作為淘寶賣家，遇到各種各樣的糾紛是難免的，有時候和買家協(xié)商無法達成一致，我們可以要求淘寶客服介入來判決，不過，很多人都覺得淘寶是偏向買家的，淘寶賣家的勝訴幾率很小，那么，在什么情況下，淘寶賣家能夠勝訴呢?

只要有充足的證據(jù)就會勝訴，買賣雙方就交易糾紛問題無法協(xié)商解決的，雙方均可要求淘寶客服幫助介入核實處理，但是就最終的款項歸屬問題，淘寶客服將根據(jù)具體的實際交易情況，依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。

客服介入申請條件：

在買家申請退款后，如買賣雙方未協(xié)商一致意見，您可以在滿足以下條件后，在退款詳情頁面點擊“申請客服介入”:

備注：賣家主動/超時同意開啟退貨流程后，并操作“拒絕退款”，當(dāng)前處理角色為賣家，也可以申請介入。

2.虛擬商品：買家申請退款5天后，且維權(quán)狀態(tài)為：買家修改協(xié)議，等待賣家處理。

對賣家有什么影響?

1.影響賣家糾紛退款率

淘寶介入后，判定維權(quán)成立的，會計入賣家的糾紛退款率，從而可能會產(chǎn)生以下影響： 消保保證金翻倍、直通車暫停14天，詳情點此查看。

2.涉及到的相關(guān)處罰

淘寶介入且核實商品存在問題的，將給予相應(yīng)的處罰。如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

溫馨提示：

交易在淘寶介入后，您主動同意買家的退款申請或者是您和買家就交易自行協(xié)商一致，自行完成退款的，不會計算為糾紛退款。

雖然說淘寶是一個公平公正的平臺，但是，在很大程度上，淘寶還是偏向于淘寶買家、保護買家的權(quán)益的，所以，開淘小編建議，淘寶賣家在處理和買家的糾紛的時候，盡量將糾紛都解決掉，如果客服介入了，勝訴幾率小，還極有可能影響店鋪的各項指標(biāo)。歡迎來我們幕思城電商瀏覽更多淘寶規(guī)則哦。

淘寶客服介入是什么意思?如何申請？

各位淘寶用戶應(yīng)該會經(jīng)常的看到淘寶客服介入幾個字吧，雖然會經(jīng)常的看到，但是自己身上發(fā)生這種情況還是比較的少，所以很多的人不知道淘寶客服介入是什么意思?以下是小編對淘寶客服介入的介紹了。

淘寶客服介入是什么意思?

淘寶客服介入的意思是：在淘寶購物產(chǎn)生了購物糾紛，該糾紛買賣雙方無法達成一致，需要淘寶客服作為第三方來介入處理。

淘寶客服介入的方法是：

1、由發(fā)起方(賣家或買家)在維權(quán)訂單上面點擊“淘寶介入”并上傳有利于支持己方的證據(jù)，然后由淘寶客服作為第三方來評判處理。

2、當(dāng)發(fā)起方申請“淘寶介入”后，淘寶客服會聯(lián)系維權(quán)的對方，要求其提供解釋和證據(jù)。

3、淘寶客服依據(jù)雙方提供的證據(jù)來評判處理。

4、淘寶客服將評判結(jié)果反饋給當(dāng)事雙方。

如何申請?zhí)詫毧头槿?

我們先進入到已買到的寶貝里面。

找到自己想要申請售后的物品，在售后那一欄可以看到有個“申請售后”就是我圈出來的這個，我們點一下。

在這里要做一個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去)，如果是跟賣家協(xié)商后想退點錢，就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。

在這里填寫自己的淘寶退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統(tǒng)給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之后點擊“提交退款申請”

接下來你會看到“等待商家處理退款申請”幾個字，時間期限是5天，你在中途是可以修改退款申請、撤銷售后申請以及申請?zhí)熵埧头槿氲摹?/p>

如果賣家同意或者淘寶支持您的淘寶退款，錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊“撤銷售后申請”以后，就不可以再次點擊申請售后!切記!!

大家都知道淘寶客服介入是什么意思了吧，其實就是一個處理買家和賣家糾紛的評判者哦，當(dāng)你在淘寶退貨退款遇到了糾紛難以解決，那么是可以去申請?zhí)詫毧头槿氲?。希望大家多關(guān)注幕思城電商哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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