淘寶店鋪怎么運(yùn)營?想知道從1星到3藍(lán)冠的淘寶店鋪運(yùn)營方案嗎?很多朋友在想要做好淘寶店鋪運(yùn)營提升店鋪層級，那么今天開淘小編帶來了淘寶店鋪怎么運(yùn)營?從1星到3藍(lán)冠的淘寶店鋪運(yùn)營方案的分享，幫助大家更加了解淘寶店鋪怎么運(yùn)營!

淘寶店鋪怎么運(yùn)營?很多賣家朋友會有這樣的疑惑：我的店鋪為什么沒有流量?我的商品性價(jià)比很好為什么賣不出去?今天小編分享的是如何運(yùn)營用戶，這家店僅花了1年時(shí)間就從1星做到3藍(lán)冠，希望他的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)可以幫助到大家。淘寶店鋪怎么運(yùn)營?想知道從1星到3藍(lán)冠的淘寶店鋪運(yùn)營方案嗎?

淘寶店鋪怎么運(yùn)營?從1星到3藍(lán)冠的淘寶店鋪運(yùn)營方案1.店鋪定位

我以前做線下童裝批發(fā)，2016年開淘寶企業(yè)店鋪。主要做2-5歲寶寶的童裝，薄利多銷。

淘寶店鋪怎么運(yùn)營?從1星到3藍(lán)冠的淘寶店鋪運(yùn)營方案2.運(yùn)營策略

我們推崇產(chǎn)品為王，打造爆款。產(chǎn)品的品質(zhì)很重要，用戶反饋的問題第二批產(chǎn)品會馬上改進(jìn)。關(guān)注競對，研究競對爆款的主圖、詳情頁布局、用戶評價(jià)等，也會買回來看看。

淘寶店鋪怎么運(yùn)營?從1星到3藍(lán)冠的淘寶店鋪運(yùn)營方案3.用戶運(yùn)營--用戶研究

爆款不是時(shí)時(shí)有，日常最多的精力還是在用戶運(yùn)營上。用戶是運(yùn)營的核心，在做用戶拉新前，我們會研究下目標(biāo)群體。

1)母嬰群體消費(fèi)能力比較高，對品牌忠誠度和粘性比較高，如果消費(fèi)滿意的話，回購率有30%-40%

2)媽媽們樂于分享交流，會聚集在母嬰群和社區(qū)里，比較容易產(chǎn)生口碑宣傳

3)很多媽媽不太會打扮自己的寶寶，熱衷于購買一套衣服回去，店鋪日常可以做些搭配推薦

4)她們對可愛的寶寶沒有免疫力，攝影拍照時(shí)可以找顏值高的寶寶做模特

淘寶店鋪怎么運(yùn)營?從1星到3藍(lán)冠的淘寶店鋪運(yùn)營方案4.用戶運(yùn)營--新客獲取

有很多App像蘑菇街，拿到融資時(shí)瘋狂砸錢拉新，但用戶群體成長后很多就流失了(蘑菇街用戶群體是高中生到大學(xué)畢業(yè)前的女性用戶，她們大學(xué)畢業(yè)后就再也不會逛蘑菇街了)，由此陷入了不斷燒錢獲取新用戶來提升充不斷流失的老用戶的惡性循環(huán)中。

日常我店鋪新客主要來源于搜索、猜你喜歡和付費(fèi)渠道(直通車、鉆展、淘客)，也會在小紅書等購物分享平臺上以購物清單、店鋪集錦的方式發(fā)些軟性廣告，但隨著寶寶慢慢長大，我們面臨著5歲+寶寶的媽媽用戶會永久流失。

縱觀淘寶上top嬰童店鋪的經(jīng)營模式，得益于二胎政策的開放，再加上淘寶千人千面的流量分配邏輯，我們的拉新策略是往前擴(kuò)大用戶群體，今年陸續(xù)開了幾家定位更精準(zhǔn)的店鋪，這樣等一家店鋪用戶成長了，可以自然過渡到另一家店鋪。

淘寶店鋪怎么運(yùn)營?從1星到3藍(lán)冠的淘寶店鋪運(yùn)營方案5.用戶運(yùn)營--老客戶維護(hù)

下面重點(diǎn)跟大家聊聊如何維護(hù)老客，我們在開直通車打爆款時(shí)店鋪會獲取很多新用戶，新用戶數(shù)量增長了且單個(gè)新用戶成本不低，那如何留住這些用戶，讓她們二次回購甚至多次回購呢?

我們把老客加在了微信和微淘運(yùn)營。目前微信上累計(jì)有3萬個(gè)，主要是一對一溝通和發(fā)發(fā)朋友圈。

微淘的優(yōu)勢在于可以完成交易閉環(huán)，已經(jīng)積累了5萬粉絲，內(nèi)容規(guī)劃上主要發(fā)寶貝上新、買家秀以及和寶寶相關(guān)的有趣圖片，保持兩天至少發(fā)1條頻率，每個(gè)月做一次互動(dòng)送優(yōu)惠券的活動(dòng)調(diào)動(dòng)下粉絲積極性，閱讀量還可以，轉(zhuǎn)化低我認(rèn)為是正常的。

此外在新品上架時(shí)，我們會發(fā)一些新品專屬優(yōu)惠券給消費(fèi)金額高且消費(fèi)次數(shù)多的老用戶，借助老客來破0。還會用微淘測款，讓老顧客挑選最喜歡哪個(gè)款式，我們會把點(diǎn)贊最多的款式專門去做定制。重點(diǎn)推的款式我們還會邀請老用戶做測評，既是一種老客福利，還可以保證產(chǎn)品的高口碑。過季款式9.9元(第二件半價(jià))等促銷活動(dòng)只發(fā)在微淘上，培養(yǎng)用戶閱讀微淘習(xí)慣。

順應(yīng)平臺內(nèi)容化的大趨勢我們最近在著手申請微淘優(yōu)選好店，想爭取更多的官方推薦流量(即您可能感興趣的內(nèi)容)

報(bào)名入口：微淘管理中心——首頁

官方推薦——在微淘信息流里對低關(guān)注用戶做推薦

希望大家看完了從1星到3藍(lán)冠的淘寶店鋪運(yùn)營方案之后，對于淘寶店鋪怎么運(yùn)營?的問題有了對應(yīng)的解決方法!想學(xué)習(xí)更多淘寶運(yùn)營干貨，請關(guān)注幕思城電商~有任何問題都可以給小編留言哦~

2022年最完整淘寶運(yùn)營技巧手冊出來啦！

淘寶運(yùn)營技巧你懂多少?想做好淘寶運(yùn)營可不是一件很簡單的事情，很多伙伴剛接觸淘寶時(shí)，都在問運(yùn)營淘寶店鋪每天都需要做些什么，下面整理了一份淘寶運(yùn)營技巧手冊，看看你作為淘寶運(yùn)營做到了幾點(diǎn)?

你要關(guān)注的5個(gè)點(diǎn) & 你要做的五件事：

通過推廣增加展現(xiàn)量，有吸引力的展現(xiàn)提高點(diǎn)擊率，勾起消費(fèi)者購買欲提高轉(zhuǎn)化率，調(diào)整利益杠桿降低糾紛率，構(gòu)建粉絲社群提升復(fù)購率。

展現(xiàn)量：一段時(shí)間內(nèi)寶貝獲得的展現(xiàn)次數(shù)。什么地方該燒錢?什么地方燒錢也沒用?

營銷推廣是一門聊不完的藝術(shù)：

1、站內(nèi)：

①免費(fèi)推廣：SEO優(yōu)化、類目流量、其它推廣。

②付費(fèi)推廣：阿里媽媽、折扣促銷、其它。

2、站外：

①自媒體、抖音等。

②CPC廣告聯(lián)盟：點(diǎn)擊付費(fèi)廣告。

③獨(dú)立網(wǎng)站：提升自有品牌知名度的自營網(wǎng)站。

④購物網(wǎng)站營銷。

SEO優(yōu)化 – 寶貝質(zhì)量分：

1、相關(guān)性：

①類目準(zhǔn)確。

②關(guān)鍵屬性匹配。

③標(biāo)題：搜索下拉框長尾詞、搜索頁“你是不是想找”、淘寶TOP排行榜、手機(jī)淘寶二級導(dǎo)航。

2、上下架時(shí)間：

①市場行情趨勢。

②幕思城購習(xí)慣：上午<10點(diǎn)~12點(diǎn)>、下午<13點(diǎn)~17點(diǎn)>、晚上<20點(diǎn)~23點(diǎn)>。

③上下架競爭情況。

3、銷量：

①30天銷量。

②7天銷量。

③連續(xù)成交天數(shù)。

4、其它因素：

①收藏量。

②轉(zhuǎn)化率。

③復(fù)購率。

④主圖視頻。

⑤手機(jī)詳情頁。

⑥櫥窗推薦。

⑦作弊降權(quán)。

⑧訪客跳失率、平均停留時(shí)間、訪問深度。

⑨長條形主圖有利于手機(jī)端瀑布流。

SEO優(yōu)化 – 店鋪質(zhì)量分：

1、店鋪基本情況：

①主營占比。

②全店轉(zhuǎn)化率。

③動(dòng)銷率。

④滯銷寶貝率。

⑤商品成交量。

⑥暢銷寶貝率。

⑦DSR評分。

⑧違規(guī)扣分。

⑨消費(fèi)者保障服務(wù)保證金。

2、客服服務(wù)質(zhì)量：

①PC千牛旺旺在線時(shí)長。

②首次響應(yīng)時(shí)間。

③平均響應(yīng)時(shí)間。

3、售后服務(wù)：

①糾紛退款率。

②退款速度。

類目流量 & 其它免費(fèi)推廣活動(dòng)：

1、類目流量：

①熱賣屬性。

②首頁類目展現(xiàn)關(guān)鍵詞。

③搜索頁價(jià)格維度。

2、推廣活動(dòng)：

①淘江湖

②微淘

③無線手淘活動(dòng)：A級大促活動(dòng)、B級行業(yè)活動(dòng)、C級日?；顒?dòng)。

阿里媽媽 & 折扣促銷推廣：

1、直通車：全域搜索、定向推廣、店鋪推廣。

2、智鉆：展示廣告、移動(dòng)廣告、視頻廣告、明星店鋪。

3、分享+：分享好店、分享評價(jià)。

4、淘寶客：鵲橋互動(dòng)招商平臺、如意投。

5、麻吉寶：答題推廣、二階任務(wù)、天貓猜品牌、猜價(jià)格。

6、品銷寶：品牌專區(qū)、一夜霸屏。

7、天天特賣：類目活動(dòng)、10元包郵、主題活動(dòng)。

8、淘寶清倉：品牌清倉、好貨抄底。

9、聚劃算：商品團(tuán)、品牌團(tuán)、生活團(tuán)、聚名品、聚新品、競拍團(tuán)。

其它付費(fèi)推廣：

1、手機(jī)淘寶：買家秀、投票。

2、淘金幣：品牌匯、主題購、淘金幣抵扣活動(dòng)等。

3、官方大促：年中66大促、雙11淘寶嘉年華、雙12年終盛典、年終年貨節(jié)。

4、淘公仔。

5、淘搶購。

6、集分寶。

7、淘寶眾籌。

自媒體 & 其它購物網(wǎng)站營銷：

1、自媒體運(yùn)營：

①平臺：微博、知乎、騰訊(QQ、微信)、百度(貼吧、文庫、空間、知道)。

②模式：導(dǎo)購模式(意見領(lǐng)袖發(fā)表對商品的獨(dú)到見解、時(shí)尚達(dá)人型的搭配分享)、粉絲經(jīng)濟(jì)(時(shí)尚搞笑類博主自帶鐵粉的硬推)。

2、購物網(wǎng)站營銷：美麗說、蘑菇街、九塊郵、翻東西、尋購網(wǎng)、卷皮網(wǎng)、特價(jià)貓、折800、返利網(wǎng)。

點(diǎn)擊率：一定時(shí)間內(nèi)寶貝被點(diǎn)擊的次數(shù)占寶貝展現(xiàn)總次數(shù)的百分比。怎么讓人一眼看到就很想進(jìn)去?

有內(nèi)涵就要表現(xiàn)出來：

①選款：消費(fèi)趨勢/新款/差異化。

②主圖。

③營銷詞。

④關(guān)鍵詞：匹配度。

⑤價(jià)格：搜索頁價(jià)格維度。

⑥銷量：拒絕零銷量。

⑦發(fā)貨地：物流時(shí)間/特產(chǎn)地。

⑧包郵。

主圖視覺：

1、寶貝突出。

2、品牌信息。

3、產(chǎn)品特點(diǎn)：群體定位/品質(zhì)/顏色/質(zhì)感。

4、寶貝優(yōu)勢：價(jià)格/質(zhì)量/銷量。

5、差異化：整體/局部，內(nèi)部/外部。

6、特殊賣點(diǎn)：勾起好奇心。

7、背景：色系獨(dú)立/加邊框。

8、促銷字眼。

9、拒絕“牛皮蘚”：文字直接加在背景、上文字超過1/4版面。

營銷詞：

1、新品：年新款

2、價(jià)格：特價(jià)、清倉、秒殺、促銷、反季特賣、沖鉆、沖皇冠。

3、銷量：爆款、特賣。

4、質(zhì)量：品牌正品、假一賠十。

5、性能：升級、科技。

轉(zhuǎn)化率：成交量占訪客量的百分比客單價(jià)與平均獲客成本之比。促進(jìn)成交的同時(shí)提高客單價(jià)。

有轉(zhuǎn)化率才能維持現(xiàn)金流：

1、優(yōu)惠活動(dòng)：免郵>贈品>秒殺/限時(shí)折扣>商品打折>退換貨免郵費(fèi)。

2、客戶思維：F A B原則(Feature屬性、Advantage作用、Benefit益處)

3、客服：熟悉產(chǎn)品、接待引導(dǎo)、客服態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間。

4、詳情頁：關(guān)聯(lián)營銷、引導(dǎo)消費(fèi)。

5、評價(jià)因素。

6、流量路徑：流失客戶分析、客戶群重合區(qū)間。

優(yōu)惠活動(dòng)：

1、店鋪紅包、 優(yōu)惠券、搭配套餐、購物車營銷、淘金幣、全店折扣、限時(shí)打折、滿就減、滿件優(yōu)惠。

2、讓買家覺得占了便宜，而非買得便宜。

客戶思維 - 買家購物時(shí)都在想什么：

1、激發(fā)欲望：引發(fā)興趣、激發(fā)潛在需求、情感營銷引發(fā)共鳴。

2、產(chǎn)品價(jià)值：模特圖、款式、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖、效果質(zhì)量、尺寸信息、基本屬性、產(chǎn)品包裝。

3、樹立信任感：賣家說明、正品、品牌說明、人氣、評價(jià)展示。

4、打消疑慮：售后承諾(7天無理由退換貨、15天無理由換貨)、售后服務(wù)、購物保障、質(zhì)檢證書。

5、促使下單：物流體系、促銷信息。

詳情頁=關(guān)聯(lián)營銷+引導(dǎo)消費(fèi)：

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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