淘寶換貨一次后還能退貨嗎?退貨規(guī)則是什么?
2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:169
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在淘寶上有很多消費者買了東西之后可能因為產(chǎn)品的問題導致發(fā)生了淘寶換貨的情況,結(jié)果換了貨之后還是有原來的問題,這時候大多人就更愿意去退貨了,因為再怎么換的結(jié)果也是一樣的,那么換貨后還可以退貨嗎?
買家未在七天內(nèi)點擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行;買家在七天內(nèi)點擊退貨,且賣家確認收貨的,淘寶退款給買家;買家在七天內(nèi)點擊退貨,通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi),賣家未確認收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行;賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
退貨規(guī)則是什么?
1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的,買家應在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時應采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔商品損毀或滅失的風險。
反正如果不是因為買家這方面的原因?qū)е碌膿Q貨,那么只要在規(guī)定的時間內(nèi)都是可以申請去退貨的,即使賣家不同意退貨,這時候買家還可以申請店小二介入,只要證據(jù)充分通常都能贏。
淘寶上面購買東西,想必都有網(wǎng)友有過退換貨的經(jīng)歷,雖然有點麻煩,但是還是比起買一件自己不喜歡或者是不合適自己的商品要好得多,下面就具體給各位來分析一下淘寶退換貨的規(guī)則。
1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的,買家應在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時應采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔商品損毀或滅失的風險。
多長時間可以退換貨?
淘寶交易最長可以十五天退換貨。
7天無理由退換貨的商品,是指買家在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)有權(quán)申請無理由退貨服務,賣家需配合買家完成退貨。
如超過簽收后的7天,買家因個人原因如拍錯,多拍,不喜歡,不想要等理由申請退貨,賣家有權(quán)利拒絕買家的退貨申請,同時需在拒絕退款協(xié)議的時候詳細的退款頁面上注明拒絕原因。交易成功15天內(nèi),商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)檢測確實存在的,可申請質(zhì)量問題退換貨。質(zhì)量問題退換貨由賣家支付來回郵費。更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們幕思城電商。
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