如何申訴淘寶店鋪售假?

這些年來(lái)淘寶官方不斷加強(qiáng)對(duì)淘寶店鋪的監(jiān)管，所以在這個(gè)整個(gè)過(guò)程中淘寶店鋪就會(huì)出現(xiàn)被投訴售假的情況。上有政策下有對(duì)策，監(jiān)管強(qiáng)度的提升給各位買家?guī)?lái)了非常多的好處的同時(shí)，也在一定的程度上為一些惡意投訴的人們提供了條件，有許多淘寶賣家莫名其妙就被投訴了，那么一旦出現(xiàn)這種情況，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?以下就是我們今天的經(jīng)驗(yàn)分享。自己申訴可能會(huì)浪費(fèi)機(jī)會(huì) 造成不可逆轉(zhuǎn)的局面 這里推薦一個(gè)專門的申訴機(jī)構(gòu)。處理好之后才付款的，價(jià)格才幾百塊，很劃算。

一、如何進(jìn)行申訴?

首先我們要經(jīng)常登錄我們的淘寶旺旺，這樣的話我們就能及時(shí)收到我們的店鋪被投訴的消息。如果被投訴，我們會(huì)收到淘寶官方的通知，我們要做的第一步就是仔細(xì)的查看這個(gè)郵件，查看我們被投訴的有效期限制，在有效期之內(nèi)進(jìn)行申訴。

接下來(lái)我們就點(diǎn)擊該消息，進(jìn)入后方點(diǎn)擊我要申訴按鈕，當(dāng)然你首先要弄清楚買家是為什么對(duì)你進(jìn)行了投訴，然后根據(jù)我們店鋪中的實(shí)際信息采集證據(jù)，以此來(lái)提供給淘寶官方供他們進(jìn)行評(píng)判。這些證據(jù)可以包括我們正規(guī)的進(jìn)貨憑證，店鋪的經(jīng)營(yíng)許可證書等等，然后把這些信息全部整理到一起進(jìn)行壓縮。把文件壓縮到符合官方的要求之后，直接進(jìn)行提交。

然后我們就等待買家對(duì)我們的回應(yīng)，繼續(xù)進(jìn)行投訴還是沒(méi)有證據(jù)放棄投訴。如果說(shuō)我們店鋪確實(shí)沒(méi)有售假，或者是我們的店鋪沒(méi)有經(jīng)營(yíng)什么不合格的東西。這個(gè)時(shí)候我們就只等待淘寶官方對(duì)我們作出回應(yīng)就可以了。

如果說(shuō)之前已經(jīng)出現(xiàn)了扣分或者下架，淘寶官方進(jìn)行了處理之后，都會(huì)給我們恢復(fù)原狀的。在這里再次提醒大家，一定要注意處理申訴的時(shí)間，如果超過(guò)淘寶官方規(guī)定的時(shí)間，那么你就已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行申訴了。自己申訴可能會(huì)浪費(fèi)機(jī)會(huì) 造成不可逆轉(zhuǎn)的局面 這里推薦一個(gè)專門的申訴機(jī)構(gòu)。處理好之后才付款的，價(jià)格才幾百塊，很劃算。

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