買家被賣家投訴怎么辦?

2022-12-25|19:32|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：108

“我是一個(gè)淘寶買家，買家被賣家投訴怎么辦?我要如何處理解決這個(gè)問題呢?”開淘發(fā)現(xiàn)，很多朋友遇到這個(gè)問題不知道怎么辦，今天開淘就特意為大家找來了關(guān)于“買家被賣家投訴怎么辦”的答案，告訴大家，買家被賣家投訴怎么辦。

買家被賣家投訴怎么辦？這是最近大家遇到的問題。首先，買家被賣家投訴，淘寶小二會(huì)查實(shí)的。而且要看投訴內(nèi)容是什么才會(huì)有相應(yīng)的處理結(jié)果。所以各位買家朋友不要著急。

在網(wǎng)上購(gòu)物遇到這種問題也是常有的，買家被賣家投訴是她的事，賣家投訴買家，對(duì)買家沒有壞處,畢竟你站在消費(fèi)者的觀點(diǎn),拍拍也會(huì)去考慮的,這個(gè)是不會(huì)對(duì)你有什么影響的。而且你作為消費(fèi)者，你有知情和發(fā)表自己看法的權(quán)利，評(píng)價(jià)既然有3個(gè)等級(jí)，就有它的用處，錯(cuò)不在你，不過作為商家，她為自己挽回聲譽(yù)也沒有錯(cuò)，賣家有投訴的權(quán)利，但具體是要看淘寶小二判定的。

如果淘寶小二判定你是無責(zé)的，對(duì)買家是沒什么影響的。所以你大可不必?fù)?dān)心買家被賣家投訴怎么辦這個(gè)問題。

你可以上傳你購(gòu)買的物品的質(zhì)量圖，淘寶判定你贏了的話，那個(gè)評(píng)價(jià)拍拍就不會(huì)刪，如果你輸了，拍拍就會(huì)刪了哪個(gè)評(píng)價(jià)。

如果淘寶判定你是惡意評(píng)價(jià)后，可能會(huì)受到以下影響：

淘寶網(wǎng)刪除惡意評(píng)價(jià)后，保留對(duì)評(píng)價(jià)方處罰的權(quán)利。該投訴淘寶網(wǎng)將在5天內(nèi)做出處理結(jié)果。

賣家投訴買家的后果有哪些呢?如果投訴成立了，處罰規(guī)則如下：

如果買、賣雙方協(xié)商成功，"撤銷"投訴。

5天內(nèi)，被投訴方已申訴：評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后，投訴作"撤銷"處理。

對(duì)于評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)、辱罵、違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ)，經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購(gòu)買商品1天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

被投訴方利用評(píng)價(jià)打擊同行業(yè)賣家的行為，經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購(gòu)買商品3天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購(gòu)買商品14天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

如果你對(duì)判定有疑議或者異議，你可以去申訴，你可以提取當(dāng)時(shí)和賣家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

如果事情的前后都有理有據(jù)，各位買家盡可放心，不必?fù)?dān)心，你讓他投訴好了，他投訴了，你也可以申訴的!你要覺得OK，改成差評(píng)也OK呀。

那么，買家被賣家投訴怎么辦呢?開淘建議大家，保留所有的證據(jù)，是快遞單也好，物流號(hào)也好，收到商品時(shí)商品的損壞問題圖也好，與淘寶賣家的通話記錄，短信，聊天記錄，都要保存好，這樣就算買家被賣家投訴了也不會(huì)讓自己變得很被動(dòng)，就算淘寶判定你是有責(zé)的，你證據(jù)充足也是可以申訴的。

朋友們，買家被賣家投訴怎么辦呢?不用擔(dān)心，不用害怕，在收集證據(jù)的同時(shí)等待淘寶公正的判定就好了!開淘在這里祝福各位買家朋友們?cè)谔詫毶腺?gòu)物愉快哦!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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