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天貓國(guó)際服務(wù)商報(bào)備規(guī)則是什么?報(bào)備流程介紹

2022-12-19 | 20:08 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀：98

　　為了提升服務(wù)的確定性，規(guī)范服務(wù)商新店入駐，根據(jù)2022年9月19日《天貓2022年度招商標(biāo)準(zhǔn)》中最新生效的相關(guān)規(guī)定(商家應(yīng)如實(shí)提供其店鋪運(yùn)營(yíng)的主體和相關(guān)信息，包括但不限于代理運(yùn)營(yíng)商、實(shí)際店鋪經(jīng)營(yíng)主體等信息)，從即日起，服務(wù)商必須把所有代運(yùn)營(yíng)的天貓店鋪按照最新流程在天貓平臺(tái)上進(jìn)行如實(shí)報(bào)備。下面開淘小編和大家來看看具體的報(bào)備規(guī)則。

　　一、報(bào)備后享受的服務(wù)

　　經(jīng)過新流程報(bào)備了有效服務(wù)關(guān)系的服務(wù)商會(huì)享受到如下服務(wù)：

　　二、報(bào)備流程：(商家發(fā)起合作請(qǐng)求->服務(wù)商填寫合作信息->商家確認(rèn)->小二審核)

　　1)商家登錄賬號(hào)，在fw.tmall.com搜索服務(wù)商公司的名字，找到相應(yīng)的服務(wù)。點(diǎn)開后選擇訂購周期，和報(bào)備周期。一般為12個(gè)月起

　　點(diǎn)擊:商家點(diǎn)擊我要購買后，會(huì)看到所有服務(wù)商所填寫服務(wù)內(nèi)容

　　點(diǎn)擊下單后商家完成發(fā)起操作。

　　2)服務(wù)商賬號(hào)登錄并確認(rèn)：進(jìn)入我的服務(wù)商專區(qū)，選擇交易管理，我的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。點(diǎn)擊我要合作

　　3)請(qǐng)服務(wù)商點(diǎn)擊報(bào)備，天貓國(guó)際服務(wù)商一定走報(bào)備入口，切勿走在線支付入口。海外支付寶無法支持在線結(jié)算。請(qǐng)勿走報(bào)價(jià)模式!否則考核也計(jì)算不進(jìn)去!!!保證金白繳納!!!!!!

　　注意：報(bào)備中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)按照合同內(nèi)容填寫，如果留白，一旦發(fā)現(xiàn)糾紛則服務(wù)商全責(zé)。

　　4)服務(wù)商提交后，則顯示需要商家確認(rèn)服務(wù)關(guān)系的說明：切換商家賬號(hào)登錄并確認(rèn)信息：相關(guān)地址：fuwu.taobao.com選擇我的服務(wù)—我的代運(yùn)營(yíng)。

　　注意：商家與服務(wù)商先線下完成服務(wù)合作的簽約，續(xù)約，解約等操作后，再到天貓線上進(jìn)行相關(guān)的操作

　　FAQ

　　1、以前老的報(bào)備流程(服務(wù)商填寫合作信息->小二審核)還能用么?

　　答：針對(duì)天貓店鋪的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)關(guān)系全部按新流程報(bào)備，舊流程將不能再用;集市店鋪仍然按舊流程進(jìn)行報(bào)備。

　　2、服務(wù)商今后每簽約一個(gè)都需要這樣報(bào)備嗎?

　　答：是的，天貓要求所有店鋪的開店主體與經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)透明

　　3、服務(wù)商如果不報(bào)備運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作關(guān)系，會(huì)怎樣?

　　答：經(jīng)天貓通知提醒后，服務(wù)商還不報(bào)備服務(wù)合作關(guān)系，將會(huì)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行扣分，會(huì)限制服務(wù)商2個(gè)月不能享受專項(xiàng)服務(wù)通道;如果服務(wù)商連續(xù)6個(gè)月沒有報(bào)備有效合作關(guān)系，將被取消天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商資質(zhì)，并且不能享受任何服務(wù)商服務(wù)。

　　4、服務(wù)商將所有服務(wù)關(guān)系報(bào)備到天貓有什么好處?

　　答：服務(wù)商報(bào)備的服務(wù)關(guān)系數(shù)將直接影響到服務(wù)商的評(píng)級(jí)，天貓向品牌商優(yōu)先推薦評(píng)級(jí)高的服務(wù)商。

　　5、服務(wù)商跟客戶簽約后最遲幾天內(nèi)必須在線報(bào)備合作關(guān)系?

　　答：合同生效后30日內(nèi)。若超出30日，仍可以在線報(bào)備，但將影響運(yùn)營(yíng)服務(wù)商評(píng)級(jí)。

　　6、我服務(wù)的店鋪銷售額不高，報(bào)備有什么好處?

　　答：天貓服務(wù)商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)基于服務(wù)商所服務(wù)店鋪?zhàn)鼍C合診斷，幫助服務(wù)商找到經(jīng)營(yíng)問題，并有針對(duì)性地進(jìn)行提升店鋪運(yùn)營(yíng)能力的培訓(xùn)，讓服務(wù)商更快速地成長(zhǎng)。

　　7、天貓會(huì)對(duì)外透露商家店鋪是由哪家服務(wù)商服務(wù)的么?

　　答：不會(huì)，天貓不會(huì)主動(dòng)對(duì)外透露哪家服務(wù)商服務(wù)了哪家店鋪，除非服務(wù)商和商家已經(jīng)達(dá)成一致，愿意將該店鋪?zhàn)鳛槌晒Π咐谔熵堖\(yùn)營(yíng)服務(wù)頻道對(duì)外展現(xiàn)。

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