2017淘寶雙十一不發(fā)貨怎么辦?如何投訴賣家?

　　淘寶雙十一期間，淘寶快遞慢出了新高度。但是最讓淘寶買家抓狂的就是淘寶賣家雙十一不發(fā)貨!那么2017淘寶雙十一不發(fā)貨怎么辦?如何投訴賣家?

　　一、淘寶雙十一不發(fā)貨解決辦法

　　若天貓商家沒有遵循上述發(fā)貨時(shí)間規(guī)定，將按延遲發(fā)貨處理。商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額最高不超過500元)作為違約金。

　　交易流程方面，在上述大促期間產(chǎn)生的有效訂單，通過快遞、EMS發(fā)貨的，發(fā)貨后15日，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;通過平郵發(fā)貨的以及天貓國際商品，發(fā)貨30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;家裝分階段等訂單則以訂單信息為準(zhǔn)。

　　同時(shí)，由于大促期間流量巨大，除分銷平臺(tái)(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單外，天貓將在2016年11月11日當(dāng)天關(guān)閉未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能。

　　二、如何投訴賣家

　　投訴維權(quán)方面，相對(duì)應(yīng)的，在2022年11月11日00:00:00～2022年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，截至2022年11月20日23:59:59，消費(fèi)者無法選擇“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請(qǐng)維權(quán)的原因，也無法選擇“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。

　　其余投訴維權(quán)，如退款申請(qǐng)，商家須在消費(fèi)者發(fā)起或修改申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，消費(fèi)者需在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

　　如需申請(qǐng)介入，在2022年11月11日00:00:00到2022年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的天貓退款、退貨維權(quán)，消費(fèi)者和商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5日內(nèi)上傳憑證，且商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

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