千牛售后服務(wù)平臺(tái)來了，再也不怕節(jié)日促銷的售后問題處理不過來!那千牛售后服務(wù)平臺(tái)如何開通呢?再者，千牛售后服務(wù)平臺(tái)使用方法是什么?相信這是許多商家都想知道的細(xì)節(jié)。下面，開淘小編來介紹下千牛售后服務(wù)平臺(tái)如何開通：

　　一、千牛售后服務(wù)平臺(tái)怎么安裝?

　　1、 請下載安裝千牛最新版本，若已安裝千?？蛻舳?，請確保升級(jí)至最新版本，(下載最新版本千牛);

　　2.、使用天貓商家賬號(hào)(若您使用子賬號(hào)登錄，請確保該賬號(hào)擁有千牛服務(wù)平臺(tái)權(quán)限，點(diǎn)此參考)登錄千牛;

　　3、登錄千牛后，在千牛工作臺(tái)搜索地址欄搜索“客戶服務(wù)”后按回車按鈕，打開一個(gè)名為“客戶服務(wù)平臺(tái)”的新窗口，并點(diǎn)擊“千牛售后服務(wù)”

　　二、千牛售后服務(wù)平臺(tái)如何進(jìn)行自動(dòng)化配置?

　　1、配置準(zhǔn)備

　　目前只有主賬號(hào)或者擁有管理員權(quán)限的子賬號(hào)能夠進(jìn)行自動(dòng)化配置，如需為子賬號(hào)設(shè)置管理員權(quán)限請按如下步驟操作：

　　進(jìn)入商家中心-子賬號(hào)設(shè)置中心-員工管理-客服-選定某一位團(tuán)隊(duì)成員選定修改權(quán)限-官方功能修改權(quán)限-拉至底部勾選“客戶服平臺(tái)權(quán)限-千牛售后服務(wù)-售后管理員”。

　　2、配置步驟

　　第一步，請使用主賬號(hào)或具有管理員權(quán)限的子賬號(hào)登錄“千牛售后服務(wù)-售后設(shè)置”點(diǎn)擊右上角“添加策略”;

　　第二步，在策略欄依次添加“策略標(biāo)題”，“目標(biāo)退款指令”，“業(yè)務(wù)限定條件”， “限定目標(biāo)用戶群體”，“策略限定條件”。

　　1. 策略標(biāo)題： 幫助我們更好識(shí)別不同的策略，例如可以不同的策略內(nèi)容設(shè)置為“僅退款策略”，“退貨退款策略”，“補(bǔ)差價(jià)”等;

　　2. 目標(biāo)退款指令：該自動(dòng)化配置策略需要達(dá)成的目標(biāo)，也就是說我們希望配置這個(gè)自動(dòng)化策略是需要執(zhí)行什么動(dòng)作?同意退款申請，同意退貨申請或者確認(rèn)收貨?同時(shí)可以在這個(gè)模塊設(shè)置自動(dòng)備忘的內(nèi)容，即自動(dòng)完成該目標(biāo)后對該任務(wù)的自動(dòng)備忘內(nèi)容;

　　3. 業(yè)務(wù)限定條件：即滿足什么樣的條件系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行設(shè)置的策略目標(biāo)，在此可以通過設(shè)置退款類型、退款原因，退款金額，訂單發(fā)貨狀態(tài)等條件進(jìn)行限制，如果右側(cè)的開關(guān)狀態(tài)為開，則表明該限定條件生效，如果右側(cè)開關(guān)為關(guān)，表明該條件不生效，如果不想設(shè)置請確保開關(guān)為關(guān);

　　4. 限定目標(biāo)用戶群體：可以通過一段時(shí)間內(nèi)的支付筆數(shù)以及退款筆數(shù)來限定自動(dòng)退款的目標(biāo)用戶群，如果不需限定，請確保右側(cè)的開關(guān)按鈕為關(guān);

　　5.策略限定條件：通過一定時(shí)間內(nèi)的退款金額和退款筆數(shù)來限定用戶享受自動(dòng)退款策略的次數(shù);

　　6.檢查開關(guān)按鈕：檢查一遍自己所設(shè)置的所以條件右側(cè)的開關(guān)按鈕，開關(guān)打開表明生效，開關(guān)關(guān)閉表明不會(huì)生效;

　　7. 預(yù)覽命中退款：確認(rèn)命中的退款是否符合條件;

　　第三步，點(diǎn)擊保存，并確保該自動(dòng)化配置策略開關(guān)和千牛售后設(shè)置總開關(guān)打開。

　　以上是“千牛售后服務(wù)平臺(tái)如何開通”和“千牛售后服務(wù)平臺(tái)使用方法”的相關(guān)介紹。目前千牛售后服務(wù)平臺(tái)功能基本都開通了，嫌自己處理各種售后問題麻煩，可以嘗試一下，提前熟悉使用流程正好為雙十一大促做準(zhǔn)備。了解更多相關(guān)信息，關(guān)注幕思城電商。

千牛怎么找人工客服？

　　千牛怎么找人工客服?很多朋友都是選擇人工客服來幫忙解決自己所遇到的一些疑問，可是想通過人工客服解決，我們首先要找到人工客服，就拿千牛來說吧，千牛怎么找人工客服?小編相信很多朋友還并不是特別了解，下面就隨小編詳細(xì)看看吧。

　　千牛平臺(tái)是在賣家版旺旺的基礎(chǔ)上升級(jí)而來，是中文站阿里旺旺與淘寶旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即時(shí)洽談。

　　那么千牛怎么找人工客服?

　　首先下載安裝5.0版最新的千牛版本，找到千牛圖標(biāo)，

　　點(diǎn)擊進(jìn)入，輸入旺旺名和密碼登錄

　　登錄以后，找到右上角的小耳麥的圖標(biāo)

　　點(diǎn)擊進(jìn)入以后，找到左下角，會(huì)看到“召喚人工客服”的標(biāo)志

　　點(diǎn)擊一下，在下面的輸入框里面輸入你想問的問題

　　點(diǎn)擊右邊發(fā)送以后，如果沒出現(xiàn)人工客服，可以重新點(diǎn)擊一下，如下圖

　　如下圖，現(xiàn)在已經(jīng)是人工客服在線了哦，有什么不懂的 不明白的，都去問吧

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