淘寶賣(mài)家提升銷(xiāo)量怎么投訴?有處罰嗎?
2023-01-29 | 22:50 | 發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店 | 閱讀:56
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淘寶賣(mài)家提升銷(xiāo)量是違反了淘寶規(guī)則,容易造成淘寶市場(chǎng)混亂,遇到提升銷(xiāo)量的淘寶賣(mài)家,便可以申請(qǐng)投訴,那么淘寶賣(mài)家提升銷(xiāo)量應(yīng)該怎么投訴呢?
投訴淘寶賣(mài)家其實(shí)是分兩種情況的:
第一種:沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家商品買(mǎi)家,可以在商品詳情頁(yè),直接就有一個(gè)舉報(bào)按鈕,如果賣(mài)家有任何的違規(guī)行為,都可直接點(diǎn)擊舉報(bào)并提交相對(duì)應(yīng)的原因。
第二種:買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)了賣(mài)家產(chǎn)品后,現(xiàn)在是沒(méi)有投訴賣(mài)家入口的,只有申請(qǐng)售后的入口,意思是一樣的。
具體投訴步驟如下:
1、可以用電腦打開(kāi)淘寶的客戶端,然后登陸自己的賬號(hào),找到需要舉報(bào)的淘寶商家,進(jìn)入寶貝詳情頁(yè),點(diǎn)擊右上角的“舉報(bào)”。
2、“舉報(bào)”下拉菜單中也可以選擇要舉報(bào)的類(lèi)型,點(diǎn)擊進(jìn)入到舉報(bào)頁(yè)面,選擇全網(wǎng)舉報(bào),由于可以舉報(bào)的類(lèi)型有很多種,所以要根據(jù)自己掌握的事實(shí)進(jìn)行舉報(bào)。
3、點(diǎn)擊選擇“舉報(bào)場(chǎng)景”,就按照自己所選“舉報(bào)場(chǎng)景”需要的資料,提交證據(jù),然后“提交舉報(bào)”就行了。
目前的淘寶投訴入口是多元化的,通過(guò)[商品搜索頁(yè)商品圖片右上角角標(biāo)]、[淘寶商品詳情頁(yè)標(biāo)題右上角入口]、[天貓商品詳情頁(yè)主圖下方入了]、[我的淘寶—退款維權(quán)—全網(wǎng)舉報(bào)]均可以進(jìn)入舉報(bào)的。
在虛假交易舉報(bào)中,可以根據(jù)用戶舉報(bào)時(shí)高頻需求,違規(guī)實(shí)際場(chǎng)景被有效細(xì)分,舉報(bào)人可以更加精準(zhǔn)的表述自身遇到的各種實(shí)際情況,來(lái)幫助平臺(tái)更快更有針對(duì)性的識(shí)別違規(guī)行為,這就可以大大提高了舉報(bào)數(shù)據(jù)的應(yīng)用潛力。
有處罰嗎?
(一)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分(除出售假冒商品外)累計(jì)達(dá)12分,就給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布淘寶商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能以及公示警告7天的處理;
(二)會(huì)員嚴(yán)重違的規(guī)扣分(除出售假冒商品外)累計(jì)達(dá)24分的,會(huì)給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪以及限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能以及公示警告14天的處理;
(三)會(huì)員嚴(yán)重的違規(guī)扣分(除出售假冒商品外)累計(jì)達(dá)36分,會(huì)給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告21天處理的;
(四)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分(除出售假冒商品外)累計(jì)達(dá)48分的,就會(huì)給予查封賬戶的處理。
當(dāng)淘寶提升銷(xiāo)量達(dá)到了一定數(shù)量就會(huì)被封號(hào),也有人因淘寶提升銷(xiāo)量被判刑。所以提升銷(xiāo)量不僅是屬于違規(guī),可能涉嫌違法的。
對(duì)于現(xiàn)在的買(mǎi)家們來(lái)說(shuō),當(dāng)在淘寶上面進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候可能也會(huì)出現(xiàn)遇到一些無(wú)良買(mǎi)家的情況,而如果出現(xiàn)了這樣的情況之后,可能很多人也都會(huì)選擇通過(guò)對(duì)淘寶賣(mài)家進(jìn)行投訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益,那么既然如此,淘寶投訴賣(mài)家有用嗎?在我們對(duì)淘寶賣(mài)家進(jìn)行投訴之后會(huì)對(duì)賣(mài)家產(chǎn)生什么影響呢?接下來(lái)開(kāi)淘小編就來(lái)給大家好好介紹一下吧!
1. 導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低
當(dāng)我們?cè)谕对V了賣(mài)家之后,而且小二判定該對(duì)方也的確存在著違規(guī)行為的話,那么淘寶也會(huì)來(lái)根據(jù)違規(guī)程度來(lái)進(jìn)行扣分處理的,而當(dāng)信用分被扣除之后,對(duì)于淘寶嗲怒的經(jīng)營(yíng)而言、排名而言也都是非常的不利的。
2.扣除淘寶店鋪的保證金
淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)買(mǎi)家的利益,在淘寶賣(mài)家證實(shí)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候也都會(huì)要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話,那么淘寶也會(huì)扣除一定的保證金以示處罰。
3.提升償買(mǎi)家的損失
淘寶買(mǎi)家之所以會(huì)對(duì)于淘寶賣(mài)家進(jìn)行投訴,其實(shí)主要也都是為了能夠維護(hù)自身的利益,而淘寶其實(shí)對(duì)于這個(gè)也是做得比較好的,當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī),損害了淘寶買(mǎi)家的利益,那么在進(jìn)行處理的時(shí)候也會(huì)對(duì)于買(mǎi)家的損失進(jìn)行提升償。
其實(shí)當(dāng)我們對(duì)淘寶賣(mài)家進(jìn)行投訴之后,淘寶也會(huì)有專(zhuān)門(mén)的工作人員來(lái)對(duì)其進(jìn)行處理的。不過(guò)要注意的就是,當(dāng)淘寶工作人員來(lái)對(duì)于我們的投訴進(jìn)行處理的時(shí)候也是需要根據(jù)其所獲得的證據(jù)來(lái)做出判斷的,所以在投訴的時(shí)候,我們也需要把對(duì)于我們有利的證據(jù)準(zhǔn)備好,這樣一來(lái)也才能夠便于在淘寶小二進(jìn)行處理的時(shí)候我們可以占據(jù)有力的地位。
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