在淘寶上賣家們可以給店鋪設(shè)置專屬客服，幫助店鋪更好的處理客服方面的服務(wù)，不過想要設(shè)置專屬客服就需要有相應(yīng)的條件，不然是無法開通的，那么如果設(shè)置淘寶專屬客服的話需要費用嗎?下面來了解下。

想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動，必須滿足兩個條件。

1、確認開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁，進入“客戶服務(wù)”選項。點擊左側(cè)菜單中的第一個選項，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面，看看有沒有出現(xiàn)類似提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。

專屬客服會為商家?guī)砟男┖锰?

開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思。當消費者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶。或者在搞活動期間，提醒消費者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當活動開始后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

只要你按照上面的方式就可以判斷淘寶店鋪是不是有開通專屬客服的權(quán)限了，而且另外一個條件也同樣需要滿足，這樣就可以去設(shè)置專屬客服了，而且就目前的情況來看，這種功能是不收費的，所以趕快去試試吧。

淘寶專屬客服功能開通需要什么條件？有哪些玩法？

大家都期待的淘寶秋季新勢力周活動已經(jīng)沒有多少天了，此次活動為了讓流量大大的提升，特意推出了淘寶專屬客服功能，這個需要各位商家們?nèi)プ约洪_通，下面介紹一下開通的條件是什么!

一、參與條件(兩個條件必須全都滿足)

1、已經(jīng)開通專屬客服(客服號)。

不要急著問小二有沒有開通，自己先看一下新手引導(dǎo)手冊：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10491250?_k=d4j90u

自己判斷一下自己是否開通。最簡單查看路徑是：千牛首頁-搜索“客戶服務(wù)”，點擊進入-左側(cè)菜單第一個，“專屬客服設(shè)置”，恭喜你，權(quán)限已經(jīng)開通咯。

2、在優(yōu)選商家白名單內(nèi)

如何判定自己的店鋪是否在白名單內(nèi)?8月17日起，如果你的“專屬客服設(shè)置---全店客戶管理”頁面，能看到如下的Banner，說明你的店鋪在本次流量加持活動的優(yōu)選商家白名單內(nèi)哦。

二、玩法介紹

通過專屬客服功能和平臺的活動大促措施，為商家在私域打造三波流量。

第一波：老客召回建立專屬關(guān)系(平臺自動邀請，商家無需手工邀請客戶)

在8月15日-8月16日期間，平臺以店鋪的名義，向滿足條件的消費者發(fā)送專屬卡片，邀請消費者建立專屬關(guān)系，關(guān)系一旦建立，除非客戶自己解除關(guān)系，否則一直有效，店鋪可長期觸達客戶。每個店鋪最多會獲得5000個消費者的邀請名額，但不確保5000名消費者都同意邀請。被邀請的消費者，可以在自己的手淘消息里，看到店鋪發(fā)送的邀請卡片，如下。

消費者點擊已接收，雙方的專屬關(guān)系就建立起來。本次活動的卡片都為新勢力周專享樣式，打造消費者的活動心智。

第二波：自動上新提醒(功能8月15日上線)

利用專屬客服最新功能——自動上新提醒，在8月17-20日之間，觸達全量專屬客戶，打造消費者的新勢力周上新心智，促進活動期間回店核銷。消費者手淘消息收到的上新提醒是這樣的：

第三波：專屬客戶全覆蓋召回

8月21日凌晨活動開始后，白名單商家即可擁有高效全覆蓋觸達專屬客戶權(quán)限一次，可以在活動的21日-23日任何時段發(fā)出全觸達客戶的請求。消費者手淘收到的消息是這樣的：

參與此次的活動的商家，如果要開通專屬客服功能的話，上面的條件是必須要符合的，只要在符合條件的基礎(chǔ)下才能報名申請成功，另外小編還介紹了它的玩法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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