對淘寶賣家來說，自然也希望能夠服務(wù)好每一位進店的客戶，尤其是轉(zhuǎn)化了的客戶，但是很多賣家在面對消費者換貨的時候，一直都不發(fā)貨是怎么辦呢?在換貨期間又有何規(guī)則呢?

1、如果這件事情發(fā)生在我們沒有點擊確認收貨，商品處于待收貨狀態(tài)時，這時是最方便的，我們可以直接通過淘寶平臺申請退貨退款。

2、如果我們的這個商品處于待評價狀態(tài)，而我們點擊收貨沒滿15天，我們可以直接在商品售后服務(wù)中操作，選擇退貨或維修，這樣的話如果商家遲遲不搭理你，可以申請?zhí)詫毿《槿?，小二會先找他“喝茶”的?/p>

3、如果確認收貨都已經(jīng)超過15天了，這時候就會有點難度，我們不得不與商家繼續(xù)溝通，或者找到淘寶官方客服，保留證據(jù)對商家進行投訴，再由淘寶調(diào)解判決。

所以遇到這樣的問題一定要盡早解決，拖到15天之后程序就復雜了，流程就繁瑣了。

有何規(guī)則?

1、如果商品仍處在交易狀態(tài)，也就是我們點擊確認收貨前，商品本身存在任何問題，都可以申請退貨退款。不過要注意，無論商品出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，我們都要留有相關(guān)證據(jù)，照片視頻都可以，以防日后與賣家產(chǎn)生糾紛，因沒有有利的證據(jù)而是結(jié)果不利于自己。

2、如果實體商品已經(jīng)確認收貨，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，只要是確認收貨的15天內(nèi)，我們都可以申請退貨。如果發(fā)現(xiàn)該商品是假的，不是正品，則可以在收貨后90天內(nèi)隨時申請退貨退款。同樣也要注意，無論是以上哪種情況都要保留證據(jù)，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

3、如果我們在淘寶平臺上購買的是軟件、游戲幣之類的虛擬商品，賣家顯示已發(fā)貨，而我們并沒有收到貨，需在15天內(nèi)提交退款申請。虛擬商品退貨時一定要注意虛擬商品的使用期限，如果使用期限不到15天，就必須在使用期限內(nèi)申請。

淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么辦?淘寶賣家一直不發(fā)貨會自動退款嗎?

淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么辦?淘寶賣家一直不發(fā)貨會自動退款嗎?淘寶賣家不發(fā)貨這種情況也比較常見，不過這里根據(jù)小編的經(jīng)驗，大家在購物之前可以看看該店鋪的發(fā)貨時間，店鋪顯示拍下后48小時發(fā)貨，有些則不是。但是如果真的超過發(fā)貨時間，淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么辦，這里提供一些方法給大家。

淘寶賣家一直不發(fā)貨，我們先看看未按約定時間發(fā)貨違規(guī)具體指哪些情況，如圖：

因為內(nèi)容比較多，所以小編就挑選重要的內(nèi)容來講解。

1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天

2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對應(yīng)交易后點擊"投訴賣家"，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨

3、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)，具體請點此查看。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

淘寶賣家一直不發(fā)貨會自動退款嗎?關(guān)于這個問題，這樣來解釋：

對于“淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么辦”這個問題，大家應(yīng)該比較了解了。其實遇到此類情況，第一反應(yīng)肯定適合賣家聯(lián)系，如果賣家不予理會，大家可以走正規(guī)流程進行維權(quán)。了解更多淘寶知識，可以關(guān)注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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