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    《阿里拍賣平臺(tái)管理規(guī)范》變更,規(guī)則將于8月14日生效!

    2022-12-24|23:10|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:147

    阿里拍賣已經(jīng)成為了全球最大、最活躍的在線拍賣平臺(tái)。在提及阿里拍賣的時(shí)候,一定要提到的是它已經(jīng)是3000多家法院信賴的司法處置平臺(tái)。而為了保證消費(fèi)者權(quán)益,阿里拍賣平臺(tái)特修訂《阿里拍賣平臺(tái)管理規(guī)范》。



    《阿里拍賣平臺(tái)管理規(guī)范》變更后

    第一章 概述

    第一條【目的和依據(jù)】為維護(hù)阿里拍賣平臺(tái)(包括在域名為paimai.taobao.com、sf.taobao.com、zc-paimai.taobao.com等阿里拍賣平臺(tái)獨(dú)立頻道頁(yè)面中交易的商品,以及在www.tmall.com及www.taobao.com中其他以網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)形式售賣的商品)交易秩序,規(guī)范阿里拍賣平臺(tái)主體(法院、資產(chǎn)處置機(jī)構(gòu)、合作機(jī)構(gòu)、賣家與競(jìng)買人)在阿里拍賣平臺(tái)的行為,保障各方的合法權(quán)益,依據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《天貓服務(wù)協(xié)議》、處置機(jī)構(gòu)等入駐阿里拍賣平臺(tái)簽署的相關(guān)協(xié)議、以及競(jìng)買人參與競(jìng)拍時(shí)簽訂的各項(xiàng)競(jìng)拍服務(wù)協(xié)議等制定本規(guī)則。

    《淘寶規(guī)則》《天貓規(guī)則》中已有規(guī)定的,從其規(guī)定,未有規(guī)定或阿里拍賣有特殊規(guī)定的,按照本規(guī)則執(zhí)行。

    第五章 大眾拍賣

    第一節(jié) 準(zhǔn)入及發(fā)布

    第五十五條【入駐條件】所有店鋪狀態(tài)正常的淘寶網(wǎng)賣家、天貓商家(本章中合稱為“賣家”)均可以選擇以拍賣形式發(fā)布商品。

    第五十六條【發(fā)布管理】賣家不得通過大眾拍賣的形式發(fā)布虛擬、服務(wù)類目(具體以產(chǎn)品頁(yè)面提示為準(zhǔn))商品,包括但不限于以下類目:

    (一)騰訊QQ專區(qū)

    (二)移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心

    (三)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡

    (四)網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練

    (五)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)

    (六)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件

    第二節(jié) 違規(guī)處理

    第五十七條【操縱或干擾交易】賣家以任何形式虛構(gòu)拍賣交易、操縱或干擾拍賣交易的,包括但不限于利用自己的賬號(hào)或委托他人參與自身拍品的競(jìng)價(jià)等行為,每次行為計(jì)違規(guī)一次,并對(duì)賣家店鋪進(jìn)行如下處理:

    (一)首次違規(guī),予以警告處理,不扣分。

    (二)第二次違規(guī),一般違規(guī)行為扣2分。

    (三) 第三次及以上違規(guī),一般違規(guī)行為每次扣12分。

    (四)若賣家短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模操縱或干擾交易,視為情節(jié)嚴(yán)重,每次扣12分。

    第五十八條【成交不賣】如出現(xiàn)以下任一情形,視為賣家成交不賣:

    (一)競(jìng)買人拍得拍品后,賣家未取得競(jìng)買人同意直接關(guān)閉訂單;

    (二)競(jìng)買人拍得拍品后,賣家應(yīng)當(dāng)包郵但拒絕包郵、未取得競(jìng)買人同意私自修改價(jià)格、或以其他理由導(dǎo)致競(jìng)買人無法依照原先約定付款導(dǎo)致訂單超時(shí)關(guān)閉;

    (三)競(jìng)買人拍得拍品并成功付款后,賣家在與競(jìng)買人約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)以各種原因不予發(fā)貨;

    (四)競(jìng)買人拍得拍品并成功付款后,賣家未與競(jìng)買人協(xié)商或做特殊說明的情況下在平臺(tái)規(guī)定時(shí)間內(nèi)不予發(fā)貨;

    (五)競(jìng)買人拍得拍品并成功付款后,賣家虛假發(fā)貨或者發(fā)空包裹;

    (六)虛擬服務(wù)類(包含但不限于域名、版權(quán)等),因賣家原因?qū)е陆灰孜闯晒Α?/p>

    賣家成交不賣,妨害競(jìng)買人權(quán)益的:

    (一)賣家須返還競(jìng)買人參與競(jìng)拍時(shí)鎖定的保證金,同時(shí)需賠償競(jìng)買人同等金額的保證金作為違約金,上限100元。按照本規(guī)定執(zhí)行后不再依據(jù)《淘寶規(guī)則》違背承諾第(三)項(xiàng)、《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行違規(guī)扣分處理。

    (二)淘寶網(wǎng)賣家依據(jù)《淘寶規(guī)則》違背承諾第(二)項(xiàng)每次一般違規(guī)扣4分,天貓賣家視為違背承諾每次一般違規(guī)扣4分。

    第五十九條【競(jìng)拍不買】如出現(xiàn)以下任一情形,都屬于競(jìng)買人競(jìng)拍不買違規(guī)行為,但買賣雙方另有約定或賣家原因?qū)е碌某猓?/p>

    (一)在競(jìng)拍結(jié)束之時(shí)起的72小時(shí)內(nèi),拒絕按照成交價(jià)格支付拍品貨款的;

    (二)在競(jìng)拍成功且付款后,競(jìng)買人因非賣家原因申請(qǐng)退款的(拍品支持七天無理由退貨服務(wù)的,或賣家同意退款的除外);

    (三)因競(jìng)買人填寫的收貨地址或收貨人信息不準(zhǔn)確,或未經(jīng)賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導(dǎo)致賣家無法發(fā)貨或發(fā)貨后無法送達(dá)的;

    (四)以各種不合理的理由,威脅、脅迫賣家,導(dǎo)致交易不成功的。

    競(jìng)買人競(jìng)拍不買,妨害賣家權(quán)益的:

    (一)扣除其參拍時(shí)鎖定的對(duì)應(yīng)拍品的保證金,上限不超過拍品最終成交價(jià),作為違約金賠付給賣家;

    (二)退貨產(chǎn)生的來回運(yùn)費(fèi)由競(jìng)買人承擔(dān)。

    第六十條【其他行為規(guī)范】賣家出現(xiàn)以下行為的,阿里拍賣平臺(tái)將依據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定處理:

    (一)競(jìng)買人收到的拍品與賣家對(duì)拍品的描述不相符,包括但不限于未對(duì)拍品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露,妨害競(jìng)買人權(quán)益的行為;

    (二)發(fā)布拍品時(shí)選擇與商品不匹配的類目,造成商品錯(cuò)誤展示,妨害競(jìng)買人利益。

    (三)出售盜版、假冒注冊(cè)商標(biāo)商品的行為;

    第六十一條【不可抗力】因網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)異常或出現(xiàn)其他不可抗力因素對(duì)交易公平性、真實(shí)性和有效性造成影響并經(jīng)阿里拍賣核實(shí)確認(rèn)的,視為異常訂單。阿里拍賣有權(quán)在發(fā)現(xiàn)異常時(shí)立即對(duì)該等異常交易和異常訂單執(zhí)行中止、終止、撤銷等處理。

    在拍賣過程中一定要遵守拍賣規(guī)則,千萬不要只拍不買,如果妨害了商家權(quán)益,競(jìng)拍者將賠償賣家一定的違約金,此次規(guī)則將于8月14日正式生效。



    天貓家電行業(yè)招商相關(guān)規(guī)則變更通知,官方公告!

    天貓今日發(fā)布公告,稱擬調(diào)整家用電器大類的相關(guān)招商規(guī)則、入駐標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。在家用電器經(jīng)營(yíng)大類下新建“清洗/食品/商業(yè)設(shè)備”一級(jí)類目,同步新增相應(yīng)規(guī)則。

    變更詳情如下:

    我們從此次變更的全部?jī)?nèi)容來看,家電行業(yè)要求越來越高了,而作為淘寶商家一定要遵守淘寶規(guī)則,如果違反了規(guī)則,可能會(huì)降低店鋪信譽(yù),此次規(guī)則變更將于8月14日正式生效。

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