淘寶客服好干嗎?容易上手嗎?
2023-01-26|22:40|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:206
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無(wú)論是做電商的還是做通訊服務(wù)的,都有客服這個(gè)崗位,專門解答客戶疑問(wèn),解決用戶遇到的問(wèn)題。但大家都知道,客服基本都是兩班倒的。那淘寶客服好做嗎?
我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題因人而異,有的人覺(jué)得好做有的人覺(jué)得工資少還繁瑣,我們也可以看到這個(gè)崗位走走來(lái)來(lái)的人很多,流動(dòng)性非常大。一般淘寶客服都是基本工資加上提成,每個(gè)月多少工資完全看自己的能力了,拿上萬(wàn)工資的客服也不是沒(méi)有。如果你能吃苦且比較細(xì)心的話,我覺(jué)得你是完全適合客服這個(gè)崗位的。
淘寶客服容易上手嗎?
每個(gè)人的能力都是不一樣的,如果你打字速度快、應(yīng)變能力強(qiáng)、有較好的學(xué)習(xí)能力的話,是非常容易上手的,可能比較難的點(diǎn)就是淘寶上一些規(guī)則的學(xué)習(xí),要想成為一個(gè)好的客服,必須對(duì)開(kāi)店的一些步驟和淘寶上的規(guī)則以及新出來(lái)的活動(dòng)和頻道都了如指掌,讓消費(fèi)者來(lái)咨詢問(wèn)題的時(shí)候才能很好的引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)。
但是如果你的打字速度慢,性格也比較內(nèi)向的話,估計(jì)還是需要花一段時(shí)間去學(xué)習(xí)和熟練的。一般在進(jìn)公司的第一天,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)先介紹公司的基本制度,熟悉公司的環(huán)境,第二天才會(huì)帶你走整個(gè)公司流程,有的公司還會(huì)有基本的培訓(xùn),所以大家可以不必?fù)?dān)心。
總的來(lái)說(shuō),淘寶客服工作本身不難,因?yàn)檎衅笚l件不是很高,只要你熟悉淘寶天貓規(guī)則,打字快,善于溝通就行了,當(dāng)然每個(gè)商家的要求不一樣,要看具體情況。
淘寶網(wǎng)的工作種類有很多,其中淘寶客服的工作是最常見(jiàn)的,但是很多人覺(jué)得這個(gè)工作簡(jiǎn)單,就是和對(duì)方進(jìn)行打字交流就好了,那么這個(gè)客服工作好不好干呢?這個(gè)工作到底有前途嗎?
大學(xué)生去當(dāng)淘寶客服,這在大家看來(lái)好像就跟大學(xué)生進(jìn)工廠當(dāng)普工是一樣的。因?yàn)榭头@個(gè)工作真的是很低級(jí)的,以前只需要會(huì)打字就可以來(lái)干的,初中生高中生都能做。
而且淘寶客服這個(gè)工作的收入也并不是太高的,以前一個(gè)月只有兩三千塊錢,現(xiàn)在干得好點(diǎn)也就四五千塊錢而已。為何大學(xué)生會(huì)選擇去當(dāng)淘寶客服呢,那真的不就是委屈自己,大材小用了嗎。
其實(shí)大學(xué)生也是挺無(wú)奈的,一位朋友也當(dāng)過(guò)淘寶客服,他就說(shuō)其實(shí)他應(yīng)聘的是電商運(yùn)營(yíng)的,只不過(guò)現(xiàn)在的老板招運(yùn)營(yíng)要么有經(jīng)驗(yàn),如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話可以培養(yǎng),不過(guò)必須要先從電商客服干起的。為了在電商這一行業(yè)做下去,所以他就選擇了從淘寶客服干起來(lái)了。
別看客服好像只需要打打字就可以勝任了,其實(shí)學(xué)習(xí)的方面也是挺多的,必須要懂得怎么去打動(dòng)客戶去購(gòu)買,還要熟悉產(chǎn)品的特性,這其實(shí)對(duì)于未來(lái)做運(yùn)營(yíng)是有很大的幫助的。所以一些老板都更愿意直接從客服里面提拔運(yùn)營(yíng),就是因?yàn)閷?duì)于店鋪的產(chǎn)品很熟悉,知道怎么抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
不過(guò)剛開(kāi)始做淘寶客服的確收入是挺低的,就算是大學(xué)生的話,一般也就是給3000多塊的底薪加提成,剛開(kāi)始做可以拿到4000來(lái)塊錢吧,等轉(zhuǎn)正后熟悉后可以拿到手5000塊錢。
雖然淘寶客服說(shuō)起來(lái)的確不太好聽(tīng),但是工資跟普通白領(lǐng)比起來(lái)也是差不多的,還可以直接成為電商運(yùn)營(yíng),這個(gè)方向未來(lái)的發(fā)展也是挺好的,所以很多大學(xué)生都愿意前期做客服,等有能力后再成為電商運(yùn)營(yíng),這就是他們當(dāng)客服的目的了。
其實(shí)這個(gè)工作也不是大家想象的這么容易,因?yàn)榕龅讲缓玫奶詫氋I家,挨罵也是常有的事情,還需要耐心的去解釋,并且很多人覺(jué)得客服沒(méi)什么技術(shù)含量,所以在做這個(gè)事情的時(shí)候一定要思考下!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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