外包客服網(wǎng)店店主正確的選擇

　　現(xiàn)在的電商市場正可謂如火如荼啊，現(xiàn)在大家不局限于實體店購物了，現(xiàn)在更傾向于網(wǎng)上店鋪購物了。因為網(wǎng)購更加的便捷和方便，人們只需要動動手就可以買到稱心如意的商品了。網(wǎng)購的人越來越多，店鋪的咨詢量也在不斷地上漲。尤其到了大型的節(jié)假日，店鋪的流量和咨詢量更是居高不下，店主忙的焦頭爛額是經(jīng)常的事。這個時候，如果選擇跟專業(yè)的外包客服公司合作一下的話，客服問題就可以馬上解決掉了，而且他們還可以給網(wǎng)店提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)。店主可以有更多的時間和精力，來給網(wǎng)店做推廣，增加網(wǎng)店的效益。

　　那么為什么店主要選擇外包客服呢?今天開淘小編就和大家分析一下：

　　1.節(jié)省店主招聘和培訓(xùn)的時間

　　店主招聘客服要花費時間的。而且招聘過來也不能及時上崗。還得需要店主培訓(xùn)，管理等等。特別浪費時間何經(jīng)理。客服外包之后。店主再也不用花費精力招聘客服了，也不用自己培訓(xùn)客服的各種知識了。而且客服的在線時間長，7-15小時無間隙的替換班，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單，節(jié)假日也會有人倒班，再也不用擔(dān)心客服不足沒人倒班的情況了

　　2.服務(wù)專業(yè)，轉(zhuǎn)化率更高

　　轉(zhuǎn)化率對一個店鋪來說也是很重要的，專業(yè)的客服都是有實戰(zhàn)經(jīng)驗的客服，公司也有自己一套完整的管理和培訓(xùn)體系，客服經(jīng)過培訓(xùn)，考核之后上崗接手店鋪，接手時也會對店鋪的產(chǎn)品知識進(jìn)行了解，熟知店鋪的產(chǎn)品信息才可以更好的為顧客服務(wù)，專業(yè)的客服知道怎么和顧客溝通，知道怎么吸引顧客的購買欲望，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

　　3.網(wǎng)店成本更低

　　隨著社會的發(fā)展，各種成本也是隨之增長。網(wǎng)店開起來之后，就要招聘客服了。但是現(xiàn)在一個客服的工資是很高。比如一線城市客服工資就5000多，二三線城市客服工資也在3000多。店主不管是從招聘或者自己準(zhǔn)備辦公，設(shè)備等等都是要花費大量的資金的。要是用客服外包公司的客服的話，這些費用就可以完全節(jié)省。而且店主只需要支付客服的工資就可以了。客服的福利和住宿，以及辦公場地也不用店主負(fù)責(zé)?？头某杀臼且脖容^低，是自己招聘客服成本的1/3?？头际堑仔郊犹岢蓙矸?wù)客戶的，只有賣出去商品才能拿到提成。這樣客服就會更加賣力為店主銷售商品。

　　網(wǎng)店店主是很忙的，要忙著進(jìn)貨和發(fā)貨等等，沒有時間陪伴朋友和家人。想跟朋友吃個飯，或者想給自己放個假都是一件比較奢侈的事情。這個時候，可以嘗試跟外包客服公司合作一下，讓更加專業(yè)的人來給網(wǎng)店服務(wù)。這樣店主再也不用自己熬夜盯著店鋪了，也有了更多時間，來做自己的事情了。專業(yè)的客服服務(wù)，可以讓額網(wǎng)店的成本更低，轉(zhuǎn)化率更高。

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