2022年淘寶規(guī)則有變化嗎?需要注意哪些?
2022-12-20|22:13|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:73
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在電商,更新?lián)Q代是比較常見的事情,大家只能跟上腳步,才不會被電商甩開,淘寶就是咱們今天要舉的一個例子,幾乎每年都會有淘寶新規(guī)或者變化出現(xiàn),如果大家沒有跟上這些腳步,那很難在接下來的挑戰(zhàn)生存下來。但是淘寶中有著很多的機(jī)制和規(guī)則,要想了解到全部的內(nèi)容同樣有一定的難度,所以大家可以多去一些比較重要的變化內(nèi)容。
第一件:天天特價(jià)規(guī)則調(diào)整
大家都知道以前天天特價(jià)的報(bào)名條件是:只要你的店鋪有了三顆星,店鋪動態(tài)評分也達(dá)到要求,那么基本上都可以申報(bào)。但是現(xiàn)在出現(xiàn)了一些變化,商家現(xiàn)在需要三顆鉆才能夠報(bào)名,而且天天特價(jià)現(xiàn)在開始對天貓商家招商,這對于很多淘寶上的中小賣家來說自然就是一個噩耗,因?yàn)檫@意味著大家不僅要和自己行業(yè)中的TOP商家競爭,還要和天貓商家競爭。
大家都知道目前淘寶上各個方面的調(diào)整都導(dǎo)致流量有所傾斜,而且這個傾斜一般都是靠向天貓商家,所以天天特價(jià)開始對天貓商家招商后,淘寶中小賣家未來的路肯定會更加艱難。
除了針對天貓/天貓國際商家招商外,對于中小賣家也是有好消息的,那就是從原來的3鉆降到了現(xiàn)在的1鉆,所以達(dá)到要求的商家朋友們,有好的款,有需要推的款,現(xiàn)在就可以準(zhǔn)備起來了哦。詳細(xì)的信息大家可以自行去后臺查看哦。
但是這些變化對于中小賣家來說也有一個好消息,就是報(bào)名條件從原來的三鉆變成了現(xiàn)在的一鉆,所以剛好達(dá)到要求的商家朋友們可以大膽的去報(bào)名。有什么好款或者需要推廣的產(chǎn)品都可以開始準(zhǔn)備了。大家在申報(bào)的時候同樣要注意幾個點(diǎn):一定要選一個好款,價(jià)格也要定好,畢竟每個活動的人群定位都是不一樣的,如果是第一次做這個活動,不太清楚要用怎樣的價(jià)格和款式來做,那么建議大家先去活動頁面看幾天,根據(jù)自己所在類目的活動寶貝情況來進(jìn)行選擇??纯茨膫€款賣的比較好,什么價(jià)位的賣的多。綜合這些信息來看看賣的好的共同點(diǎn)是什么,當(dāng)然如果自己手中有一款市面上沒有的高性價(jià)比產(chǎn)品,同樣可以去報(bào)名。
第二件:針對重復(fù)鋪貨式開店的管理
相信各位在開店之前就了解到,開店千萬不要出現(xiàn)重復(fù)鋪貨的情況,也不能重復(fù)開店。在以前,淘寶對于這些情況可能還沒有實(shí)質(zhì)性的措施,所以有些商家朋友就不太在乎,可能一個店里照樣發(fā)布兩款相同的寶貝,最多就是稍微改改主圖。但是現(xiàn)在不同,淘寶開始對重復(fù)鋪貨的店鋪進(jìn)行處理,所以各位淘寶賣家朋友們最好能夠不停的調(diào)整店鋪寶貝,避免寶貝因?yàn)檫`規(guī)而被刪除或者扣分。
第三件:關(guān)于炒信立法事件
這其實(shí)也是近期的一個焦點(diǎn)新聞,有些商家為了銷量所使用的方法真的是多種多樣,但是在什么平臺就得遵守平臺的規(guī)則,不要隨意去做一些觸犯到平臺底線的事情?,F(xiàn)在相應(yīng)的規(guī)章制度也出來了,大家一定要自覺地遵守規(guī)則,不要出現(xiàn)錢都沒賺到,結(jié)果就被處罰地尷尬局面,這樣就很不好。
其實(shí)大家要想提升銷量,有很多不同地方法,沒必要始終執(zhí)著于一種違規(guī)方法。比如說買家秀就是一個不錯的方法,一方面不僅僅可以讓產(chǎn)品有更多的銷量和評價(jià),另一方面也能夠通過使用人群的反饋,知道產(chǎn)品還存在哪些不足之處,從而根據(jù)反饋來進(jìn)行合理的調(diào)整優(yōu)化,對于店鋪來說有很大的好處。當(dāng)然前提你得是大賣家或者有足夠的資金,比較買家秀其實(shí)就相當(dāng)于將產(chǎn)品送出去,這樣做的成本還是比較高的。
希望這次的分享能給大家一個深刻的了解,能在今年蓄勢待發(fā),掌握變化就是掌握了機(jī)會,不要一味的守著之前的老思想,環(huán)境和規(guī)則的改變也是為了能夠更好的維護(hù)買賣雙方共同的權(quán)益。大家要清楚變化背后帶來的是什么,凡事都不要僅僅只看表面,我們需要從淘寶出臺的新規(guī)則中看出接下來大家發(fā)展的道路,這樣才是真正掌握了變動。更多精彩淘寶規(guī)則請關(guān)注我們幕思城電商。
1月底,淘寶出臺了關(guān)于在淘寶出售假冒商品的處罰規(guī)則和實(shí)施細(xì)則,進(jìn)一步加大的對出售假冒商品的處罰力度,我們一起來看一下:
各位親愛的賣家:
為了維護(hù)和保障淘寶網(wǎng)健康的市場秩序,為誠信賣家提供健康良好的平臺環(huán)境,為消費(fèi)者提供更安全更安心的網(wǎng)購環(huán)境,淘寶網(wǎng)將對出售假冒商品相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步調(diào)整。
此次規(guī)則變更于2022年1月20日進(jìn)行公示通知,將于2022年2月21日正式生效。
主要變更內(nèi)容如下:
出售假冒商品規(guī)則中新增“三振出局”規(guī)則,即賣家每次出售假冒、盜版商品的行為記為一次,若同一賣家出售假冒、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的,則將被永久查封賬戶。詳細(xì)內(nèi)容https://rule.taobao.com/detail-5236.htm?spm=a2177.7231193.0.0.kE0SKC&tag=self
接下來小寶將帶大家一張圖了解——【你不得不了解的三振出局新規(guī)】
常見FAQ解讀:
一、具體哪些情形屬于本規(guī)則管理范圍?
1、出售假冒注冊商標(biāo)商品;
2、出售盜版商品。
二、假冒注冊商標(biāo)商品包括哪些?
假冒注冊商標(biāo)商品是指未經(jīng)注冊商標(biāo)權(quán)人許可,在相同商品上使用相同的商標(biāo)的商品。
以下情形不按照本規(guī)則處理:
1、根據(jù)賣家商品的全部信息,不會誤認(rèn)為屬于權(quán)利人或者其授權(quán)人生產(chǎn)的商品;
2、進(jìn)口商品來源國的權(quán)利人與持有相同商標(biāo)的中國權(quán)利人不同的;
3、商品使用的商標(biāo)先于注冊商標(biāo)在中國使用的。
三、盜版商品包括哪些?
盜版商品是指未經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。
四、“出售假冒商品的,淘寶刪除會員所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息”,具體商品范圍有哪些?
包括但不限于出售中、線上倉庫中及賣家刪除的假冒、盜版商品或信息。
五、 違反“出售假冒商品”規(guī)則,將會受到怎樣的處理?
根據(jù)不同的違規(guī)情形,淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處理措施:
同時,淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處理措施。
為進(jìn)一步保障買家權(quán)利,淘寶有權(quán)對出售假冒商品的賣家采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長等。
六、 “賣家出售假冒、盜版商品的”,是指哪些行為?舉例說明。
1、雖經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家出售假冒、盜版商品,但尚不構(gòu)成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果或未被追究刑事責(zé)任的。
如:各級人民法院通過判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機(jī)關(guān)通過行政處罰等行政文書認(rèn)定賣家出售假冒、盜版商品,但其手段、數(shù)額、后果均不構(gòu)成嚴(yán)重的。
2、賣家所出售的商品經(jīng)購買并由賣家自認(rèn)或經(jīng)權(quán)利人鑒定為假冒、盜版商品。
如:賣家出售的商品被購買后,賣家通過旺旺聊天等方式自認(rèn)為假冒、盜版商品或權(quán)利人出具鑒定報(bào)告,鑒定該商品為假冒、盜版商品。
七、 “賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的”,是指哪些行為?舉例說明。
1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品;
2、出售的假冒、盜版商品給消費(fèi)者造成人身損害或財(cái)產(chǎn)損害;
如:某賣家銷售假冒某品牌浴霸,消費(fèi)者在使用過程中該浴霸發(fā)生爆炸事故,造成消費(fèi)者受傷或燒毀浴室,但該情形不包括浴霸本身的價(jià)值損毀。
3、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定,經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;
4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息,或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒、盜版商品的,包括但不限于通過刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識等方式出售假冒、盜版商品;
如:賣家銷售假冒某品牌的女包,并故意在商品展示圖片中將其商標(biāo)以馬賽克、涂抹、其他圖案等形式遮擋,或刻意隱藏商品商標(biāo)信息,逃避平臺監(jiān)管。
5、賣家多次出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重(賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次。)若賣家同時存在本規(guī)則第一項(xiàng)所述情形的,則根據(jù)第一項(xiàng)規(guī)定處理,如同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶就同一權(quán)利對同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上的,將根據(jù)第一項(xiàng)規(guī)定扣48分處理。
八、如何理解通過信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次?
如:賣家因出售假冒商品于4月1日扣2分,4月2日扣2分,4月3日扣8分,視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計(jì)12分(3天不超過12分)。若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分,則視為第2次違規(guī)。
九、 “賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重”,是指哪些行為?舉例說明。
1、經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家銷售假冒、盜版商品,手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果的,或者被追究或可能追究刑事責(zé)任的。
如:李某開設(shè)網(wǎng)店,銷售假冒品牌A、品牌B、品牌C等國際著名品牌的商品,非法牟利數(shù)百萬元,被法院一審判處有期徒刑5年,并處罰金人民幣500萬元。
2、賣家通過不正當(dāng)方式出售假冒、盜版商品,且影響惡劣的。
如:賣家反復(fù)使用他人賬戶多次出售假冒、盜版商品且造成惡劣影響。
3、同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶就同一權(quán)利對同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上的(特殊情形不計(jì)次,賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次)。
如:淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶A于1月4日對賣家B就權(quán)利c進(jìn)行投訴且投訴成立,視為出售假冒商品一次;1月8日淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶A再次就權(quán)利c投訴賣家B,投訴依舊成立,則該賣家B出售假冒商品兩次;1月11日賣家B第三次收到淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶A對權(quán)利c的投訴,投訴成立,此時由于淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶A就同一權(quán)利c對賣家B的投訴成立達(dá)三次,因此此次該賣家將被扣48分處理。
十、 “為出售假冒、盜版商品提供便利條件”是指哪些行為?舉例說明。
1、通過阿里媽媽營銷推廣平臺(鉆石展位、淘寶直通車等),推廣假冒、盜版商品或信息,且規(guī)避推廣平臺的管理措施,為出售假冒、盜版商品賣家提供便利條件。
例如:賣家A在通過鉆石展位推廣信息審核后,擅自修改推廣信息內(nèi)容,將推廣結(jié)果指向賣家B的商品,且經(jīng)淘寶核實(shí)該商品為假冒商品,則賣家A視為為出售假冒、盜版商品提供便利條件。
十一、“對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、盜版商品的賣家,淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級處理?!碧詫殞⑷绾紊壧幚?
升級處理是指,淘寶將在原違規(guī)情形的基礎(chǔ)上升級一檔給予處理。
如:賣家的行為符合“出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重”的情形,按規(guī)則應(yīng)扣24分,并給予對應(yīng)的處理措施,但因賣家利用了鉆石展位推廣其假冒、盜版商品的信息,則給予升級處理,視為“出售假冒、盜版商品情節(jié)特別嚴(yán)重”,扣48分,查封賬戶并限制發(fā)貨。
十二、“通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的”按件扣分,為什么要設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”?
設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”,目的在于給予賣家一次整改的機(jī)會,不至于使這賣家因售賣多件假冒商品一次被累計(jì)扣分四十八分,從而避免規(guī)則只起到懲罰而未起到教育的作用。
十三、 “出售假冒商品”的行為,淘寶網(wǎng)是如何進(jìn)行排查和判定的?
1、【人工排查及判定】賣家應(yīng)當(dāng)按照誠實(shí)信用的原則經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪,淘寶網(wǎng)在收到來自消費(fèi)者、權(quán)利人、行政管理部門等各方的投訴、舉報(bào)或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下,會安排人員對賣家店鋪中涉嫌假冒、盜版的商品進(jìn)行排查。如賣家被認(rèn)定存在出售假冒、盜版商品行為的,除賣家按照以下第5點(diǎn)中的要求申訴成功外,淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結(jié)論對賣家進(jìn)行處罰。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù),賣家有權(quán)按照以下第5點(diǎn)中的要求進(jìn)行申訴。淘寶網(wǎng)對假冒、盜版商品采取人工介入判斷的,以普通人的眼光,綜合消費(fèi)者、權(quán)利人、行政管理部門等提交的投訴材料與賣家反通知的材料進(jìn)行綜合評判。
2、【系統(tǒng)排查及判定】因淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量和商品數(shù)量特別巨大,僅通過人工排查無法及時有效地對售假行為進(jìn)行打擊?;谄脚_大數(shù)據(jù)技術(shù),淘寶網(wǎng)研發(fā)了“假貨模型”系統(tǒng),該系統(tǒng)可從賬號、商品、交易、物流等多個維度對涉嫌售假的商品和賬號等進(jìn)行排查。對于“假貨模型”系統(tǒng)排查出的涉嫌出售假冒、盜版商品的數(shù)據(jù),淘寶網(wǎng)會進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)和判定。其中,系統(tǒng)會在概率理論基礎(chǔ)上依據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出是否屬于出售假冒、盜版商品的判定。對于判定為出售假冒、盜版商品的行為,除賣家按照以下第5點(diǎn)中的要求申訴成功外,淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結(jié)論對賣家進(jìn)行處罰。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù),賣家有權(quán)按照以下第5點(diǎn)中的要求進(jìn)行申訴。
3、【判定信息披露】如賣家的某個商品被人工或系統(tǒng)排查并判定構(gòu)成出售假冒、盜版商品的,淘寶網(wǎng)可以視所涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)。但是,在系統(tǒng)排查并判定賣家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的情況下,鑒于“假貨模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的核心商業(yè)秘密,淘寶網(wǎng)僅需將賣家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的結(jié)論通知賣家而無需披露判定的依據(jù)。但無論通過人工或者系統(tǒng)進(jìn)行識別,賣家均有提交材料和發(fā)表意見的申訴機(jī)會。
4、【出售假冒商品的處理】淘寶網(wǎng)將根據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對第1點(diǎn)和第2點(diǎn)排查和判斷的賣家出售假冒、盜版商品的行為進(jìn)行處理,淘寶網(wǎng)將在通知賣家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的同時將處理結(jié)果一并告知賣家。
5、【賣家的申訴】如賣家認(rèn)為淘寶網(wǎng)對其出售假冒、盜版商品的判定有誤,賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行申訴。申訴成立的條件:提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進(jìn)貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出售的商品為正品。
十四、“出售假冒商品”被扣分,如何提交反通知?反通知需要提供哪些材料?
如賣家在收到侵權(quán)投訴后,可以在我的淘寶--我是賣家--舉報(bào)管理--我收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴中進(jìn)行申訴,提供相關(guān)證明資料。
反通知提供的材料可以是合法的進(jìn)貨憑證、商場購物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。
售假是所有消費(fèi)者都痛恨的事情,一顆老鼠屎打壞一鍋湯,阿里也一直在努力解決這個問題,所以在淘寶出售假冒商品的處罰只會更加嚴(yán)格。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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