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    天貓客服維權不滿意去哪投訴?維權步驟介紹!

    2022-12-25|19:32|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:332

    有的朋友在找天貓客服的時候發(fā)現(xiàn)維權沒有公平,對于處理的結果是不滿意的,那么現(xiàn)在就打算去對維權的結果進行投訴?那么維權投訴的步驟是怎樣的呢?下面請看詳細的介紹,看看這個是如何實現(xiàn)的?



    新《消法》第四十四條“消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。

    網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。

    1、首先登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;

    2、進入淘寶頁面中后,選擇“我的淘寶”,在淘寶的交易中選擇“已買到的寶貝”就可以了;

    在”我的淘寶“已買到的寶貝中,選擇購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了;

    3、下一步在投訴申請中輸入手機號碼,已經相關的留言;

    申請投訴要注意上傳相關的憑證,淘寶客服以便更好的處理;

    4、下一步提交后,等待賣家怎么處理了。如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售后要求后,進行第三步:淘寶網介會入處理。

    5、消費者合法權益一旦受到侵害,應正確使用投訴武器,根據自己權益受損的程度,實事求是地提出相對合理的賠償或維權要求。只有這樣,才容易與廠家溝通,以使投訴得到公正、合理、快速地解決。

    6、打電話給天貓客服,告訴他具體問題的投訴編號,或訂單編號告訴他們,說對處理結果不滿意,要投訴處理人。

    所以如果覺得天貓客服的結果不是公平的,那么大家可以按照上文所提到的步驟去進行投資,一般都會得到妥善的處理,當然如果你覺得還沒有達到自己想要的結果,那么請各位朋友也可以通過其他途徑去解決!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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