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    京東申請(qǐng)退款一直不退怎么辦?有哪些退貨要求?

    2022-12-23|12:01|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:135

    很多網(wǎng)友都喜歡在京東平臺(tái)購(gòu)物,我們?cè)谶@里購(gòu)物了以后直接等商家發(fā)貨就行了。如果商家發(fā)貨了以后消費(fèi)者們覺(jué)得不需要的話可以申請(qǐng)退款,京東申請(qǐng)退款一直不退如何處理呢?



    京東申請(qǐng)退款一直不退怎么辦?

    可以打京東客服要求處理,這種不退款的情況一般可以人工解決。但是前提是要符合規(guī)定才可以,比如你退貨的話必須是商家收到貨并檢查沒(méi)有問(wèn)題后才會(huì)給你退款,這個(gè)屬于京東官方認(rèn)可的一個(gè)退換貨規(guī)定,不能在沒(méi)有收到貨的情況下退款。

    有哪些退貨要求?

    1.外包裝及附件贈(zèng)品,退換貨時(shí)請(qǐng)一并退回,如有破損或丟失,請(qǐng)自行尋找相似包裝代替。

    2.關(guān)于物流損:請(qǐng)您在收貨時(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨,如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常,需當(dāng)場(chǎng)向配送人員指出,并拒收整個(gè)包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常,請(qǐng)?jiān)谑肇?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng)。如超時(shí)未申請(qǐng),將無(wú)法受理。

    3.關(guān)于商品實(shí)物與網(wǎng)站描述不符:京東商城保證所出售的商品均為正品行貨,并與時(shí)下市場(chǎng)上同樣主流新品一致。但因廠家會(huì)在沒(méi)有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件,所以我們無(wú)法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說(shuō)明完全一致。

    4.如果您在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑,您可出具相關(guān)書面鑒定,會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。

    京東申請(qǐng)退款一直不退的話,大家可以要求京東平臺(tái)的客服介入處理,這種情況一般可以人工進(jìn)行解決,但是如果大家是退貨的話,一定需要商家收到商品檢查無(wú)誤之后才會(huì)給大家退款。



    京東平臺(tái)怎么申請(qǐng)退款?京東退款規(guī)則是什么?

    在京東上買東西的用戶們肯定都遇到過(guò)需要退款退貨的情況,但是有些人也是第一次用京東平臺(tái),所以不知道怎么在京東上申請(qǐng)退款,其實(shí)操作的流程是比較簡(jiǎn)單的,下面具體來(lái)介紹下吧。

    京東平臺(tái)怎么申請(qǐng)退款?

    1、打開京東app,先將訂單確定收貨,再在全部訂單中找到訂單點(diǎn)擊退換/售后。

    2、點(diǎn)擊退貨,填寫退貨信息即可。

    京東退款規(guī)則是什么?

    1、退款服務(wù)在商品完成退貨之前是不可重復(fù)申請(qǐng)享受的,買家每次可申請(qǐng)閃電退款的商品數(shù)量為1個(gè),暫不支持多件商品批量閃電退款。客戶購(gòu)買了有“閃電退款”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品,自訂單簽收7天后,客戶可以在線提交退貨申請(qǐng),只有符合條件的退貨申請(qǐng)?jiān)谏唐贩祷鼐〇|前,即可進(jìn)入退貨流程。

    2、京東退款只有針對(duì)魔鏡等級(jí)在2以上的用戶才能享用,魔鏡等級(jí)越高那么授信額度也就越高,與京東會(huì)員級(jí)別是沒(méi)有直接關(guān)系的,如果買家超過(guò)了閃電退款的授信額度,那么是無(wú)法享受閃電退款的。

    3、部分品類已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)智能處理,在客戶提出退貨申請(qǐng)后,就可以實(shí)現(xiàn)免審核、免舉證等5大復(fù)雜環(huán)節(jié),同時(shí)也不需要人工的介入,可以直接進(jìn)入退款流程。只要符合閃電退款條件的,基本上可以實(shí)現(xiàn)最快2小時(shí)“閃取閃退”。

    4、使用平臺(tái)專享全品類京券、平臺(tái)專享限品類京券、平臺(tái)專享全品類東券、平臺(tái)專享限品類東券提交的訂單,若訂單未拆分,則訂單取消后,系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的優(yōu)惠券;若訂單被拆分,則取消某一子單或取消全部子單,平臺(tái)專享類優(yōu)惠券均不返還。

    京東平臺(tái)申請(qǐng)退款需要進(jìn)入到對(duì)應(yīng)的訂單中,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后就可以看到申請(qǐng)退款的按鈕了,點(diǎn)擊之后填寫退款的理由后就可以提交了,一般很快就能獲得審核通過(guò)的,退款后訂單中的紅包和京豆也是會(huì)同步返還的。

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