為了維護(hù)市場(chǎng)秩序和品牌方的權(quán)益，淘寶近些年來(lái)對(duì)假貨的打擊非常嚴(yán)厲，不過(guò)還是有些人在巨大的利益誘惑面前，部分淘寶賣(mài)家還是鋌而走險(xiǎn)銷售假貨。如果淘寶商家沒(méi)有售假的行為，但是店鋪還是因?yàn)槭奂俦环饬?，要怎么進(jìn)行申訴呢?

一：申訴路徑和時(shí)間

1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點(diǎn)擊查看詳情后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進(jìn)入申訴;

2、申訴時(shí)間： 需要在10天內(nèi) 點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕， 【點(diǎn)擊申訴按鈕】后，需要在 120小時(shí)(5天) 內(nèi)提交憑證。

二：提交憑證注意事項(xiàng)

1、發(fā)票開(kāi)具要求：

請(qǐng)?zhí)峁┣逦暾?、四角齊全的國(guó)稅發(fā)票拍攝原件進(jìn)行申訴，請(qǐng)確認(rèn)進(jìn)貨發(fā)票符合以下要求：

(1) 發(fā)票抬頭是否一致：發(fā)票抬頭和店鋪名、旺旺名字、店鋪認(rèn)證人任何一項(xiàng)對(duì)應(yīng)即可。若發(fā)票抬頭與以上信息均不一致，請(qǐng)?zhí)峁╆P(guān)系證明。

(2) 發(fā)票是否可以對(duì)應(yīng)商品：發(fā)票進(jìn)貨明細(xì)中品牌、商品貨號(hào)需對(duì)應(yīng)被處罰商品一致，發(fā)票開(kāi)具數(shù)量至少對(duì)應(yīng)30天內(nèi)成交量;若發(fā)票無(wú)明細(xì)信息，請(qǐng)?zhí)嵘湫∑被蛏w章進(jìn)貨清單進(jìn)行申訴，小票或進(jìn)貨清單需與發(fā)票開(kāi)具數(shù)量、金額一致(小票上有條形碼需要提升充吊牌條形碼)。

(3) 發(fā)票是否為提升開(kāi)：若發(fā)票是處罰后提升開(kāi)，需填寫(xiě)補(bǔ)發(fā)票證明。

(4) 開(kāi)票公司是否具備授權(quán)資質(zhì)，若開(kāi)票公司非直接品牌方，請(qǐng)?zhí)峁┢放品綄?duì)開(kāi)票公司的品牌授權(quán)。

(5) 發(fā)票上是否存在密碼，若發(fā)票上存在密碼請(qǐng)刮開(kāi)密碼拍照上傳。

(6) 如為稅務(wù)局代開(kāi)發(fā)票，需在代開(kāi)發(fā)票上需蓋：稅務(wù)局的代開(kāi)專用章和開(kāi)票方的公章。

2、進(jìn)貨清單或小票要求

若您的發(fā)票為總發(fā)票，發(fā)票開(kāi)具內(nèi)容無(wú)具體明細(xì)信息，請(qǐng)您提升充提供對(duì)應(yīng)蓋章進(jìn)貨清單，進(jìn)貨清單需與發(fā)票開(kāi)具數(shù)量、金額一致，并確認(rèn)進(jìn)貨小票/進(jìn)貨清單符合以下要求：

(1)小票/清單抬頭是否一致：小票/清單的購(gòu)買(mǎi)人和店鋪名、旺旺名字、店鋪認(rèn)證人任何一項(xiàng)對(duì)應(yīng)即可。若抬頭不一致，請(qǐng)?zhí)峁╆P(guān)系證明;

(2)小票/清單是否可以對(duì)應(yīng)商品：小票/清單需要對(duì)應(yīng)被處罰商品30天內(nèi)售出數(shù)量，若小票/清單上有商品條形碼信息，請(qǐng)?zhí)嵘鋵?duì)應(yīng)的吊牌條形碼實(shí)拍圖;

(3)請(qǐng)?jiān)谛∑?清單上用黑色水筆手寫(xiě)店鋪旺旺名(鉛筆手寫(xiě)無(wú)效)。

3、關(guān)系證明要求

1)若進(jìn)貨方與淘寶店鋪?zhàn)?cè)方都是個(gè)人，請(qǐng)?zhí)峁╇p方的身份證或護(hù)照信息或戶口簿或結(jié)婚證拍照，請(qǐng)視個(gè)人實(shí)際情況提供。

2)若進(jìn)貨方是個(gè)人，店鋪認(rèn)證方是公司，請(qǐng)?zhí)峁﹤€(gè)人與公司法人之間的關(guān)系證明或者雙方之間的雇傭勞動(dòng)合同或者雙方之間的授權(quán)證明，若申訴憑證進(jìn)貨方與店鋪認(rèn)證公司法人為同一人，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可。

3)若進(jìn)貨方是公司，店鋪認(rèn)證方也是公司，請(qǐng)?zhí)峁┖贤蛘呤菂f(xié)議或者是雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照，若申訴憑證進(jìn)貨方公司法人與店鋪?zhàn)?cè)方公司法人不一致，請(qǐng)?zhí)嵘潆p方法人之間關(guān)系證明。

通過(guò)以上介紹，我們能夠知道淘寶店鋪賣(mài)假貨怎么申訴，用戶需要按照以上操作進(jìn)行申訴?，F(xiàn)如今淘寶上類目產(chǎn)品是多種多樣的，賣(mài)家需要按照規(guī)定去上傳產(chǎn)品。

淘寶出售假冒商品有什么處罰？買(mǎi)家如何處理？

無(wú)論是網(wǎng)店還是實(shí)體店鋪，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，商家們是不允許去賣(mài)假貨的，一旦被發(fā)現(xiàn)的話，就會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰，在淘寶平臺(tái)中，商家們售假的話。會(huì)面臨什么樣的懲罰呢?

淘寶店鋪被舉報(bào)售假的處罰：

(一)通過(guò)信息層面判斷賣(mài)家出售假冒、盜版商品的，每件扣C類2分;賣(mài)家實(shí)際出售的，每次扣C類12分;

(二)淘寶出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類24分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣C類48分;

(三)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類12分。

淘寶網(wǎng)針對(duì)出售假冒商品實(shí)行“三振出局”制，即賣(mài)家每次出售假冒商品的行為記為一振，若同一賣(mài)家出售假冒商品累計(jì)達(dá)三振，將被查封賬戶。同時(shí)淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。

淘寶店鋪被舉報(bào)售假賣(mài)家的處理方法：

(一)如賣(mài)家認(rèn)為淘寶網(wǎng)對(duì)其出售假冒、盜版商品的判定有誤，賣(mài)家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行申訴。

申訴成立的條件：提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票等證明賣(mài)家所出售的商品為正品。

(二)如賣(mài)家在收到投訴后，可以在賣(mài)家中心中進(jìn)行申訴，提供相關(guān)證明資料。

反通知提供的材料可以是合法的進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣(mài)家出售的商品為正品的憑證。

淘寶平臺(tái)為了維持運(yùn)營(yíng)秩序，給消費(fèi)者們一個(gè)健康良好的購(gòu)物環(huán)境，制定了很多的規(guī)則，這些規(guī)則都是用來(lái)約束淘寶商家們的，如果商家們有售假行為的話，肯定會(huì)受到懲罰。

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