馬云曾說過，一個實體店要想擴(kuò)張，那么首先得需要擴(kuò)大幾個倉庫，而淘寶店鋪想要擴(kuò)大，那么就只需要增加兩個客服，這是事實，也可以看出客服在淘寶店鋪的運(yùn)營過程中所起到的作用，那么淘寶客服工資一般多少呢?

根據(jù)目前的調(diào)查來看，淘寶客服的工資一個月大概也就在3000-3500左右，當(dāng)然根據(jù)所在城市不同，工資標(biāo)準(zhǔn)也會有所不同，3000-3500這是二線城市的標(biāo)準(zhǔn)，而一線城市的話肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不會超過5000的，而淘寶客服一般就只買社保，不會買一金，所以大家可以看出，淘寶客服也就是一個一般階層，適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來做。

雖然工資不太高，但是要求卻不低，要做淘寶客服，如果你沒有一個強(qiáng)硬的承受能力那還真不行，因為客服的工作時間一般都比較長，淘寶客服不是我們以為的只在椅子上打打字和別人聊聊天就行的，客服一般都是從早上做到晚上，遇到業(yè)務(wù)繁忙，比如即將來臨的淘寶情人節(jié)活動的時候，他們要回復(fù)的客人是平均的兩倍之多，有時候遇到一些難纏的客人他們還要接受顧客不禮貌的言行，還不能生氣發(fā)火，因此做客服要有一定的承受能力。

不過隨著電子商務(wù)的擴(kuò)大化發(fā)展，現(xiàn)在更多的實體店都已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)商店轉(zhuǎn)型，客服人員的需求量也就大大增加，所以目前來看，客服的發(fā)展前景還是很不錯的，上面我們說了一般客服的工資最高不超過5000，但是客服運(yùn)營也是有級別之分的，運(yùn)營主管、運(yùn)營和運(yùn)營專員，如果能由客服轉(zhuǎn)為運(yùn)營的話還是很不錯的，運(yùn)營最低5000打底+提成，做的好的一個月八千到一萬也不是不可能。

其實每個行業(yè)都是如此，從底層到高層，其中要經(jīng)歷很多的辛酸，別人只看到表面的光鮮，背地里要承受多少辛酸那就只能自己知道了，總之，做淘寶客服一定要能忍，忍常人之所不能忍，然后一直往上做，也能夠做出一定成就的。

春節(jié)淘寶客服回復(fù)語有哪些?快遞怎么解決?

雖然說現(xiàn)在春節(jié)氣氛沒有小時候那么濃烈了，可是節(jié)日的儀式感還是沒有減退，因此在春節(jié)期間，很多淘寶店鋪的客服也是休假的，那么大家知道春節(jié)淘寶客服回復(fù)語有哪些呢?快遞要怎么解決?

其實在春節(jié)期間，各個店鋪可能都在提前在自己的店鋪首頁出示自己店鋪放假的一些詳情信息，目的就是希望各位買家們提前做好購物的準(zhǔn)備，另外店鋪也會針對春節(jié)期間設(shè)定一些固定的回復(fù)語，這個每年應(yīng)該也有差異，那么今年有哪些回復(fù)語呢?

比如說可以設(shè)置一些關(guān)于寶寶和快遞的常見問題，同時還可以建議各位買家自行購買，如果店鋪的訪客數(shù)量很多的話，也可以讓員工在春節(jié)期間進(jìn)行回復(fù)，同時也可以適當(dāng)?shù)脑黾涌头男劫Y，這樣也能調(diào)動客服的積極性，同時也讓店鋪的消費者得到良好的服務(wù)。

1、xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日，客服MM回家過年了，親們可自助購物哦!沒有客服MM值班的日子，親們拍下付款，加送神秘小禮物一份哦。

2、春節(jié)放假(**月**日至**月**日)，在這期間本店將只接單不發(fā)貨 ,年后正常發(fā)貨，親可以收藏店鋪關(guān)注!感謝親們長期以來對本店的大力支持，不便之處還請親們諒解!謝謝!

快遞怎么解決?

如果碰到了一些客戶一定要在春節(jié)期間下單并且要求發(fā)貨，那么快遞到底要如何解決呢?因為在春節(jié)期間，順豐還是發(fā)貨，因此買家若是愿意自己出郵費，那就也可以給他發(fā)貨，畢竟這樣也能給讓買家在新春里買得樂意呀，說不定還因為這次的成交帶來更多的顧客呢!

還有一種辦法就是跟快遞公司提前協(xié)議好，這樣也能讓自己的快遞費用便宜一些，即使是過年價格比平時貴一點，但是為了能夠讓消費者們滿意，貴一點點又何妨呢?

其實在春節(jié)期間這兩個問題可能對于一些店鋪來說是無法很好的解決的，但是只要各位老板們能夠靜下心來，讓點利潤給別人，那么這些難題自然也就迎刃而解了，為了來年店鋪可以運(yùn)營得更好也值了。

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