淘寶客服用什么軟件?打字慢可以做客服嗎?

在經(jīng)營一個淘寶店鋪的時候，是需要用到非常多的工具的。而根據(jù)每個崗位的不同，所需要使用的軟件也是不同的，比如像做淘寶美工的，大多數(shù)使用的軟件就是PS了，而作為淘寶運營，通常都是通過生意參謀來分析店鋪數(shù)據(jù)。那么淘寶客服作為淘寶店鋪中一個一線的崗位，在日常工作中都需要哪些軟件呢?

客服這個工作，剛剛一聽的時候，其實很多人都感覺非常簡單，甚至在網(wǎng)上我們可以搜索到非常多招聘兼職客服的信息。其實只有做過淘寶客服的人才知道，淘寶客服日常的工作是非常繁瑣的，而且所需要是用的軟件和工具甚至要比美工以及淘寶運營多的多了。

最基礎的一個工具，就是寶貝管理工具，通過這種工具，可以極大的提高淘寶客服的工作進度，通過寶貝管理工具，可以編輯寶貝的信息以及非常便捷的批量上傳商品。然后就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計類的工具了，數(shù)據(jù)分析，不僅僅是運營需要去做的工作。

作為一名優(yōu)秀的客服，一定要學會通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，來分析店鋪日常的訪客信息，中國有句古話，叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆，全方面的去了解每一個訪客的喜好。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具就是來根據(jù)每一個不同的訪客，來指定不同的銷售策略。

另外就是店鋪裝修類的軟件工具了，這里的店鋪裝修不是指美工做圖片，而是指店鋪中不同的活動模板，比如店鋪中必備的打折工具，關聯(lián)商品，團購活動，以及秒殺活動等等，這些都需要客服人員可以非常熟練的去進行操作。

打字慢能做淘寶客服嗎?

淘寶客服其實不僅僅是指跟客戶進行溝通的客戶，打字速度僅僅是作為考核一個淘寶客服的標準之一，而且，只要掌握了打字的正確姿勢，并且經(jīng)常的練習打字，打字速度的快慢是可以快速的提升的。

上面我們也講過，在淘寶客服的日常工作中，還有非常多，非常繁瑣的一些工作。另外還需要經(jīng)常性的參加淘寶官方出的一些客服考試，這就需要客服人員對于淘寶平臺中的一些規(guī)則熟練掌握了。

一個好的淘寶客服人員，對于一個淘寶店是非常重要的。美工以及運營都可以通過在網(wǎng)上找一些兼職來做，因為美工的職責是按照要求做出好看的圖片就可以了，運營的職責是將店鋪推廣出去，對于淘寶平臺的規(guī)則以及一些活動報名的方法等比較熟悉。

但是客服就不一樣了，淘寶客服外包是不合適的?？头枰獙Φ赇佒袖N售的產(chǎn)品有充分的了解，并且要積極回復客戶的各種問題，以及處理商品的售后問題。所以，如果你想成為你個淘寶客服，打字快慢是無所謂的，只要你有一顆肯學習，不斷提升自己的心，就可以將淘寶客服這個工作做的優(yōu)秀。好啦，今天開淘小編的內容就分享到這里了。

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