隨著天貓平臺(tái)的不斷壯大，在天貓開店的商家越來(lái)越多了，一個(gè)天貓店鋪想要運(yùn)營(yíng)好店鋪，還是需要掌握一些技巧。天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容有哪些?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

一、天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容有哪些?

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)計(jì)劃，制訂電商運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和計(jì)劃。負(fù)責(zé)電商的整體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、宣傳、活動(dòng)執(zhí)行及日常運(yùn)維。

2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)管理，探索有效的運(yùn)營(yíng)模式，負(fù)責(zé)各類推廣方案的策劃、制訂、申報(bào)和實(shí)施。

3、組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立有效的激勵(lì)制度。

4、根據(jù)市場(chǎng)情況，制訂各階段銷售目標(biāo)、預(yù)算、利潤(rùn)、運(yùn)作策略計(jì)劃。建立運(yùn)營(yíng)管理體系，包括各渠道管理、控價(jià)策略、商品設(shè)計(jì)和質(zhì)量反饋等。分析利用市場(chǎng)、數(shù)據(jù)走向、平臺(tái)態(tài)勢(shì)等信息并有效反應(yīng)，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5、參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度市場(chǎng)計(jì)劃的制訂。

二、天貓店鋪運(yùn)營(yíng)技巧有哪些?

1、店鋪定位方面

不管做什么事情，定位都是非常重要的，運(yùn)營(yíng)天貓亦如此，這對(duì)后期的運(yùn)營(yíng)起著非常關(guān)鍵的作用。市場(chǎng)定位不清晰，相當(dāng)于不知道自己的潛在客戶群是誰(shuí)，不知道自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。

定位準(zhǔn)確，才能對(duì)店鋪的發(fā)展進(jìn)行精準(zhǔn)的規(guī)劃，才能讓店鋪多維度發(fā)展?，F(xiàn)在市場(chǎng)上消費(fèi)者這么多，即使定位的目標(biāo)人群有一百萬(wàn)人，那這一百萬(wàn)人也能給店鋪帶來(lái)很大的流量和利潤(rùn)。

2、店鋪推廣方面

流量是支持店鋪生存下去的一個(gè)基石，沒(méi)有流量，產(chǎn)品再好也無(wú)濟(jì)于事。現(xiàn)在，推廣的渠道有很多，天貓的話首推直通車，畢竟是阿里自己的產(chǎn)品，通過(guò)阿里云的算法，也能讓店鋪流量獲取更精準(zhǔn)，提高轉(zhuǎn)化率。

在決定做付費(fèi)推廣前，最好對(duì)推廣計(jì)劃做詳細(xì)的分解，才能讓推廣費(fèi)的作用發(fā)揮到極致!

隨著抖音、快手等短視頻平臺(tái)的火爆，直播賣貨也成為很好的推廣渠道，在這些流量平臺(tái)做好內(nèi)容營(yíng)銷，也能讓天貓店鋪流量得到很大的提升。

3、客戶服務(wù)方面

客服是第一個(gè)和客戶接觸的人，所以能不能把客戶留下來(lái)，他們起著至關(guān)重要的作用。

試想一下，如果您在兩家店各看中一件物品，詢問(wèn)兩家客服，一家是自動(dòng)回復(fù)，一家是人工回復(fù)，您會(huì)選哪家?機(jī)械化、程序化地回答，只會(huì)讓客戶覺(jué)得不專業(yè)，轉(zhuǎn)頭就奔向別的店鋪。

所以，客服最好是人工回復(fù)，還需要客服具備足夠的專業(yè)知識(shí)以及良好的服務(wù)態(tài)度。

此外，天貓對(duì)店鋪售后服務(wù)同樣重視，店鋪總評(píng)分對(duì)天貓年終考核的影響也是非常大的，商家必須重視。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道如何去做好天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工作了，其實(shí)這個(gè)工作內(nèi)容還是挺重要的。各位商家們需要好好的了解一下，做好有備無(wú)患。

天貓店鋪運(yùn)營(yíng)：怎樣的寶貝才能算得上爆款？

我們?cè)谔熵埖赇伣?jīng)營(yíng)之初，很多時(shí)候可能因?yàn)楦鞣矫尜Y源有限，所以我們就能把有限的資源集中到一兩個(gè)產(chǎn)品的突出上面，這就是我們平時(shí)說(shuō)的爆款。爆款的好處是能為店鋪增加更多的曝光率，可以為店鋪引來(lái)更多的自然流量，所以一個(gè)爆款對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)還是非常關(guān)鍵的。今天我們就給大家介紹一下，怎樣的寶貝才能算得上爆款?

作為一個(gè)店鋪爆款的商品，應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)特征。

1、高點(diǎn)擊率。

既然是店鋪內(nèi)的爆款，那么在吸引消費(fèi)者方面肯定是有著一定的實(shí)力。不管針對(duì)哪個(gè)層次的消費(fèi)者都能夠使他們產(chǎn)生一定的興趣，所以作為爆款的寶貝來(lái)講，點(diǎn)擊率一定不會(huì)低。

2、爆款商品收藏占比。

由于我們?cè)诖蛟毂畹某跗?，該商品并沒(méi)有實(shí)際的成交量或者是相關(guān)的評(píng)論，所以消費(fèi)者在被產(chǎn)品吸引以后，不會(huì)著急下單，會(huì)對(duì)寶貝進(jìn)行收藏。此時(shí)消費(fèi)者對(duì)該款產(chǎn)品，建立信任度的關(guān)鍵因素就是看，該款寶貝的收藏占比。收藏占比的數(shù)據(jù)越高，那么消費(fèi)者下單的幾率也會(huì)越大。

3、爆款商品的客單價(jià)和轉(zhuǎn)換率都不低。

作為一個(gè)爆款產(chǎn)品肯定是非常受消費(fèi)者歡迎的，所以無(wú)論從產(chǎn)品的質(zhì)量和人氣上來(lái)講，都是具有一定實(shí)力的商品。所以作為爆款產(chǎn)品來(lái)講，轉(zhuǎn)換率和客單價(jià)這兩個(gè)數(shù)據(jù)越高，那么暴款所產(chǎn)生的潛力就越大，為店鋪帶來(lái)的效益也就會(huì)越好。

4、爆款如果作為上新產(chǎn)品那么退款率會(huì)低于行業(yè)的平均值。

作為新上架的爆款產(chǎn)品，如果退款退貨的概率非常高，那么就說(shuō)明該產(chǎn)品確實(shí)吸引到了消費(fèi)者的眼球，但消費(fèi)者購(gòu)買以后拿到商品并沒(méi)有感到滿意，所以才會(huì)產(chǎn)生如此高的退款和退貨率。這也直接反映了店鋪內(nèi)寶貝圖片和相關(guān)內(nèi)容的展示與實(shí)際的商品有可能存在嚴(yán)重的不符。

具備以上條件的寶貝就可以算得上我們店鋪內(nèi)的爆款，所以商家在打造爆款時(shí)，也需要圍繞著這些因素來(lái)進(jìn)行相關(guān)的工作展開。關(guān)于天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)差不多就給大家介紹到這兒，我想大家對(duì)于天貓店鋪一定有了新的認(rèn)知，好啦，如果大家還有什么不明白的可以關(guān)注一下幕思城電商哦。

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