網(wǎng)購買到假貨怎么辦?怎么索取賠償?
2023-01-11 | 14:07 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:61
2023-01-11 | 14:07 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:61
網(wǎng)購的商品貨不對板怎么辦?網(wǎng)購越來越火爆,更多人也加入了開網(wǎng)店的潮流中來,正所謂魚龍混雜,各種陷阱也就多了起來,假貨、買的A送的B之類的現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù),那我們買到假貨該怎么辦呢?
不可不知
網(wǎng)購商品7天可無理由退貨!
2014年3月15日起執(zhí)行的新《消法》規(guī)定,網(wǎng)購商品“7天無理由退貨”,但“退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”的前提條件,成了許多消費者退貨的障礙。一些賣家以“包裝已經(jīng)被拆封”、“包裝袋不全”等為由,拒絕執(zhí)行該規(guī)定,眾電商的退貨細則中也多有“未拆封”、“未使用”等字樣,引來買家吐槽:“不拆封怎么知道貨怎么樣啊?”2015年國家工商總局規(guī)定,2015年3月15日起,電商不得以消費者拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨,違者可處以50萬元以下的罰款。
雖有法律保障
7天無理由退貨也有例外需注意!
2014年實施的新消法規(guī)定,除特殊商品外,網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)可無理由退貨。然而在實施過程中,出現(xiàn)了一些新情況和新問題。從實踐來看,網(wǎng)絡(luò)銷售的商品種類繁多,商品性質(zhì)千差萬別,商品的包裝也差異極大,政府部門很難通過列舉具體商品名錄的方式規(guī)定七日無理由退貨制度的適用范圍。今年2月,國家工商總局根據(jù)商品的性質(zhì),增設(shè)了四類不適用七日無理由退貨的商品。
第一類
拆封后因人身安全或生命健康等原因不宜退貨的商品,包括食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等。
第二類
激活或試用后價值貶損較大的商品,包括產(chǎn)生授權(quán)或激活信息的手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等。
第三類
已經(jīng)在線交付的充值類商品,包括手機充值卡、游戲點卡等。
第四類
特價清倉商品,包括即將到保質(zhì)期的商品、包裝破損或者有瑕疵的商品等。
特別提醒:消費者基于查驗需要打開商品包裝,或為確認商品的品質(zhì)、功能進行合理、適當(dāng)?shù)脑囉?,不影響商品完好的,在退貨范圍?nèi)。
七日的計算方式也要注意
七日要自消費者簽收商品的次日起算,最后一天是法定節(jié)假日的,以節(jié)假日結(jié)束的次日為最后一天。
網(wǎng)購雷區(qū)太多 防騙還得多學(xué)幾招
1了解價格 理性消費
消費者在購買前最好事先了解商品的市場價格,不要因為價格便宜一時沖昏頭腦,非理性消費造成不必要的浪費。
2認識商品 參考評價
選購前要注意仔細查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明,特別是其他消費者對商品的購買評價,不要一味地被圖片、宣傳等蒙蔽。在收到貨物時一定要及時查驗貨品,一旦有質(zhì)量問題可及時向有關(guān)部門申請維權(quán)。
3付款前摸清“游戲”規(guī)則
部分網(wǎng)購商品可以享受“7天無理由退貨”,購買前要仔細審閱網(wǎng)頁,看清“游戲”規(guī)則,包括查看店鋪參加活動的商品是否可以調(diào)換、是否可以“7天無理由退貨”、是否延期發(fā)貨等,以免發(fā)生不必要的糾紛。
4陌生二維碼謹(jǐn)掃
微信“掃一掃”、“關(guān)注有禮”等活動非常多,一些不法分子借提供二維碼給出一個木馬病毒下載地址,網(wǎng)友不慎下載后,持卡人的信息就被盜。所以,遇到陌生人邀請掃二維碼和手機陌生人發(fā)送下載邀請時,不要輕易就范。
5學(xué)會識別釣魚網(wǎng)站
現(xiàn)在除了一些知名的網(wǎng)購平臺外,還有很多小眾網(wǎng)購平臺,消費者在選擇網(wǎng)購平臺時一定要提高警惕,最好不要登錄不熟悉的網(wǎng)購平臺購物。此外,要看清楚網(wǎng)址后綴字母是否和真實網(wǎng)址鏈接一致。有很多的不法網(wǎng)站,將網(wǎng)頁做的和真實網(wǎng)站一模一樣,網(wǎng)址也和正規(guī)網(wǎng)址只有一個字母之差,網(wǎng)民在此網(wǎng)站操作后,個人賬戶信息就會被不法分子竊取。
6不要輕信網(wǎng)址鏈接
在正規(guī)購物網(wǎng)站購物過程中,如果賣家通過非官方的通信軟件發(fā)送購物網(wǎng)址,消費者要提高警惕,且不要隨意點擊對方發(fā)來的任何網(wǎng)址鏈接。以免落入不法分子的釣魚網(wǎng)站。
7小心“退款詐騙”
要防范以網(wǎng)購交易存在異常或無法發(fā)貨為由,通過退款詐騙釣魚網(wǎng)站進行詐騙。
8保留證據(jù)以備不時之需
網(wǎng)購時,消費者最好保留聊天記錄、交易記錄,及時截取相關(guān)網(wǎng)頁,索要收貨憑證,保證在出現(xiàn)問題投訴時,有證可舉。一旦與商家產(chǎn)生糾紛,先通過平臺發(fā)起維權(quán)投訴,并及時提供相應(yīng)的證據(jù)。如仍不能協(xié)商解決,及時向商家所在地的市場監(jiān)管部門舉報投訴。
以上就是買到假貨的解決辦法,大家購物時最好先看買家評價,讓自己對店鋪有個大概的了解后再下單。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶刷雙鏈接會增加權(quán)重嗎?如何提升權(quán)重?
拼多多回復(fù)率低于90高于80好不好?如何計算回復(fù)率?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!