抖音不發(fā)貨賠償規(guī)則,賠多少錢?
2022-12-24|23:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:180
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對抖音賣家來說,肯定也希望能夠做好抖音不發(fā)貨應(yīng)該要怎么賠償呢?具體有哪些賠償規(guī)則呢?應(yīng)該要賠償多少錢呢?我馬上給各位抖音賣家們分享。
經(jīng)斷定,如商家的確存在缺貨/無貨,未發(fā)貨,商家需承當(dāng):依據(jù)消費(fèi)者訴求和買賣實(shí)踐狀況處置貨物/貨款問題,包括但不限于:補(bǔ)寄、買賣退款等;
依照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中缺貨/無貨抵消費(fèi)者停止賠付處置;倡議選擇發(fā)貨形式為階梯發(fā)貨形式,在沒有現(xiàn)貨的狀況下,能夠自行依照商家填寫的發(fā)貨時(shí)間去布置發(fā)貨。
違規(guī)行為描繪發(fā)貨超時(shí):消費(fèi)者下單后,商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號;攬件超時(shí):現(xiàn)貨訂單,用戶下單72小時(shí)內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;
自定義發(fā)貨時(shí)間訂單/預(yù)售訂單/階梯發(fā)貨訂單:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時(shí)內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;
虛假發(fā)貨:商家上傳至后臺的訂單物流單號相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形;
沒有貨的產(chǎn)品為避免到時(shí)分遺忘發(fā)貨,能夠采用一些第三方軟件來協(xié)助訂單管理和打單,比方【發(fā)得快】,十分合適預(yù)售+現(xiàn)貨相分離的方式,現(xiàn)貨庫存自動扣減,預(yù)售貨品直接顯現(xiàn)在「待備貨」列表中。
賠多少錢?
抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:
1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標(biāo)價(jià),違約金由抖音客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前,就主動進(jìn)行賠付,我們只需給單份違約金。
抖音平臺有規(guī)定商家的發(fā)貨時(shí)間,商家需要在收到訂單的某個時(shí)間段內(nèi)發(fā)貨,如果沒有按時(shí)發(fā)貨,是需要對用戶進(jìn)行賠償?shù)?。那么,不發(fā)貨是不是要進(jìn)行10倍賠償呢?一起來看看這個問題吧。
一、不發(fā)貨能10倍賠償嗎?
不能
抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:
1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標(biāo)價(jià),違約金由抖音客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前,就主動進(jìn)行賠付,我們只需給單份違約金。
二、不發(fā)貨如何投訴賣家?
1、登錄【抖音】app,進(jìn)入到【抖音商城】,選擇所需投訴的商品訂單,進(jìn)入【訂單詳情頁】后,下劃界面選擇頁面下方的【官方客服】,在咨詢界面內(nèi)輸入所要投訴的商家后,點(diǎn)擊【連線人工客服】選項(xiàng),接著按照想要投訴的內(nèi)容進(jìn)行反饋即可。
2、打開【抖音】app,找到【抖音商城】并進(jìn)入,選擇所需投訴的訂單,點(diǎn)擊并跳轉(zhuǎn)至該商品的店鋪,找到并點(diǎn)擊商家客服,創(chuàng)建和商家的聊天框,接著點(diǎn)開對話框右上角的【...】選項(xiàng),來到【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面,在界面中選擇【投訴商家】,而后根據(jù)個人需求選擇所對應(yīng)的投訴內(nèi)容。
3、致電抖音官方客服發(fā)起投訴。
假設(shè)以上方案都沒辦法解決的話,還能經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會”進(jìn)行反饋。
抖音商家不發(fā)貨不能進(jìn)行10倍賠償,一般是按照成交金額的10%進(jìn)行賠償,最低每筆5元,最高不超過100元。如果我們在抖音下單后,賣家沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,我們可以去投訴并要求賠償。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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