淘寶標(biāo)題被投訴怎么處理?

　　雖然電商平臺的火爆已經(jīng)持續(xù)了很長一段的時(shí)間，但是到現(xiàn)在為止還是有很多的朋友會選擇投入到這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。伴隨著淘寶等平臺的發(fā)展，對于店鋪管理的規(guī)則也是逐漸的完善，很多的，新開店的朋友對于一些規(guī)則或許并不是怎么了解，所以就導(dǎo)致我們在經(jīng)營的過程中經(jīng)常出現(xiàn)一些違規(guī)行為。就比如說我們的商品標(biāo)題可能會出現(xiàn)淘寶違規(guī)行為。

　　1.淘寶標(biāo)題被投訴怎么處理?

　　首先我們需要了解的是哪些標(biāo)題會被列入違規(guī)呢?其實(shí)對于商品的標(biāo)題來說，只要我們不在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用他人的商標(biāo)或者說使用其他店鋪的標(biāo)題，另外保證我們不存在宣虛假宣傳，那么一般來說商品的標(biāo)題是不會出現(xiàn)違規(guī)行為的。

　　我們違規(guī)使用商標(biāo)，包括比如說我們售賣一些知名品牌的商品，但是我們沒有獲得這個(gè)商品對我們的授權(quán)，我們就自己去開一個(gè)店鋪，那么這個(gè)其實(shí)就屬于一種違規(guī)的行為，另外一種是我們在售賣另外一個(gè)淘寶店鋪上的自主品牌時(shí)，侵犯到了他們的商標(biāo)，這也屬于一種違規(guī)行為。

　　拿虛假宣傳來舉一個(gè)例子的話，就比如說我們在商品的標(biāo)題處提到有包郵，但是對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)我們沒有包郵，而且我們也在商品的詳細(xì)信息里沒有做出說明，那么這就屬于一種虛假宣傳。像上述的這一類型的標(biāo)題就是違規(guī)的事，有可能會被投訴的。

　　如果我們確實(shí)有這種違規(guī)行為的話，那么我們應(yīng)該與投訴方進(jìn)行溝通，給與對方一些經(jīng)濟(jì)上的提升償進(jìn)行私聊，并且對這個(gè)商品進(jìn)行下架對。商品的標(biāo)題進(jìn)行修改，然后重新上架。雖然說淘寶標(biāo)題被投訴可能是會遇到職業(yè)打假人的投訴，但是如果我們的標(biāo)題確實(shí)存在問題的話，也只能默默承受。

　　2.怎么做好上訴準(zhǔn)備?

　　但是如果我們的標(biāo)題并沒有違規(guī)而接受到了投訴。就應(yīng)該先等待淘寶或者淘寶方面的處理結(jié)果。一般來說我們只要沒有違規(guī)行為，淘寶和淘寶是會撤訴的，但是如果一旦通過了對方的投訴，那么在我們并沒有違規(guī)的情況下，是要進(jìn)行上訴的，我們需要準(zhǔn)備的文件由我們店鋪的售賣商品的商標(biāo)授權(quán)，各種經(jīng)營執(zhí)照，以及我們進(jìn)貨渠道的證明。如果對方的投訴單交到法院的話，那么我們最好是請專門的律師進(jìn)行咨詢。以上就是開淘小編分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。

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