很多網(wǎng)友都喜歡在淘寶平臺購物，我們在淘寶平臺購物了以后，如果覺得商品不行的話，都是可以申請退貨退款的，如果購物丟件的話怎么申請退款?下面為大家進(jìn)行解答哦。

淘寶購物丟件商家退款流程是什么?

淘寶已發(fā)貨，申請退款的流程是：

1、登錄淘寶，找到【我的淘寶】頁面，點擊進(jìn)入【待收貨】。

2、點擊選擇需要退款的貨品。

3、點擊貨品下方的【退換】按鈕，進(jìn)入下一個頁面。

4、點擊【我要退款】按鈕，輸入退款理由，然后提交申請，等待賣家處理即可。

如何賠償?

退貨時快遞被弄丟，是屬于退貨人與快遞公司的事，有兩種解決方式：

1、直接憑網(wǎng)絡(luò)購物信息要求快遞公司照價賠償，并且在淘寶上確認(rèn)收貨。

2、告知收件人快遞單號，并且在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號，由收件人與收件方快遞點部聯(lián)系賠償，事情結(jié)束后由淘寶賣家確認(rèn)退款。

因不涉及到賣家(賣家沒有收到)，只是買家和快遞公司之間的問題?？爝f一般在沒有保價的情況下，若丟件不同的快遞公司只賠償快遞費用的5-7倍金額，若有保價，則按保價金額如實賠償。

法律法規(guī)如下：

第四十五條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。

郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

第四十六條 郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

總的來說，淘寶購物了以后快遞丟失了的話，各位消費者們都是可以和商家進(jìn)行協(xié)商的，也可以要快遞公司理賠，這樣的情況下當(dāng)然也可以申請退款或退款哦。

為什么淘寶退款申請取消不了？如何申請？

在淘寶平臺上面購物是非常方便的，只要選好商品并拍下付款，商家就會安排快遞將商品送貨上門。但是消費者在選購的時候，不能看到商品的真實情況，因此經(jīng)常會出現(xiàn)退貨退款的情況。部分消費者在提交退款申請以后，發(fā)現(xiàn)取消不了退款了，那么為什么淘寶退款申請取消不了？

一、為什么淘寶退款申請取消不了？

淘寶退款申請取消不了，一般是因為商家已經(jīng)在后臺處理了或者是淘寶小二介入交易，凍結(jié)了交易的狀態(tài)。在這兩種情況下，是不可以再取消的，如果還想要產(chǎn)品，可以再次購買。

二、如何申請退款？

1、交易狀態(tài)為“買家已付款”的情況

1）進(jìn)入我的淘寶找到【已買到的寶貝】，然后找到要退貨的商品訂單，點擊【退款/退貨】。

2）輸入退貨原因：協(xié)商一致退款，說明一下情況，提交申請】。

3）等待賣家處理，如果賣家同意就直接把貨款退到支付寶賬號里。消費者可以點擊【查看錢款去向】，在支付寶里查看退款已到賬的提示。

2、交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的情況

1）當(dāng)賣家已經(jīng)發(fā)貨了，但是又想取消訂單，只能先通過確認(rèn)收貨了。具體方法是進(jìn)入淘寶的首頁，點擊我的淘寶，然后選擇已買到的寶貝。

2）進(jìn)入已買到寶貝界面后，找到想要退款的寶貝，在其后面點擊確認(rèn)收貨，交易就完成了。然后在后臺提交售后的申請，選擇退款。再根據(jù)商家提供的退貨地址，將商品寄回去就可以了。

淘寶購物退款是比較常見的，為了讓退款的操作順利進(jìn)行，可以先與商家商量一下。如果商家不同意，拒絕退款的操作，可以找淘寶小二介入處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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