淘寶開了店之后很多忍覺得就坐著數(shù)錢了，其實(shí)還有很多事情需要去處理，比如擔(dān)心有人去投訴，那么淘寶投訴就影響到店鋪的運(yùn)營，那么淘寶投訴率的計算方式各位清楚嗎?來學(xué)習(xí)下吧!

一、淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

1、統(tǒng)計數(shù)的查看方式：在淘寶惡意行為投訴中心里，想要查看投訴記錄數(shù)據(jù)，需要在淘寶“惡意行為投訴中心”的首頁找到“累計保護(hù)數(shù)據(jù)”的區(qū)域，并且在這個區(qū)域的右側(cè)，有一個“展開詳情”的按鈕，只要點(diǎn)擊這個按鈕就能夠查看到投訴記錄數(shù)據(jù)。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

2、詳細(xì)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容：當(dāng)點(diǎn)擊“展開詳情”按鈕之后，就會顯示出具體的詳細(xì)數(shù)據(jù)，在淘寶惡意行為投訴中心里，對這些詳細(xì)數(shù)據(jù)有一個默認(rèn)狀態(tài)，這個默認(rèn)狀態(tài)里邊，會顯示投訴對象，投訴會員名，被投訴人，投訴場景，權(quán)益類型，投訴結(jié)果這幾個方面的信息。如果想要查看更多信息，可以點(diǎn)擊左側(cè)的一個“+”號按鈕。另外也能夠通過投訴的會員名，被投訴人或者是訂單編號，投拆編號來查詢特定的投訴記錄。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

二、淘寶商家有哪些投訴權(quán)益?

1、極速處理權(quán)益注意事項(xiàng)：如果是在極速處理權(quán)益的case的審核中狀態(tài)下，點(diǎn)擊想展開詳情之后就能夠顯示已獲得的保護(hù)點(diǎn)。淘寶假貨申訴小票憑證需要有什么要求?

2、多筆訂單的注意事項(xiàng)：如果是投訴對象，有多筆訂單，那么在投訴對象顯示的時候，只會顯示第1筆訂單號，這個訂單號的后面會有“等”字，投訴結(jié)果為完結(jié)。如果想要查看詳細(xì)的每一筆訂單相關(guān)審核結(jié)果，就需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

3、Case獲得保護(hù)點(diǎn)有多個的注意事項(xiàng)：假如果case獲得了多個保護(hù)點(diǎn)，那么投訴結(jié)果里邊也只能夠看到第1個保護(hù)點(diǎn)，后面同樣是一個“等”字，如果想要查看所有的保護(hù)點(diǎn)信息，需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

4、注意有不成立的場景：異常拍下和異常退款場景，是在首次投訴是不能夠成立的。

如果你也想知道自己淘寶店鋪運(yùn)營情況，那么就可以按照這個步驟去查看自己店鋪有沒有投訴，如果投訴率很高，那么就需要去不斷改進(jìn)，這樣我們店鋪才可以持續(xù)運(yùn)營下去，還是一個很不錯的選擇!

淘寶投訴率怎么查看?詳細(xì)步驟介紹!

做淘寶小編覺得最怕的一件事情就是有顧客來投訴了，因?yàn)橥对V多了，對于自己的店鋪會產(chǎn)生很多影響，并且還會影響到整個店鋪的投訴率，那么這個數(shù)據(jù)怎么去看呢?下面小編就來詳細(xì)給大家說說這個步驟!

店鋪的退款率對一個店鋪的影響力還是比較大的，能間接反映店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品款式的受歡迎程度等等，對于商家來說，需要時刻關(guān)注自己店鋪的退款率，是否低于行業(yè)的退款率，如果高于行業(yè)的退款率，就要及時做好調(diào)整了。

那怎樣查看淘寶店鋪的退款率呢?

一)淘寶退款率打開方式

打開“淘寶”，搜索你想要了解的商品名稱。

怎樣查看淘寶店鋪的退款率?

打開你要了解的那個產(chǎn)品，在右側(cè)店鋪信息處，“描述”“服務(wù)”“物流”，三個選項(xiàng)下方的數(shù)字，隨意點(diǎn)擊其中一個。

即可看到“店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況”，“處理售后速度”“售后率”“糾紛率”“處罰數(shù)”等，都一清二楚，再拉到下方，也可以觀察到“好評”“中評”“差評”。

商家朋友要每天關(guān)注自己店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)來調(diào)整店鋪活動，才能做到事半功倍

(二)天貓退款率打開方式

同樣，搜索你要查看的商品，打開天貓店鋪。

把鼠標(biāo)放在左上角的店鋪位置上，停住，會自動彈出“店鋪動態(tài)評分”

再點(diǎn)擊“描述”“服務(wù)”“物流”，三個選項(xiàng)中的其中一個百分百數(shù)字。

即可進(jìn)入后臺。

查看店鋪30天的服務(wù)情況?！巴丝盥省薄巴丝顣r長”“退款完結(jié)率”等數(shù)據(jù)。

怎樣查看淘寶店鋪的退款率?

(三)京東退款率打開方式

同理，搜索商品，左下方位置有店鋪的綜合評分，點(diǎn)擊評分中任一個數(shù)字，即可進(jìn)入后臺。

進(jìn)入店鋪的綜合評分后臺，即可看到180天的店鋪動態(tài)評分。

以上所介紹的步驟就是如何查看淘寶投訴率內(nèi)容，大家只要照著這個步驟去做，那么就能順利查看到自己淘寶店鋪的投訴率了，最后幕思城電商小編希望大家認(rèn)真對待這個問題，好好去查找原因，這樣才能讓自己的店鋪不經(jīng)常發(fā)生投訴了!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶電子商務(wù)培訓(xùn)班是否有必要？淘寶電子商務(wù)培訓(xùn)班怎么樣？

天貓的公司名稱和注冊地址有什么要求，天貓公司信息是否能修改？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。