按時發(fā)貨是作為淘寶賣家最基本的原則，然而，有的賣家因為缺貨或者活動價格太低，根本就發(fā)不出貨，就會導(dǎo)致超過發(fā)貨時間遲遲沒有發(fā)貨，這種情況下，是否可以退貨呢?

一、超過發(fā)貨時間可以退貨嗎

可以申請退款，如果賣家同意就很快退款，如果賣家不在或是不同意就要等系統(tǒng)默認(rèn)了，不過也不是很慢。

二、賠償多少

1、淘寶發(fā)貨超時，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個計算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶小二介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不發(fā)貨，并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?，而是我們進行了投訴。

如果賣家超過發(fā)貨時間沒有發(fā)貨，我們是可以退貨的，在退貨之前，我們最好投訴賣家，只有投訴了才可以獲得賠償。一般賠償是訂單金額的10%，雖然不多，但是，也是對我們的一種提升償。

淘寶次日達超時賠付多少？有什么規(guī)則？

隨著時間的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。電商平臺有許多，為了達到吸引用戶的目的，它們會推出各種福利、活動。其中天貓商城就推出了一個次日達物流服務(wù)，也就是說當(dāng)天在天貓商城購物的話，這個商品在第二天是肯定會送達的，當(dāng)然也存在超時的情況，這個時候應(yīng)該如何賠償呢?

1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨，貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額退給你，還會賠付你原價的30%，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后天貓商家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

2、商家應(yīng)履行當(dāng)日達/次日達/送貨上門服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

商家向買家支付違約金后，該未履行當(dāng)日達/天貓次日達/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

消費者申請賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

如果有小伙伴在有淘寶次日達服務(wù)的店鋪里面消費遇到物流沒有及時送達的情況，完全是可以申請投訴，淘寶平臺方面會根據(jù)實際情況對消費者進行賠償?shù)摹Ｌ熵埳坛峭瞥龅倪@項功能還是很貼心的，適用于比較著急收到快遞的小伙伴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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