天貓國際售假處罰規(guī)則和維權(quán)的方法是什么?

很多人喜歡在天貓國際上買東西，但是不管是哪個平臺都難免會遇到假貨的問題，如果在天貓國際買到了假貨該怎么辦，最好的方法就是去維權(quán)要求賠償，天貓國際售假處罰的規(guī)則是怎樣的?

在天貓國際購物時，若經(jīng)過合法認定買家已購得的商品為假貨或非原裝正品，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對該商家的投訴，并申請"正品保障"賠付。

此前，賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠四+買家支付的郵費"為限。規(guī)則變更之后，賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠九+買家支付的郵費"為限。

本次規(guī)則變更將于2022年1月11日正式生效。

維權(quán)的方法是什么?

1.聯(lián)系天貓國際客服投訴。

2.打天貓客服電話維權(quán)。

3.在天貓國際主頁最下方有個12318舉報，可以維權(quán)哦。

4.可以找消費者協(xié)會哦。

對于天貓國際的投訴，需要提醒用戶的是，所適用的法律規(guī)定，與其他國內(nèi)電商不同。因為，經(jīng)營天貓國際業(yè)務(wù)的，是香港Taobao China Holding Limited公司。因此，投訴天貓國際直營店的官方渠道，嚴格來說就是香港消費者委員會;適用的是《香港法例》，而不是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。

而香港法例似乎并無對于天貓?zhí)摷傩麄?欺詐的懲罰性賠償規(guī)定。天貓國際應(yīng)履行如實告知義務(wù)，在顯著的位置告知內(nèi)地消費者這一差異。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第24條規(guī)定， 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。即商品質(zhì)量有問題的，消費者享有向經(jīng)營義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。即商品質(zhì)量有問題的，消費者享有向經(jīng)營者主張包退、包修、包換的“三包”權(quán)利。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用”的規(guī)定。依據(jù)“新消法”，網(wǎng)購消費者不僅有要求退貨的權(quán)利，還有權(quán)要求經(jīng)營者承擔運費。

根據(jù)小編的了解，這個是退一賠九，其實也就是假一賠十了，所以請大家放心購買。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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