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    淘寶客服工資一般多少?淘寶客服怎么做?

    2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:73

    一般來(lái)說(shuō)淘寶客服的工資會(huì)在4000-5000的樣子,如果公司存在漲薪或者有高業(yè)績(jī)點(diǎn)提成,那工資會(huì)高很多。薪酬機(jī)構(gòu)一般都是底薪加提成,提成會(huì)是促成銷(xiāo)售金額的百分比,各個(gè)公司不一樣,基礎(chǔ)工資可能會(huì)有一些考核,比如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等等。



    服怎么做?

    1、客服需要有耐心,進(jìn)店鋪來(lái)問(wèn)的顧客都是你的財(cái)富,不要覺(jué)得顧客麻煩,客服本來(lái)就是一個(gè)服務(wù)行業(yè),你只不過(guò)是線下服務(wù),“耐心”很重要哦。

    2、客服的“心態(tài)”一定要保持良好,要以助人為樂(lè)的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)顧客,每天保持微笑,和顧客說(shuō)早安,文明禮貌用語(yǔ)哦。

    3、服不僅僅是給顧客服務(wù),也算是個(gè)銷(xiāo)售,也要把每一個(gè)有意向的客戶抓住。

    4、最優(yōu)秀,最好的客服是既能把店鋪產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,又能和客戶保持良好的來(lái)往哦,互相信任,這樣你的客戶才會(huì)是你長(zhǎng)期的客戶。

    5、遇到態(tài)度不好的客戶,也要細(xì)心解答,滿意客戶的要求。

    做服有什么技巧?

    1、必須了解淘寶軟件的操作,與需要使用到的軟件的操作。

    2、了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情。

    3、打字速度快,這樣回復(fù)買(mǎi)家的速度也快。面對(duì)遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買(mǎi)家的咨詢都能從容應(yīng)對(duì)。若是顧客太多了,可以選擇做筆記。以免遺漏。

    4、了解淘寶的新規(guī)則,跟上活動(dòng)節(jié)奏。

    5、要?jiǎng)澐诸?lèi)目工作,有條理性的處理問(wèn)題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

    6、有問(wèn)題要及時(shí)反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

    有關(guān)服的相關(guān)問(wèn)題都已經(jīng)在文章中解決了,很多人會(huì)覺(jué)得服這種工作沒(méi)有什么晉升的空間,其實(shí)是錯(cuò)誤的看法,很多淘寶店家也是從客服做起的,所以我們?cè)谧雎殬I(yè)選擇的時(shí)候,需要明確自己的能力傾向還有自己的未來(lái)期盼才能選好。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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