在淘寶平臺(tái)上面購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)遇到需要找賣家退換貨的情況，這就會(huì)涉及到運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題。如果在交易的時(shí)候，商家贈(zèng)送或者自己選購(gòu)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，就可以抵扣運(yùn)費(fèi)。但是當(dāng)所寄的物品超出了規(guī)定重量，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還能進(jìn)行賠付嗎？下面就來(lái)介紹一下淘寶超重運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么賠付？

一、淘寶超重運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么賠付？

淘寶購(gòu)物的時(shí)候，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)超重也是按照運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的實(shí)際賠償額度來(lái)賠償?shù)?。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是買家發(fā)起退貨退款或這換貨請(qǐng)求，保險(xiǎn)公司對(duì)退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行提升償?shù)谋ｋU(xiǎn)服務(wù)，能夠獲得多少退貨的運(yùn)費(fèi)，也是保險(xiǎn)公司根據(jù)快遞收發(fā)地址距離計(jì)算出的固定金額。

一般情況下，在出現(xiàn)超重的時(shí)候，都是自己來(lái)承擔(dān)超過(guò)重量的運(yùn)費(fèi)的，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)并不會(huì)給與額外的提升償。當(dāng)然出現(xiàn)超重情況，也可以與賣家商量，讓對(duì)方直接支付快遞的費(fèi)用，而自己直接將差價(jià)提升給賣方，因?yàn)橘u家基本和快遞公司有合作的，運(yùn)費(fèi)會(huì)相對(duì)便宜一點(diǎn)。

物件超重一般都是由買家自己自行承擔(dān)的，如果遇到賣家的人比較好，誠(chéng)信想合作的，也會(huì)相應(yīng)的承擔(dān)一部分費(fèi)用或是直接免郵，這個(gè)就需要買方和賣方好好進(jìn)行溝通了。

二、怎么申請(qǐng)理賠？

1、買家發(fā)起退款的時(shí)候，選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)上門輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買的貨物通過(guò)快遞退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、保險(xiǎn)公司會(huì)在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無(wú)誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號(hào)。

雖然淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償?shù)念~度是有限制的，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是投保比較好，尤其是衣服類的商品，出現(xiàn)退換貨的情況比較多，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以很好的減少損失。

淘寶寶貝描述評(píng)分怎么提高？什么原因造成？

淘寶購(gòu)物的人現(xiàn)在是越來(lái)越多，而店鋪的選擇也是比較多的，店鋪質(zhì)量也是參差不齊，消費(fèi)者在選擇店鋪的時(shí)候不知道怎么選擇，就會(huì)去了解淘寶寶貝描述評(píng)分，這是評(píng)估買家反饋的重要數(shù)據(jù)，如若店鋪評(píng)論分太低的話怎么提高了?

1、賣家描述自家商品時(shí)一定要注意符合實(shí)際，要真實(shí)客觀，不能為了達(dá)到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費(fèi)者關(guān)心的重要信息。

2、賣家描述產(chǎn)品的時(shí)候，不要模糊帶過(guò)，要清楚地描述出來(lái)。比如消費(fèi)者對(duì)杯子的尺寸沒(méi)有什么概念，這時(shí)候商家就應(yīng)該舉出一個(gè)人們熟悉的例子，來(lái)進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明，讓消費(fèi)者明白。還有寶貝需要注意什么，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況，也要清楚地說(shuō)出來(lái)。

3、如果有買家通過(guò)旺旺聊天投訴寶貝描述不符，這時(shí)候商家可以利用其他方式彌提升，降低消費(fèi)者的不滿。比如贈(zèng)送小禮品或者發(fā)幾元紅包提升償，這些都是比較不錯(cuò)的方法，可以降低寶貝描述低的幾率。

淘寶寶貝描述評(píng)分低的原因：

1、商家對(duì)寶貝的描述與實(shí)際貨物并不符合，因此引起淘寶買家的不滿，這是最直接的因素。比如鞋子的尺碼問(wèn)題，商家描述商品是標(biāo)準(zhǔn)碼，但很多消費(fèi)者買回來(lái)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏大或者偏小的情況，這時(shí)候消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)非常差，對(duì)寶貝的描述自然就低。

2，賣家對(duì)自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品描述得不清楚，導(dǎo)致買家收到貨的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)不符合預(yù)期的情況。比如杯子尺寸的概念，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)一般沒(méi)什么概念，而商家描述得時(shí)候描述得不清楚，也沒(méi)有具體舉例對(duì)比說(shuō)明，用戶只能憑感覺(jué)購(gòu)買。這樣的話，買家會(huì)出現(xiàn)心理落差。

3，可能就是快遞物流和商家服務(wù)的問(wèn)題了。有時(shí)侯消費(fèi)者的快遞物流會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，或者商家的服務(wù)很不到位。這些因素都會(huì)導(dǎo)致買家遷怒到寶貝描述這一項(xiàng)。

如果能準(zhǔn)確找到原因，那么解決辦法也就明確了。雖然買家打星評(píng)價(jià)不可修改，但由于寶貝動(dòng)態(tài)評(píng)分是計(jì)算近30天的買家評(píng)論積分，因此我們?cè)谧龊煤罄m(xù)引導(dǎo)，讓后續(xù)的買家五星好評(píng)，依然可以提高動(dòng)態(tài)評(píng)分。

以上介紹了淘寶寶貝描述評(píng)分怎么提高的方法，大家可以在找出評(píng)論分低的原因，再做出相對(duì)應(yīng)的解決方法，來(lái)提高店鋪描述分，這樣對(duì)于店鋪銷量也是有幫助的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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