現(xiàn)在相對(duì)較大和成熟的商店淘寶將淘寶客服外包，讓承包公司做這項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于這些公司的員工都接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)并得到了專業(yè)的認(rèn)可，淘寶客戶服務(wù)外包公司也有了較大規(guī)模的發(fā)展，那么他們是如何盈利的呢?

賺錢(qián)的方法有哪些?

1.淘寶會(huì)向店主推薦更正式的淘寶外包客戶服務(wù)公司，而商家可以直接聯(lián)系這些公司?；蛘咄薪榻B。這類(lèi)專業(yè)公司接到訂單后，會(huì)根據(jù)商家的咨詢要求，確定合作的類(lèi)型，如接受商家對(duì)客戶服務(wù)的調(diào)查等。

2.商戶滿意后，確認(rèn)價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)相關(guān)資料，提交后臺(tái)審核。合同確認(rèn)后，向商戶支付客服費(fèi)用，開(kāi)始服務(wù)。

他們的收費(fèi)是多少?

具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)取決于相應(yīng)的公司和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。讓我們給你一個(gè)大概的概念。

1.臨時(shí)外包，每天收費(fèi)約100天。一般來(lái)說(shuō)，這種客戶服務(wù)比零早九晚上班。

2.活動(dòng)客服每天收費(fèi)約200元。第一類(lèi)根據(jù)活動(dòng)時(shí)間收費(fèi)，由于工作量大，所以分開(kāi)結(jié)算。

3.長(zhǎng)期客戶服務(wù)外包通常在早晚班完成，通常在1501個(gè)月內(nèi)完成，白天從9: 00到17: 00，晚上從17: 00到24: 00。長(zhǎng)期客戶服務(wù)外包按淘寶客戶服務(wù)傭金計(jì)算，一般為2%左右。

4.全職每月客戶服務(wù)，約3000，工作時(shí)間從9: 00到24: 00，這也是2%的點(diǎn)。您應(yīng)該清楚，一個(gè)座位由兩名客戶服務(wù)人員負(fù)責(zé)，他們負(fù)責(zé)日班和夜班的交接，并支持每天15-16小時(shí)的工作量。

每項(xiàng)客戶服務(wù)接待2-3名客戶，以確保淘寶店鋪在盈利的情況下能為商戶提供良好的服務(wù)，傭金由營(yíng)業(yè)額決定。正常營(yíng)業(yè)額越高，服務(wù)提供商收取的比例越低。

如果你想要這筆錢(qián)的價(jià)值，你必須在服務(wù)前溝通好。畢竟，企業(yè)需要服務(wù)，在享受完美服務(wù)的同時(shí)確保合理的價(jià)格才是外包的真正含義。

至于服務(wù)質(zhì)量：現(xiàn)在正規(guī)的淘寶客戶服務(wù)外包公司已經(jīng)正式認(rèn)證。訂購(gòu)服務(wù)后，可以清楚地看到服務(wù)質(zhì)量、相應(yīng)的時(shí)間、響應(yīng)速度等。

淘寶外包客服公司的盈利模式和方式基本是這樣的。如果你也想開(kāi)一家外包公司，你需要展示你的專業(yè)優(yōu)勢(shì)并獲得官方批準(zhǔn)，這樣你就不用擔(dān)心沒(méi)有生意。畢竟，這一塊需要的是服務(wù)質(zhì)量，所以如果你想做好，你需要努力進(jìn)行客戶服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)，這樣才能得到客戶的贊賞。

淘寶外包客服是如何接單的？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

現(xiàn)在的人工成本越來(lái)越高，導(dǎo)致很多淘寶或者天貓的商家不愿意請(qǐng)客服，為了降低成本，很多時(shí)候都選擇外包，給了許多人機(jī)會(huì)來(lái)做這項(xiàng)淘寶外包客服業(yè)務(wù)，今天開(kāi)淘小編就來(lái)跟大家分享一下他們的接單模式和流程。

1、通過(guò)淘寶方面會(huì)推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，商家可以直接跟這些公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務(wù)公司或者客服。

2、這類(lèi)專業(yè)的公司接單后，會(huì)根據(jù)商家的咨詢要求，確認(rèn)合作的類(lèi)型，比如接受商家對(duì)客服的考察，例如專業(yè)的淘寶客服用語(yǔ)，怎么應(yīng)對(duì)奇葩的顧客，如何處理突發(fā)狀況等等。

3、商家滿意后確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫(xiě)相關(guān)的資料，提交后臺(tái)審核通過(guò)后，商家確認(rèn)合同以后，支付款項(xiàng)，給商家配備客服，開(kāi)始服務(wù)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

大概的行情如下，具體收費(fèi)淘寶外包服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要看相應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊(duì)。

1、臨時(shí)外包，按天收費(fèi)100天左右每天，這類(lèi)客服一般上班時(shí)間9：00-24：00。

2、活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200左右每天，這第一類(lèi)按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硭愕摹?/p>

3、長(zhǎng)期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長(zhǎng)期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個(gè)行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時(shí)間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)。首先，大家要知道，一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，支撐每天15-16小時(shí)的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔(dān)2個(gè)客服的工資+開(kāi)銷(xiāo)+公司盈利等。

所以商家們?cè)谶x擇淘寶外包客服時(shí)，也要考慮到自身的實(shí)力，要在最優(yōu)的情況下，選擇最好的客服，一方面是為自己的店鋪節(jié)省更多的成本，另外一方面也是為自己的店鋪著想，提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。畢竟是服務(wù)行業(yè)，在保證價(jià)格合理的情況下，享受完善的服務(wù)，才是外包的真正意義。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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