有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己店鋪的淘寶糾紛退款率比較高，導(dǎo)致自己的店鋪受到了一些處罰，但是查詢之后才發(fā)現(xiàn)是誤判了，所以想問(wèn)問(wèn)大家，如果淘寶糾紛退款率誤判可以申訴成功嗎？  

答案是：可以。  

1、商家可通過(guò)我的工作臺(tái)-退款管理提交，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊客服已處理（按照條件篩選：商家責(zé)任+退款關(guān)閉或者退款成功+小二介入的可以發(fā)起申訴）  

2、點(diǎn)擊下面藍(lán)色字體我要申訴  

3、申訴原因和申訴描述，按照實(shí)際情況填寫即可，對(duì)糾紛率處理不認(rèn)可，說(shuō)明具體原因并上傳相關(guān)憑證。  

4、申訴提交后，點(diǎn)擊申訴詳情，可以查看到相關(guān)申訴內(nèi)容  

5、申訴工單完結(jié)后，商家可在協(xié)商歷史里查看客服留言的糾紛率處理意見  

淘寶申訴成功后罰款追回來(lái)嗎？  

不會(huì)退回來(lái)的，淘寶店鋪被投訴售假，并被淘寶平臺(tái)判定為二振且罰款2000后，賣家不僅要及時(shí)繳存罰款，繳存之后淘寶系統(tǒng)就會(huì)自行扣除。  

而且扣除之后，這2000元的罰款就不可能再退回到賣家賬戶了，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)之所以要罰款，就是將罰款款項(xiàng)用于消費(fèi)者保證權(quán)益、提升償或者賠付事宜。以及作為公益資金捐贈(zèng)。申訴成功后也很難退還得到繳納的罰款。  

一個(gè)自然年度內(nèi)，賣家賬戶因出售假冒商品違規(guī)達(dá)特定情形時(shí)，須在當(dāng)次處罰后的指定時(shí)間內(nèi)足額繳存，繳存后淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行罰扣。  

如果賣家未能在指定時(shí)間內(nèi)完成足額繳存的，淘寶網(wǎng)可采取延長(zhǎng)交易賬期、對(duì)你的支付寶賬戶采取管控措施等。  

如果申訴成功，處罰撤銷，則無(wú)需繼續(xù)繳存違約金。如果繳納了消保保證金，且您的消保保證金足額罰扣，那么您的違約金就會(huì)退回至您的支付寶賬戶余額。申訴成功售假處罰撤銷后，消保保證金如果當(dāng)初沒有足額罰扣，違約金會(huì)退回至支付寶賬戶余額，且因此導(dǎo)致的延長(zhǎng)交易賬期，支付寶賬戶管控措施會(huì)解除。  

淘寶是有誤判的情況，可以申訴，但是概率不高，這個(gè)主要是看判定的小二怎么看。他們有一審和二審。建議可以嘗試申訴試試看，萬(wàn)一要是申訴成功了呢！

淘寶上有糾紛可以投訴嗎？去哪里投訴？

在淘寶上開店過(guò)程中難免會(huì)和買家有一些交易的糾紛，其實(shí)這些交易糾紛都是可以解決的，因?yàn)橘I家們可以通過(guò)淘寶小二去介入解決，而商家想要誠(chéng)心解決也是沒有問(wèn)題的，那么有糾紛后可以去投訴嗎?

淘寶上有糾紛可以投訴嗎?

可以投訴。

出現(xiàn)淘寶糾紛一般先打平臺(tái)的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，會(huì)有專業(yè)的人員處理交易過(guò)程中遇到的問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

去哪里投訴?

1、網(wǎng)站平臺(tái)投訴

各個(gè)大型的購(gòu)物網(wǎng)站都會(huì)有自己的客戶服務(wù)部門，專門處理各種交易的糾紛。消費(fèi)者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣的產(chǎn)品照片、聊天的記錄、交易的記錄等相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行投訴或者舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型的購(gòu)物網(wǎng)站還會(huì)向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。

2、網(wǎng)上報(bào)案

一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙的事件，應(yīng)及時(shí)向公安部門進(jìn)行報(bào)案，為了避免更多的消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者一定要及時(shí)向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門查封網(wǎng)站與騙子的手機(jī)電話、銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可以向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可以電話報(bào)警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，淘寶網(wǎng)購(gòu)的商品發(fā)生了消費(fèi)糾紛，也可以向省、市消協(xié)投訴。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在的風(fēng)險(xiǎn)行為，工作人員會(huì)提醒消費(fèi)者，要盡量索取購(gòu)物的憑證或者保存交易的協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)的證據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷商大多是外地的公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。

淘寶上的糾紛是可以投訴的，不過(guò)相比于投訴，大家肯定更愿意解決自己的實(shí)際問(wèn)題，比如自己的商品需要退貨，而淘寶商家不同意，這種情況下買家肯定是希望通過(guò)投訴或者其他的方式來(lái)達(dá)到退貨的目的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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