淘寶退換貨規(guī)則是什么?運費該由誰承擔(dān)?

不少人都喜歡網(wǎng)購，比較多的人會喜歡去淘寶購物。但是我們在收到寶貝后，可能會因為色差、材質(zhì)、大小、上身效果會對寶貝不滿意，這個時候人們就會選擇退換貨，大家都知道淘寶是有系統(tǒng)的淘寶退換貨規(guī)則，目的就是讓買家沒有后顧之憂的購物，接下來我們就看看吧！淘寶退換貨規(guī)則，具體內(nèi)容如下：

1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi)，商品沒有被使用過，而且包裝和其他贈品都完好，不影響再次銷售，買家可以申請7天無理由退貨。

2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題，可以聯(lián)系買家退貨，必要的時候可以申請小二介入。

3、充值、虛擬電子商品、報刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

不管是是什么原因退貨，那中間都會遇到退貨地運費問題，現(xiàn)在很多店家都有運費險，買家買了或者賣家贈送的情況下都是由保險公司理賠的，但是有時候買家沒有買，賣家也沒有贈送，就會遇到糾紛，可以從以下幾點去考慮細(xì)節(jié)點：

1、買方主要責(zé)任，需要買方全額支付；

2、賣方主要責(zé)任，需要賣家承擔(dān)所有費用；

3、雙方均有責(zé)任，買賣需要共同協(xié)商處理；

4、質(zhì)量與其他都無問題，只是買家個人不喜歡不滿意，那這個是由買方來承擔(dān)。

在網(wǎng)絡(luò)店鋪上的產(chǎn)品默認(rèn)是以輕便、小、時尚為主，不過也有很多是大件物品，遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點去考慮：

1、先按照出錯方，考慮寄回后的費用承擔(dān)；

2、在退回前了解清楚原因；

3、及時退回并處理好售后；

4、做好接下來的補發(fā)或重發(fā)等工作；

5、提前了解清楚平臺的退貨規(guī)則與提升償原則等。

不管是服務(wù)型的商品還是實物，都會存在換貨或退貨的現(xiàn)象，要提前了解此平臺的規(guī)則。在網(wǎng)購的過程中不管是買家還是賣家總會遇到很多瑣碎的事，遇到退換貨問題的時候賣家要及時做好售后處理。

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