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    買家碰到付款未發(fā)貨這么辦?

    2022-12-24|23:10|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:63

        在《淘寶規(guī)則》中,付款未發(fā)貨的情形適用于延遲發(fā)貨條款,具體規(guī)定如下:



        延遲發(fā)貨,是指除以下商品外,賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。    (一)淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;    (二)定制與預售類商品;    (三)電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品。    賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。

     

        當買家遇到上述情形前,即可以向淘寶投訴。

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