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    淘寶標(biāo)錯(cuò)價(jià)格不發(fā)貨怎么賠償?如何處理?

    2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:163

    對(duì)淘寶賣家來(lái)說,肯定也希望能夠做好淘寶的價(jià)格定價(jià),如果出現(xiàn)了價(jià)格標(biāo)錯(cuò)的情形,賣家還不按時(shí)發(fā)貨的話,這種情況下應(yīng)該要怎么賠償呢?又該如何去處理呢?  



    淘寶賣家報(bào)錯(cuò)價(jià)不發(fā)貨可以要求賣家退款,在超時(shí)未發(fā)貨的可以要求賣家支付違約金。  

    淘寶網(wǎng)默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)(雙十一大促期間發(fā)貨合約下線、平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間調(diào)整,詳情請(qǐng)點(diǎn)此查詢)。  

    賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的,須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。  

    如何處理?  

    1.首先你需要拿到賣家錯(cuò)價(jià)的記錄截圖,然后發(fā)起投訴,也就是說賣家錯(cuò)價(jià)與你無(wú)關(guān),不是你的錯(cuò)。但是賣家明知標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格也不能算錯(cuò),只能算成8人民幣。所以你發(fā)起投訴后,賣家會(huì)處理,你可以在投訴中寫明要求賣家立即發(fā)貨,否則賠償你的損失!  

    2.對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的錯(cuò)誤產(chǎn)品信息訂單,商家應(yīng)當(dāng)按照訂單約定履行合同義務(wù)。對(duì)于發(fā)生錯(cuò)誤商品信息事件(如價(jià)格)的商家,應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道時(shí)間后2小時(shí)內(nèi)通知淘寶。  

    淘寶商家未按承諾發(fā)貨,將按以下情況處理:  

    (1)對(duì)單筆錯(cuò)標(biāo)商品信息訂單損失金額在10000元(含)以下的商家,商家按訂單履行合同。如因庫(kù)存不足等特殊原因?qū)е律碳覠o(wú)法履行合同,商家確認(rèn)淘寶投訴統(tǒng)一計(jì)劃先行賠付消費(fèi)者,產(chǎn)生的一切費(fèi)用由商家無(wú)條件承擔(dān)。  

    (2)對(duì)于單筆誤貼商品信息訂單損失超過1萬(wàn)元的商家,淘寶有權(quán)根據(jù)投訴情況聯(lián)系商家,商家應(yīng)做出淘寶認(rèn)可的統(tǒng)一處理方案,消除不良影響,由此產(chǎn)生的不良后果和費(fèi)用由商家承擔(dān)。  

    好了,今天的分享就到這里。如果在淘寶上遇到價(jià)簽不對(duì),可以按照上面的方法處理。



    淘寶延遲發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?賠償多少?

    對(duì)淘寶賣家來(lái)說,其實(shí)延遲發(fā)貨也是一種違規(guī)操作,一般情形下,需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨那是需要按照賠償規(guī)則來(lái)進(jìn)行賠償?shù)?,具體是怎樣的呢?

    首先要說明的是,延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,延遲發(fā)貨,會(huì)用到規(guī)則中的濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的,淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

    淘寶表示,如果賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況,淘寶依然會(huì)介入處理。

    通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該淘寶商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起,這樣的行為將無(wú)利可圖。

    如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果賣家不再規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將付款返還給買家,如果賣家一直采取拖延的手段,拒絕發(fā)貨,那么,相關(guān)賠償問題,也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?,最終給予幾個(gè)公平的賠償方案。

    因此,淘寶不發(fā)貨怎么賠償,其實(shí)并沒有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進(jìn)行敲詐勒索的行為。

    賠償多少?

    淘寶賣家延遲發(fā)貨,不會(huì)30%賠付買家違約金的,淘寶是訂單成交價(jià)的5%,金額最低不少于1元最高不超過三十元。

    在天貓延遲發(fā)貨賠償是按商品實(shí)際成交金額的百分之三十計(jì)算的,延遲發(fā)貨的,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過500元。

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