什么是保障速遞?服務內容有哪些?

對于淘寶商城的保障速遞服務，應該還有很多的商家是不了解的，畢竟開通此服務的并不多，所以今天在這里，小編就來告訴大家什么是保障速遞，并為大家詳細的介紹它的服務內容哦。

它由淘寶物流的合作伙伴(物流公司)為商家在淘寶網所銷售的商品，提供“VIP服務+準時送達”的優(yōu)質物流服務?！氨Ｕ纤龠f”是淘寶物流“?！睒擞媱澲?，為您已選購商品在配送時，提供全面的時效以及服務保障!

1、根據消費者希望送達的目的地，在商品詳情頁選擇“配送”城市和地區(qū)。

2、凡由“保障速遞”提供的配送服務，即明確的看見“配送費用、到貨時效”等服務內容公示。

3、當帶有物流保障服務標識的商品未在公示的服務時效內送達，賣家有權替買家發(fā)起投訴維權獲得保障。

服務內容有哪些?

“保障速遞”提供的服務內容主要包含：發(fā)貨、攬件、派送和配套服務;

1、商家發(fā)貨

(1)商家無需入倉即可享受VIP服務;

(2)商家發(fā)貨時效限制，很大程度上解決了商家延遲發(fā)貨等問題;

2、物流公司攬件

(1)物流公司延遲攬件賣家可獲賠償，從而確保物流公司的攬件時效;

(2)攬件后PDA信息的及時上傳，同時以短信形式及時反饋給消費者;

(3)短信反饋信息從原先的僅通知發(fā)貨狀態(tài)提升為包括商家品牌一并推廣;

3、物流公司派件

(1)享受分揀中心的獨立分揀，確保了訂單的優(yōu)先派送;

(2)根據城市全境覆蓋區(qū)域承諾派送時效，從而使消費者明確知曉所購商品的到達時間;

(3)如果物流公司未按承諾時效準時送達，商家將獲服務賠償金;

4、配套服務

(1)物流公司給予專屬VIP查件服務，建立快速的響應通道;

(2)專屬客服主動推送異常信息，從而改善買家遭遇疑難件時的感受度;

(3)到貨短信通知，連帶商家品牌信息一并發(fā)送，加大了商家品牌在消費

感謝大家的耐心觀看了，小編在上面的內容中為大家介紹了它是干什么的，其中的服務內容都整理出來了，相信大家應該對此服務都有了深刻的了解了。更多相關的內容盡在我們的幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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