淘寶開店差評(píng)后一定要聯(lián)系買家

 本人是2010年開起的淘寶店  因?yàn)閼蚜藢殞氃诩矣X得無所事事 所以開起了淘寶店  說起開店那會(huì) 自己真的什么也不懂 連在淘寶上買東西都不怎么會(huì)   因?yàn)樽约旱拿つ?無知 天真  在開店過程中也遇到了好多難事 得出了一些經(jīng)驗(yàn)  所以想在此給新賣家一些小小的意見  

  每個(gè)賣家都知道中差評(píng)對(duì)于我們來講影響有多大    記得第一次得差評(píng)是賣了一個(gè)兔毛帽子 買家是黑龍江的  他不停的還價(jià) 因?yàn)楫?dāng)時(shí)是新開店 最主要的是有成交量  賺信譽(yù)  所以就依買家的價(jià)錢賣給了他   過些天系統(tǒng)消息跳出來買家已評(píng)價(jià) 我馬上進(jìn)入我的淘寶  回評(píng)后進(jìn)入評(píng)價(jià)管理  當(dāng)時(shí)就覺得天昏地暗 居然得了那朵最不愿看到的黑花   評(píng)價(jià)里寫著PIAN子 更讓我想不通的是差評(píng)給在提升郵那里 而不是給在帽子那里   我左思右想   我的東西都是由我親手做出來的 發(fā)出去的時(shí)候都是仔細(xì)檢查的  如果是質(zhì)量問題也不可能在提升郵那給差評(píng)啊  運(yùn)費(fèi)我又沒有賺他的  到底為什么給我這樣一個(gè)評(píng)價(jià)呢  于是就給馬上聯(lián)系買家旺旺  我問他：為什么給我個(gè)差評(píng)呢 。 他回說：你自己知道。我一頭霧水 我根本不知道是什么原因呀  我說：真有質(zhì)量問題的話您可以跟我說的呀  然后買家開始罵人  讓我別煩他  我當(dāng)時(shí)就火了  因?yàn)椴幌朐倏匆娙魏我痪淞R自己的話語  馬上給拉黑了 就這樣得了第一個(gè)差評(píng)  沒有辦法我對(duì)自己說：每個(gè)人的看法不同  不可能每個(gè)人都會(huì)覺得你的寶貝好   算了 做好自己就行 

     第2個(gè)差評(píng)是賣了一件冬天的長(zhǎng)外套  好像才50幾元 由于買家那邊快遞不到  所以我貼了幾元錢發(fā)的EMS  可是得到的又是那朵讓人心寒的黑花 評(píng)價(jià)里說的是質(zhì)量不怎么樣  可是一件冬天的外套才50幾元  大家說說質(zhì)量想要多好    怎么辦呢？還是聯(lián)系買家旺旺 聯(lián)系了幾天 一直不理我  就這樣第2個(gè)差評(píng)產(chǎn)生了   沒有辦法還是那樣安慰自己：算了 做好自己就行   

    因?yàn)檫@樣天真 無知的想法  無辜的得了好幾個(gè)中差評(píng)  直到有一天  發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)管理多了好幾朵黃花 (解釋一下：因?yàn)楫?dāng)時(shí)賣的是10元一件的衣服 要知道一分價(jià)錢一分貨 跟幾十元的相比肯定會(huì)有些差距的 而買這個(gè)的大多是一些0信用的新手買家 他們會(huì)隨意給中差評(píng) 有些評(píng)價(jià)里說衣服可以的 可是還是會(huì)給中差評(píng)） 那時(shí)我真急了 想想這么多的中評(píng)我該怎么辦啊  真的快急哭了  發(fā)他們的旺旺沒有一個(gè)理我  于是只能決定打電話了   可是自己真的是個(gè)不習(xí)慣與陌生人溝通的女孩  好幾次把手機(jī)號(hào)碼打到手機(jī)上 都不敢打  生怕被買家罵  生怕自己說錯(cuò)話被投訴  好多好多的怕  可是不打的話我的店鋪就完了  考慮了一次又一次  還是決定打   深吸了一口氣  電話打出了  接的是一位先生 我跟他說 ：中差評(píng)對(duì)于我們賣家來說真的很重要  希望能幫我改一下  如果有質(zhì)量問題可以進(jìn)一步溝通  。還好買家人很好  答應(yīng)幫我改 可是買家是新手根本不知道怎么改 于是我一步一步的教 終于改好了一個(gè)   有了第一次打電話的成功  后面就有些信心了  于是把給中差評(píng)的訂單找出來 “凡是不到一個(gè)月的單都打了 ）  額  還是好人多啊    結(jié)果打過電話的都幫我改了  可是還有幾個(gè)已經(jīng)過了一個(gè)月了  其中一個(gè)買家買了3套衣服 給了3個(gè)中評(píng)  可是已經(jīng)過了一個(gè)月了 呆呆的看著那幾個(gè)中評(píng)  真的后悔莫及  心里暗暗罵自己： 為什么當(dāng)時(shí)不打個(gè)電話去溝通一下呢  為什么這么膽小   不過再怎么樣都來不及了  時(shí)間不可以倒流  只能說吸取教訓(xùn)吧。

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