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    淘寶代購店鋪商品被投訴,商家需要準(zhǔn)備好哪些憑證?

    2022-12-24|23:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:96

    在淘寶上,相信有不少選擇海外商品的消費(fèi)者會(huì)找一些代購的店鋪進(jìn)行購買操作。當(dāng)然作為淘寶代購,一般來說通常都從海外、港澳臺(tái)地區(qū)或是大陸機(jī)場的免稅店進(jìn)貨。所以接下來小編主要就是想給大家講講淘寶代購?fù)ㄟ^以上渠道進(jìn)貨被投訴的話,需要準(zhǔn)備好哪些事物。



    其一、淘寶代購假貨申訴入口,如果說代購商家對假貨處罰有異議,那么可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),依次點(diǎn)擊“商家中心→客戶服務(wù)→申訴中心→可申訴的違規(guī)→待申訴的違規(guī)”,在之后進(jìn)行舉證操作。注意申訴機(jī)會(huì)僅有一次,若不通過無法再次申訴!

    其二、淘寶代購假貨申訴憑證:1、代購小票/清單,如果是實(shí)體店進(jìn)貨的話,那么需要提供代購小票或清單。如果是網(wǎng)站進(jìn)貨的話,那么需要提供商品在下單網(wǎng)站的商品鏈接、下單訂單編號、完整的下單截圖、清單、淘寶買家下單訂單編號。

    2、代購資質(zhì)證明;3、商品條形碼(若小票上有貨號且與商品頁面描述貨號一致,可不提供);4、關(guān)系證明(采購人是店鋪?zhàn)匀藭r(shí),可不提供);5、完整貨物流轉(zhuǎn)憑證(二選一或結(jié)合提供,運(yùn)輸回中國大陸的完整運(yùn)輸鏈路),物流查詢截圖(物流單號,流轉(zhuǎn)記錄),機(jī)票和護(hù)照(必須包含:個(gè)人信息頁、簽證頁、出入境簽章頁或出入境部門提供的入境記錄)。

    淘寶代購商家在提交申訴審核后,小二會(huì)在7天內(nèi)審核完畢;若你提交的憑證是虛假無效的,則不會(huì)審核通過,且無法提交二次審核,故請務(wù)必提供真實(shí)有效的憑證!

    所以說,如果代購商家遇到了被投訴售假的情況的話,那么第一時(shí)間要記住不要慌張。更多的還是要冷靜應(yīng)對,比如準(zhǔn)備好以上小編所提及的相關(guān)資料,從而讓自己更自如的應(yīng)對這種突發(fā)的情況。

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