雙十一延遲發(fā)貨賠付多少?要如何維權(quán)?
2023-01-27 | 10:42 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營 | 閱讀:92
2023-01-27 | 10:42 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營 | 閱讀:92
今年的雙十一活動(dòng)有是十分的火爆,我們買的淘寶商品有時(shí)會(huì)很就不會(huì)到貨,如果遇到淘寶賣家發(fā)貨超時(shí)了,我們可以通過投訴賣家獲得相應(yīng)的賠償。而淘寶雙十一活動(dòng)也明確規(guī)定了賣家發(fā)貨超時(shí)也得向消費(fèi)賠償違約金,那么淘寶商品延遲發(fā)貨能賠付多少呢?
未按規(guī)定發(fā)貨是5%,未履行約定是30%,不過最高的賠償金額是不會(huì)超過500元的。有的伙伴說投訴賣家延遲發(fā)貨獲得賠償是薅羊毛之舉,反正我是建議大家在雙11購物,要積極維護(hù)自己的權(quán)益。
那我們遇到這種事應(yīng)該要如何維權(quán)?
1、商家缺貨,未發(fā)貨且未按約定時(shí)間發(fā)貨。
在“已買到的寶貝”頁面,點(diǎn)擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。
2、商家已發(fā)貨,需要退款或退貨且投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。
訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨或交易成功的15天內(nèi),在“已買到的寶貝”頁面,點(diǎn)擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。
3、淘寶商家已發(fā)貨,不退款退貨僅投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。
在“已買到的寶貝”頁面,申請退款或交易成功15天內(nèi)申請售后時(shí)在選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款原因后,會(huì)出現(xiàn)一行小字提示:“如您不需要退貨,僅對商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿,您可點(diǎn)這里。”點(diǎn)擊后直接發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴。
4、交易已付款且未申請過未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關(guān)閉
可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi),在“已買到的寶貝”頁面,點(diǎn)擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。
5、買家投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立,除特殊商品外,會(huì)賠付未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以紅包形式支付,建議關(guān)注5個(gè)工作日左右,后續(xù)登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。
6、如果商家拒絕買家的退款申請,買家可以在商家拒絕申請后在維權(quán)頁面申請?zhí)詫毧头槿?,維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。
淘寶雙11店鋪的訂單量是很大的,不過淘寶賣家超時(shí)發(fā)貨的情況還是比較少的,不過大家如果遇上了超時(shí)發(fā)貨的情況,我們就可以根據(jù)文中的提供的維權(quán)方法進(jìn)行維權(quán)就行了。
隨著物流運(yùn)送時(shí)效不斷提升,我們在淘寶網(wǎng)購時(shí),越來越希望下單后早早的收到貨。但有時(shí)候會(huì)碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況,有的買家會(huì)錯(cuò)將延遲發(fā)貨定義為不發(fā)貨,不發(fā)貨的賠償規(guī)則是什么,不發(fā)貨投訴賠多少?一起來了解一下吧。
淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:
淘寶賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進(jìn)行了投訴,
因此,淘寶3天不發(fā)貨有賠償嗎,一般而言是不會(huì)有賠償?shù)?,除非你進(jìn)行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。關(guān)于賠付金額的計(jì)算方式也做了詳細(xì)介紹,遇到這種情況的時(shí)刻可以自己計(jì)算一下哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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