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    淘寶店鋪怎樣設(shè)置客服名字?怎么管理客服?

    2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:178

    大多數(shù)的新手賣(mài)家在進(jìn)行店鋪開(kāi)設(shè)以后,很多運(yùn)營(yíng)內(nèi)容需要學(xué)習(xí),有時(shí)候也會(huì)忽略到一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的設(shè)置問(wèn)題,而客服是一個(gè)店鋪的門(mén)面,名字尤其重要,但是還有很多人不會(huì)設(shè)置。那么淘寶店鋪客服名字應(yīng)該怎樣設(shè)置呢?



    一、淘寶店鋪怎樣設(shè)置客服名字?

    想要設(shè)置店鋪內(nèi)客服的名稱(chēng),就必須要開(kāi)通店鋪?zhàn)淤~號(hào),也就是每一個(gè)店鋪客服都有自己的子賬號(hào)來(lái)登陸阿里旺旺。當(dāng)然,子賬號(hào)的名稱(chēng)并不是客服名稱(chēng),客服的名稱(chēng)是可以再更改的,而且,客服的名稱(chēng)并不會(huì)影響子賬號(hào)的名稱(chēng)。畢竟子賬號(hào)在登錄的時(shí)候,都是需要使用到名稱(chēng)作為賬號(hào)的。

    更改淘寶店鋪內(nèi)客服的名稱(chēng),需要先登陸到淘寶的賣(mài)家中心里面,然后,通過(guò)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入到淘寶的裝修或者店鋪管理頁(yè)面。并且,在這個(gè)頁(yè)面里面找到客服管理的模塊,在客服管理里面,我們就可以通過(guò)分流設(shè)置這個(gè)功能,看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號(hào)了。然后,在選擇子賬號(hào)去更改每一個(gè)子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的客服昵稱(chēng),點(diǎn)擊保存,就可以完成客服名稱(chēng)的設(shè)置了。

    也可以通過(guò)千牛工作臺(tái)進(jìn)入到淘寶賣(mài)家中心里面,在賬號(hào)管理里面,找到個(gè)人資料的入口,進(jìn)入到個(gè)人資料的頁(yè)面之后,就可以看到自己的昵稱(chēng)了。直接點(diǎn)擊修改昵稱(chēng),并且輸入自己選定的昵稱(chēng),點(diǎn)擊保存并且同步到淘寶店鋪,就完成客服名稱(chēng)的設(shè)置了。

    還有一種更簡(jiǎn)單的方法,那就是,直接用阿里旺旺登陸客服的子賬號(hào),然后,點(diǎn)擊阿里旺旺的頭像,進(jìn)入到阿里旺旺的名片設(shè)置里面。在阿里旺旺的名片中,有一個(gè)基本設(shè)置,直接在里面更改名字,點(diǎn)擊保存,并且同步到淘寶店鋪中就可以了。

    二、淘寶店鋪怎么管理客服?

    (1)首先對(duì)客服的性格要有了解,只有良好的心理素質(zhì)才能在遇到各種問(wèn)題的時(shí)候能從容的面對(duì)不同的顧客。對(duì)顧客要有耐心和禮貌,且保持良好的溝通能力。

    (2)淘寶店鋪的客服一定要對(duì)商品的基礎(chǔ)信息、特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行了解,這樣在顧客進(jìn)行詢(xún)問(wèn)時(shí)才能及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行解答,從而轉(zhuǎn)化為訂單。

    (3)為了提升淘寶店鋪的客服工作積極性,可以選擇采用積分制的獎(jiǎng)勵(lì)模式,對(duì)于當(dāng)月優(yōu)秀的客服進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣能鼓勵(lì)其他崗位的客服認(rèn)真工作,也可以采用顧客的好評(píng)作為店鋪的考核,這樣能提升工作效率,同時(shí)在店鋪等級(jí)上面得到提升。

    淘寶客服是每個(gè)店鋪與客戶(hù)溝通的橋梁,所以名字也是非常重要。而團(tuán)隊(duì)管理是每一個(gè)淘寶商家都必須掌握的內(nèi)容,除了工作上的內(nèi)容還需要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)感,在遇到大促期間才能在繁忙中井然有序的運(yùn)營(yíng)。



    淘寶客服名字是如何修改的呢?

    現(xiàn)在開(kāi)淘寶店鋪的人很多,新手賣(mài)家剛剛起步,很多不是很懂,淘寶客服名字怎么修改,之前設(shè)計(jì)過(guò)客服名字現(xiàn)在想改不知道淘寶客服名字怎么修改,小編這邊說(shuō)一下關(guān)于淘寶客服名字怎么修改的內(nèi)容。

    其實(shí)很簡(jiǎn)單,找到賣(mài)家中心里的店鋪裝修或從者店鋪管理中進(jìn)入店鋪裝修,然后找到刻度中心模塊,點(diǎn)擊編輯符號(hào),找到分流設(shè)置,然后就可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了,然后點(diǎn)擊想要修改的客服賬號(hào),點(diǎn)擊重命名后然后更換自己想要的名字就可以了。如果是在旺旺或者千牛上修改的,一定記得要點(diǎn)“同步到店鋪”哦,或者點(diǎn)擊已賣(mài)出的寶貝,進(jìn)入賣(mài)家后臺(tái)!在子賬號(hào)管理里面就可以修改了!

    一、如何在千牛里改淘寶客服名稱(chēng):

    二、淘寶怎么改客服顯示的名字:

    1.首先,登陸我的淘寶首頁(yè)

    2.在菜單欄將鼠標(biāo)移至我的昵稱(chēng),然后點(diǎn)擊賬號(hào)管理

    3.點(diǎn)擊個(gè)人資料

    4.輸入自己想要設(shè)定的昵稱(chēng),點(diǎn)擊保存

    5.這樣就成功設(shè)置自己的昵稱(chēng)啦,同樣修改也是一樣的辦法,將原來(lái)的昵稱(chēng)刪除,重新輸入昵稱(chēng),點(diǎn)擊確定即可

    以上就是開(kāi)淘小編講解的淘寶客服名字怎么修改的方法和步驟,新手賣(mài)家們看了淘寶客服名字怎么修改的方法應(yīng)該會(huì)操作了吧,不會(huì)操作的按照小編寫(xiě)的淘寶客服名字怎么修改的步驟對(duì)照操作。

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