淘寶違規(guī)評價申訴是什么意思?詳細(xì)記錄情況介紹!
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:97
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:97
淘寶對于評價是看得很重,因?yàn)楹玫恼鎸?shí)的評價才對淘寶有用,所以淘寶違規(guī)評價最重要的就是需要做到真實(shí)性了,但是有的朋友說自己在評價的時候出現(xiàn)了違規(guī)的情況,那要如何去進(jìn)行申訴呢,請看詳細(xì)介紹!
淘寶違規(guī)記錄是每年年底是會自動清零的,所以您不用擔(dān)心他會給自己造成長久影響。這個大家不相信的話可以在自檢中心查看。希望大家做一個真實(shí),誠信,對買家和社會都負(fù)責(zé)的好商家。第一:如果我們有了違規(guī)記錄。在我們認(rèn)為我們沒有違規(guī)的情況下,我們可以提起申訴。在淘寶小二的調(diào)查下,還我們一個公平。
那么此次違規(guī)記錄不會影響到我們。第二:如果我們真的違規(guī)了,那么我們應(yīng)該知道兩點(diǎn):第一;買家不會看到我們的違規(guī)記錄;第二;我們會受處罰。我們的處罰一般情況下不會太重,通常是我們的店鋪被淘寶屏蔽七天。在這七天當(dāng)中,我們的店鋪在淘寶上幾乎是透明的存在。買家無法搜索到我們的存在。
第三;作為一個打算在淘寶長期發(fā)展的賣家,我們應(yīng)該知道并了解清楚淘寶的所有規(guī)則,知己知彼,方能不犯錯誤。淘寶在發(fā)展了十多年后的今天,規(guī)則相對完整,想鉆他的空隙是很難得。所以要想不被處罰,還是踏踏實(shí)實(shí)的做人比較好。
首先題主并沒有明確說清楚具體是什么違規(guī),是S單違規(guī)?還是被投訴售假?侵權(quán)?不同的違規(guī)有不同的應(yīng)對方法。既然題主說的是申訴失敗那應(yīng)該是開放了申訴入口,那也就是說不是訂單清洗、刪除銷量之類的處罰了S單違規(guī),申訴失敗此類違規(guī)導(dǎo)致的開放申訴入口的處罰包括但不限于淘寶虛假交易降權(quán),扣分處罰等。
那么這類處罰不建議申訴,直接下架刪除鏈接,重新做另一個款。甚至來說你只要是S單降權(quán)了都不用申訴了,下架換款吧盜圖侵權(quán) 如果是此類問題導(dǎo)致的違規(guī),可以嘗試申訴,前提是圖片確實(shí)是自己的沒有盜圖,如果確實(shí)存在盜圖行為,刪除相關(guān)圖片就行。
廣告詞違規(guī)這類違規(guī)跟盜圖違規(guī)是差不多的,找到違規(guī)原因替換掉就行了題主問題沒表達(dá)清楚,不好具體分析,大概就說這么多吧。我想應(yīng)該是提升銷量違規(guī)被查了,其實(shí)這個不僅僅是評價的問題!
本內(nèi)容為作者投稿內(nèi)容,僅供參考。對于包涵任何服務(wù)、資料、產(chǎn)品所產(chǎn)生任何直接、間接、附帶或因此而導(dǎo)致衍生性損失,幕思城電商(tool.musicheng.com)概不負(fù)責(zé)。
淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?看完了淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)的內(nèi)容之后,就會知道淘寶違規(guī)怎么申訴了,小編來聊一聊淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?
淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?在新的投訴處理流程中,分為四個環(huán)節(jié),分別是買家申請投訴-買家賣家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結(jié),在協(xié)商的環(huán)節(jié)中,賣家須在24小時內(nèi)進(jìn)行處理,而買家也要在48小時內(nèi)確認(rèn)是否得到妥善處理,在淘寶介入處理后,雙方均有72小時的舉證期,賣家有24小時的預(yù)處理期,淘寶方面會有4個工作日的處理期。
舉例來說,某買家購買了賣家的商品,交易金額為100元,含5元的運(yùn)費(fèi)。賣家做了發(fā)貨合約的設(shè)置,也就是承諾給買家72小時內(nèi)完成發(fā)貨,結(jié)果賣家未按照約定時間發(fā)貨,于是買方在第4天申請了退款,隨后交易關(guān)閉。買家發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的投訴。
淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?
首先,賣家可在買家發(fā)起投訴的24小時內(nèi),根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行主動賠付,按照此流程,投訴完結(jié)對賣家不扣分。
如果賣家不承認(rèn)買家的投訴理由,即賣家自判無責(zé),則可拒絕處理后進(jìn)入舉證期,買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證。
淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?接下來,若舉證期買賣雙方未協(xié)商一致,賣家則可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。
淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?最后,如果在賣家24小時的預(yù)處理期仍未達(dá)成一致,淘寶將介入流程的處理,淘寶小二會根據(jù)提供的憑證結(jié)合交易的情況對投訴給出處理結(jié)果。賣家可以在投訴詳情頁查看處理結(jié)果。
在更改過的流程中,增加了處理流程中的環(huán)節(jié),改變了以往買家發(fā)起淘寶投訴后買賣雙方都不知道應(yīng)該提供神馬憑證或可以在哪里方面做出努力嘗試,淘寶便直接介入處理了,新增環(huán)節(jié)出發(fā)點(diǎn)是為了雙方可就問題進(jìn)行溝通協(xié)商,而與以往只能線下溝通缺乏安全和可靠性,賣家可主動自檢違規(guī)行為去做賠付完結(jié)投訴,避免扣分,也可以根據(jù)實(shí)際情況提供憑證,還可以與買家協(xié)商解決。處理的時間和處理機(jī)會都大大增加。
需要提醒賣家注意的是,賣家在處理期和舉證期都會有消息通知、未舉證的超時結(jié)果說明、舉證期倒數(shù)24小時的短信提醒,建議賣家在收到投訴后,根據(jù)頁面的提示和幫助信息來處理投訴,避免后續(xù)淘寶介入產(chǎn)生的扣分和賠付。
以上就是淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?的相關(guān)內(nèi)容,希望能夠幫到大家。關(guān)注幕思城電商,獲取更多資訊~
相關(guān)推薦:
淘寶被投訴知識產(chǎn)權(quán)會扣分嗎?
淘寶規(guī)則之各項(xiàng)違規(guī)處罰扣分匯總
淘寶對一般違規(guī)行為的規(guī)定和處理
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!