下幾類：客服臨時(shí)外包，100元/天，透明收費(fèi)，不提，工作時(shí)間9: 00——24: 00，多么敬業(yè)，人們直到晚上12點(diǎn)才下班，不管業(yè)務(wù)量有多大，堅(jiān)守營(yíng)地，只收100元，這對(duì)大賣家來說非常劃算。

活動(dòng)客服也按天收費(fèi)，但是有點(diǎn)貴。200元/天主要是針對(duì)周年紀(jì)念中的“可怕”活動(dòng)，如618和雙十一。

一個(gè)詞：忙!因此，收費(fèi)應(yīng)該更高，這不能被視為混水摸魚，就像旅游旺季景區(qū)價(jià)格上漲一樣。長(zhǎng)期外包，早晚客服。這相當(dāng)于雇傭客服長(zhǎng)時(shí)間在你的店里工作。

市場(chǎng)價(jià)格約為1500元/月，分為早班和晚班，早班9: 00——17: 00，晚班17: 00——24: 00。再加一點(diǎn)，應(yīng)該提高2%。長(zhǎng)期全天候客服，工作時(shí)間為9: 00——24: 00。

看看工作時(shí)間，你應(yīng)該知道成本會(huì)上升。3000元/月是2%。沒事的。每天工作15小時(shí)，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，加班費(fèi)應(yīng)該單獨(dú)計(jì)算，所以如果你提到它，它應(yīng)該被視為加班費(fèi)。

另外，提醒你的老板，客服的外包價(jià)格是不固定的。在做出決定之前，您可以與外包服務(wù)提供商協(xié)商一個(gè)更合理的計(jì)費(fèi)方法，例如按咨詢量定價(jià)。畢竟，你自己的錢來之不易，所以你應(yīng)該合理地使用它，以避免不必要的浪費(fèi)。

怎么做?

首先，登錄您的賣家賬戶，打開牛倩工作臺(tái)的主頁，在上面的地址欄中輸入“服務(wù)市場(chǎng)”，然后點(diǎn)擊搜索按鈕進(jìn)入正式的服務(wù)市場(chǎng)。在服務(wù)市場(chǎng)左側(cè)的菜單欄中，有一個(gè)“商店運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的主菜單。

將鼠標(biāo)移到右邊的子菜單中，第一個(gè)是“客服外包”。隨機(jī)點(diǎn)擊客服外包子菜單之一，進(jìn)入客服外包服務(wù)選擇頁面，選擇用戶數(shù)量多、得分高的服務(wù)提供商。

所以在這里，一定有朋友想問，這種在線客服外包可靠嗎?嗯，如果你在百度上隨機(jī)搜索一家客服外包公司，真的很難說，但是我們今天討論的方法是直接從官方服務(wù)市場(chǎng)找到服務(wù)，而服務(wù)提供商是由阿里授權(quán)的，所以可靠性總是比外面的高得多。

淘寶客服外包一個(gè)月費(fèi)用多少？其有什么好處？

我們?cè)谧鎏詫毜赇伒臅r(shí)候，在一系列的流程和環(huán)節(jié)都需要格外注意，而客服就是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是溝通賣家和買家的一重要渠道。我們可以自己進(jìn)行人工客服，也可以將淘寶客服的工作外包出去，那么外包一個(gè)月費(fèi)用要多少呢?

其實(shí)由于選擇的公司不同，而且選擇的客服團(tuán)隊(duì)的種類不同，其涉及到的一個(gè)價(jià)格也就不同，所以要想能夠降低成本，要想能夠節(jié)約開支，首先在選擇客服團(tuán)隊(duì)的過程當(dāng)中，都應(yīng)該提前去了解一下他公司的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)公司可能他們所提供的客服類型不同，那么當(dāng)然他們所面臨的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也就不同，很多的人可能都了解得到，一家專業(yè)的公司，他們?cè)诳头倪x擇方面以及選擇的派比方面都會(huì)存在一定的差異，所以說價(jià)格方面自然也就會(huì)存在一定的成本差異。

臨時(shí)外包客服，100元/天，收費(fèi)透明，沒有提點(diǎn)，工作時(shí)間9：00——24：00，這種外包方式對(duì)于大多數(shù)賣家來說還是非常劃算的。

活動(dòng)客服，也是按天收費(fèi)，不過要貴一點(diǎn)，200元/天，主要針對(duì)618和雙十一這種“慘絕人寰”的大慶活動(dòng)，一個(gè)字：忙!所以收費(fèi)也要較高點(diǎn)。

長(zhǎng)期外包，早晚班客服。這個(gè)就等于雇了客服在你店里長(zhǎng)期上班，行情大概在1500元/月，分早晚班，早班9：00——17：00，晚班17：00——24：00，補(bǔ)充一點(diǎn)，這個(gè)是要提2%的點(diǎn)的。

外包客服有什么好處?

(1). 節(jié)省用人成本。正常運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店至少需要2名客服，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網(wǎng)店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發(fā)福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。

(2). 節(jié)省設(shè)備支出。萌萌客客服外包商表示，要想使自聘的客服小團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)起來，網(wǎng)店店主至少需要購買兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的電腦，費(fèi)用從幾千到上萬元不等。

(3). 減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，此外，為了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店店主還需要聘請(qǐng)專業(yè)的講師對(duì)客服人員的服務(wù)水平進(jìn)行提升，這也是一筆并不少的開支。

以上就是對(duì)淘寶客服外包費(fèi)用的介紹了，還有就是，如果店鋪較小或者流量不大的話，也可以選擇自己當(dāng)任客服，當(dāng)然，最好大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇外包服務(wù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶什么是私域流量和公域流量？商家如何獲得公域流量？

淘寶店鋪寶貝使用了明星圖片和名字，算不算違規(guī)呢？

怎么使用淘寶收單禮金?

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。