淘寶小二介入退款關(guān)閉會怎么樣?怎么辦?
2022-12-24|23:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:315
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很多人在淘寶上購物出現(xiàn)了交易糾紛,就會選擇申請?zhí)詫毿《槿耄贿^淘寶小二是根據(jù)雙方的事實(shí)來判定的,所以有時(shí)候會站在商家那邊,這時(shí)候就會讓你的退款申請關(guān)閉,那么這樣會有什么后果呢?
系統(tǒng)關(guān)閉退款申請有以下3種情況:
1、交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請退款操作,賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
2、交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
3、交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退貨退款操作,賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí),買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
怎么辦?
1、若退款申請關(guān)閉,說明退款申請未成功。
2、建議進(jìn)入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)的交易查看當(dāng)前的交易狀態(tài)。
3、只要交易還在進(jìn)行中,退款關(guān)閉后買家均可以再次申請退款,申請退款沒有次數(shù)限制。
4、如交易已經(jīng)成功,在交易成功后的15天內(nèi),如果有售后需求,但通過和賣家的協(xié)商無法解決,可以登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應(yīng)的訂單點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”,選擇維權(quán)類型為“售后保障服務(wù)(或未收到貨維權(quán))”,屆時(shí)由淘寶客服幫助介入處理。
訂單顯示為“交易關(guān)閉”,此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束,是無法申請退款的。
具體情況為:
1.您拍下商品后未付款,后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易。
2.您申請?zhí)詫毻丝畛晒?,錢款正在退回或已經(jīng)退回您的賬戶,交易關(guān)閉。
如果您發(fā)現(xiàn)銀行扣款后訂單為該狀態(tài),請不要擔(dān)心,建議您第二個工作日關(guān)注交易狀態(tài),無需另外支付,如第二個工作日交易狀態(tài)仍未變更,款項(xiàng)會按照以下退回方式退還給您!
溫馨提示:當(dāng)您的訂單存在問題需要退款/售后,建議您優(yōu)先聯(lián)系賣家咨詢,賣家會積極幫您解決您的問題;若您和賣家無法協(xié)商一致,建議您按照您的訂單狀態(tài)查看具體的退款操作流程。
關(guān)于小二介入退款關(guān)閉會怎樣的問題就講到這里了,如果確實(shí)是因?yàn)樯碳业膯栴}發(fā)生糾紛,那么小二就會判定是商家的原因,然后就會幫你維權(quán)的,所以建議大家不要以為自己是消費(fèi)者就可以讓淘寶小二幫你。
在淘寶商城中購物,大部分的商品都是有七天無理由退貨退款的,所以消費(fèi)者們對于購買的商品不滿意,都是可以去申請退款的,如果申請小二介入了,小二判定退款關(guān)閉是怎么回事?如何處理呢?
系統(tǒng)關(guān)閉退款申請有以下3種情況:
1、交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請退款操作,賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
2、交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
3、交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退貨退款操作,賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí),買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
怎么辦?
1、若退款申請關(guān)閉,說明退款申請未成功。
2、建議進(jìn)入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)的交易查看當(dāng)前的交易狀態(tài)。
3、只要交易還在進(jìn)行中,退款關(guān)閉后買家均可以再次申請退款,申請退款沒有次數(shù)限制。
4、如交易已經(jīng)成功,在交易成功后的15天內(nèi),如果有售后需求,但通過和賣家的協(xié)商無法解決,可以登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應(yīng)的訂單點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”,選擇維權(quán)類型為“售后保障服務(wù)(或未收到貨維權(quán))”,屆時(shí)由淘寶客服幫助介入處理。
訂單顯示為“交易關(guān)閉”,此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束,是無法申請退款的。
具體情況為:
1.您拍下商品后未付款,后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易。
2.您申請?zhí)詫毻丝畛晒?,錢款正在退回或已經(jīng)退回您的賬戶,交易關(guān)閉。
如果您發(fā)現(xiàn)銀行扣款后訂單為該狀態(tài),請不要擔(dān)心,建議您第二個工作日關(guān)注交易狀態(tài),無需另外支付,如第二個工作日交易狀態(tài)仍未變更,款項(xiàng)會按照以下退回方式退還給您!
溫馨提示:當(dāng)您的訂單存在問題需要退款/售后,建議您優(yōu)先聯(lián)系賣家咨詢,賣家會積極幫您解決您的問題;若您和賣家無法協(xié)商一致,建議您按照您的訂單狀態(tài)查看具體的退款操作流程。
如果你的訂單交易已經(jīng)顯示為關(guān)閉的狀態(tài)了,再想要去申請退款的話,是肯定不行的了,因?yàn)檫@個時(shí)候已經(jīng)沒有入口了,不過各位親們也不用擔(dān)心,這個時(shí)候可以去申請售后服務(wù)的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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