我們?cè)谔詫氋?gòu)物，如果買賣雙方就交易糾紛問(wèn)題無(wú)法協(xié)商解決的話，雙方均可要求淘寶客服介入核實(shí)處理，也就是申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄旅嫘【帪榇蠹医榻B一下淘寶小二審核憑證流程哦。

商家和買家們各自提交證據(jù)，最主要的是聊天記錄，由于網(wǎng)上購(gòu)物，做出的承諾都是由打字聊天來(lái)進(jìn)行的，發(fā)生糾紛就只能以聊天記錄來(lái)與交易快照進(jìn)行的，交易快照系統(tǒng)保存的都有，聊天記錄也可以查詢。

就最終的款項(xiàng)歸屬問(wèn)題，淘寶小二將根據(jù)具體的實(shí)際交易情況，依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。一般審核的時(shí)間是4個(gè)工作日。

申請(qǐng)客服小二介入方法如下：

1、如買家已經(jīng)申請(qǐng)了退款/交易成功買家申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，點(diǎn)擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

2、買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

擴(kuò)展資料

一、售前咨詢接待：

1.通過(guò)淘寶旺旺等客服平臺(tái)或電話，熱情、及時(shí)、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息，解答對(duì)服務(wù)或者商品的疑問(wèn)，達(dá)成雙方愉快的成交;

2.根據(jù)對(duì)智能設(shè)備信息和產(chǎn)品信息的了解，向客戶進(jìn)行推薦，為客戶家居提供一站式預(yù)定服務(wù);

3.配合店鋪相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及操作。

二、售中訂單處理：協(xié)助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時(shí)確認(rèn)訂單并完成發(fā)貨。

三、售后維系服務(wù)：處理常規(guī)的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評(píng)跟進(jìn)及處理，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)。

在以上的內(nèi)容中，小編為大家詳細(xì)的介紹了審核的流程，各位消費(fèi)者們，您在淘寶申請(qǐng)退款遇到了什么糾紛難以解決的時(shí)候，申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胧亲詈玫慕鉀Q方法了，大家都學(xué)會(huì)了嗎?

淘寶小二誤判如何申訴？有哪些途徑呢？

淘寶小二誤判如何申訴?有哪些途徑呢?淘寶售后維權(quán)申訴多了可能就會(huì)遇見淘寶小二誤判的情況，那么淘寶小二誤判如何申訴呢，很多賣家朋友都想了解這個(gè)問(wèn)題，但卻不知道從哪里可以獲得淘寶小二誤判如何申訴的資訊，現(xiàn)在小編就把相關(guān)資訊分享給親們，希望對(duì)大家有幫助。

在講述淘寶小二誤判如何申訴這個(gè)問(wèn)題之前，先給大家分享一個(gè)案例：有一個(gè)訂單是三件套嬰兒棉衣，買家收到商品后認(rèn)為商品有問(wèn)題申請(qǐng)換貨。買家退回一條他認(rèn)為有問(wèn)題的褲子回來(lái)，當(dāng)著快遞員的面拆包檢查，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，后給淘寶提供實(shí)物照片還有快遞公司的紅章證明。淘寶小二得理的結(jié)果是支持賣家，然后直接改成了退貨退款，直接把貨款全額退給了買家。

作為賣家在小二作出的支持賣家的結(jié)論下，退了貨款，賠了東西。當(dāng)看到這個(gè)結(jié)果的時(shí)候立馬聯(lián)系淘寶客服，淘寶客服答應(yīng)提交投訴，并承諾這個(gè)如果如是小二誤判，由淘寶賠償賣家損失。第三天，淘寶小二發(fā)短信說(shuō)是賣家自動(dòng)同意退款。投訴淘寶小二胡亂處理售后，不作為。要求賠償賣家損失。像這種類似的情況，淘寶小二誤判如何申訴呢?

1、首先通過(guò)淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問(wèn)題仍未得到解決在采取下面的措施;

2、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)：致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報(bào)。

3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴：請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報(bào)投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報(bào)賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報(bào)。

親們，今天對(duì)有關(guān)于淘寶小二誤判如何申訴?有哪些途徑呢?的相關(guān)問(wèn)題小編就和大家分享到這里了，親們?nèi)羰怯X(jué)得對(duì)自己有幫助的話，可以保存或者收藏起來(lái)，如果大家還有其他的問(wèn)題，可以在幕思城電商上留言給小編，由衷希望這篇分享可以幫助到大家，更多咨詢盡在幕思城電商。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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