淘寶舉報假貨不成立是怎么回事?
2022-12-24|23:08|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:201
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淘寶舉報假貨不成立。盡管現(xiàn)在,淘寶官方一直在對假貨進行,進行大力打擊處理,但是在高昂的利潤面前,依然有不少無良賣家,以次充好,利用假冒偽劣產(chǎn)品來獲取非法利益。對于消費者而言,這種做法是嚴重損害了我們的切身利益的,因此,對于這種行為,我們要進行堅決的斗爭。但是有些時候,我們卻會碰到淘寶舉報假貨不成立的情況,那么究竟淘寶舉報假貨不成立是怎么回事呢?
關于淘寶舉報假貨不成立這個問題,咱們首先應該看看,要成功舉報的話,需要準備哪些證據(jù)和資料:
大家都知道,雖然淘寶官方對假貨的處理態(tài)度,是非常嚴厲的,但是,由于淘寶上面,賣家實在太多了,保守估計都有上千萬家,而其中的寶貝則更是不計其數(shù),就算只有5%的假貨率,其總體數(shù)量也已經(jīng)是一個難以想象的數(shù)字。
因此,為了更好處理相關的假貨事宜,官方也限制了嚴格的舉報條件,如果方法不對,恐怕也很難舉報成功,正確的舉報方法如下所示:
1、保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家了,記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據(jù),淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。
6、向消費者保護協(xié)會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果,建議向消費者保護協(xié)會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之后,應及時查看,以免金額不對。
因此,當大家發(fā)現(xiàn)自己淘寶舉報假貨不成立時,可以對照上面的內(nèi)容,看看你是否缺乏某部分的關鍵證據(jù)。
淘寶舉報假貨不成立還有很多影響因素,比如說處理單量太大,客服忙不過來;寶貝本身并非假冒偽劣,只是消費者分別錯了等等,都有可能造成淘寶舉報假貨不成立的情況出現(xiàn)。如果大家遇到了,也不用心急,更不要氣餒,畢竟和假貨的斗爭,應該是長久的,咱們必須與之進行長期的斗爭,維護市場環(huán)境的健康。如果你覺得本文解決了你的問題,不妨為幕思城電商點個贊吧。
淘寶收到假貨怎么投訴。不得不說,雖然現(xiàn)在淘寶官方,一直在對假貨處以嚴厲的大家,但是依然組織不了,一些買家為了謀取利益,鋌而走險,甚至在很大程度上,這部分賣家群體還是非常大的。而假貨則嚴重損害了消費者的相關利益,淘寶收到假貨怎么投訴,是維護大家合法權(quán)益的重要途徑和方法。因為,所有的網(wǎng)購買家,都應該清楚,淘寶收到假貨怎么投訴。
事實上,關于淘寶收到假貨怎么投訴這個問題,自從淘寶誕生的那一天起,關注這個問題的人就非常之多,畢竟現(xiàn)在的淘寶,遇到假貨是一個大概率事件,掌握淘寶收到假貨怎么投訴,是一項必備技能:
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,然后回到淘寶上申請退款。一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。
2、收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣家協(xié)商退款,因為淘寶都是支持七天無理由退貨的,只要不影響二次銷售。
3、如賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據(jù),拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。
4、證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的,你按照地址把貨物發(fā)回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。
5、如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。
6、首先我們找到要投訴的寶貝,在寶貝標題后面有個“舉報中心”——“舉報此商品”
7、在出售假貨這里點擊“發(fā)起舉報”
8、選擇舉報類型以及對假貨寶貝的描述,最后上傳自己以前收集的證據(jù)點擊“提交”就可以了。
以上就是關于淘寶收到假貨怎么投訴的具體解決辦法,以及相關注意事項,但是在現(xiàn)實生活中,很多買家之所以選擇不舉報,是覺得,舉報不會對賣家產(chǎn)生任何不利影響,這種想法是錯誤的,一個差評,就往往就弄得賣家要死要活,更何況是舉報呢?加上官方現(xiàn)在對假貨處于嚴厲大家的態(tài)度,所以幕思城電商希望,我們一起努力,對假貨零容忍,維護健康的市場環(huán)境。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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