天貓代運營服務協(xié)議該怎么寫?具體內容有哪些?

天貓代運營是天貓店家無法照應店鋪時找到的第三方機構委托代理運營店鋪的一個服務，可以全權代理店鋪的日常運營，然后店家支付的這樣一個模式，所以為了約束雙方，應該寫一個協(xié)議，也就是合同，那么天貓代運營服務協(xié)議該怎么寫?

甲方：                       法定代表人：

地址：                       聯系方式：

乙方：                       法定代表人：

地址：                       聯系方式：

就甲方委托乙方運營管理天貓店鋪事宜，經雙方友好協(xié)商，茲達成以下協(xié)議事項：

一、委托服務內容

甲方投權乙方對XXXXXXXX(以下統(tǒng)- -簡稱”該店”進行代運營甲方按照雙方約定的供貨價格提供商品，并承諾按照乙方提供的地址,商品，按時正確的發(fā)貨.該店鋪的所有權及店鋪支付寶主控權歸甲方所有：

乙方負責該店的店鋪裝修、推廣、銷售、客服等日常運營工作,并承擔由此產生的相關營銷推廣費用,營銷費用應至少占本月預估總銷售額的15%以上(不包含預繳納給天貓或第三方平臺的保證金,服務費以及大型活動的質保金費用)。

二、甲方的權利和義務

(一)甲方作為該店鋪唯一供貨商，必須保證提供給乙方在天貓商城上所銷售的商品的合法性，并對所提供的所有產品承擔所有責任，包括但不限于行政許可、知識產權、產品質量、產品三包政策等。

(二)甲方需對所銷售的產品向乙方提供相關產品知識培訓、拍照所需樣品，以及所銷售產品的詳盡品牌介紹，產品亮點，賣點說明和產品詳細參數等資料，甲方需對所提供資料的真實性、完整性、合法性負責。對于產品更新換代，更換型號，包裝名稱等情況,甲方應在知情三日內告知乙方。

(三)甲方負責提供產品售后三包規(guī)定和相應的退換貨政策給乙方參考。同時向乙方提供因產品文字說明或必要數據不足而導致的乙方無法正確回答客戶專業(yè)咨詢的正確解答。

(四)甲方負責指導天貓商城上所銷售的產品的商品范圍及其零售、分銷的相關政策;甲方有權隨時修訂上述相關政策;當任何相關政策發(fā)生變化，甲方會及時通知到乙方，乙方須立即根據甲方要求對甲方天貓專營店內所涉及產品進行相應調整，包括但不限于更換、下架等。

(五)甲方負責提供產品清單、供貨價格、實體市場銷售價(不得虛抬市場價)、天貓售定價區(qū)間、分銷政策，乙方有權選擇產品、線上銷售定價范圍，在天貓商城進行產品銷售和分銷。

(六)甲方應向乙方提供授權文件(見附件1)， 授權乙方在天貓商城代運營甲方專營店。

(七)甲方負責向該店鋪供貨，并有權向乙方收取按乙方提供的地址、商品實際發(fā)貨產生的商品費用。對于甲方錯發(fā)漏發(fā)導致產品遺失損壞等問題產生的相關費用，當由甲方承擔全部責任。

(八)甲方負責該店鋪訂單的倉儲與物流，并有權向乙方收取由此產生的費用，包括非產品質量問題產生的退換貨費用(含快遞費用)。對于因甲方因錯發(fā)漏發(fā)而產生的物流費用，由甲方承擔全部責任。

(九)甲方負責處理因產品質量、物流、包裹包裝不善等產品和倉儲物流環(huán)節(jié)問題引起的產品投訴和相關賠償(若當月因甲方發(fā)貨時錯發(fā)，漏發(fā)，包裝不善引發(fā)用戶退換貨比例超過3%,則乙方扣除相應比例的倉儲費用比例)。

(十)乙方負責處理因媒體、個人偏好、促銷活動、網上客服服務態(tài)度不善引起的售前售后相關投訴和賠償(若當月因乙方原因引發(fā)用戶退換貨比例超過3%, 則甲方增加相應比例的倉儲費用比例)。甲方負責向購買產品的顧客以自身名義開具發(fā)票，并有權向乙方收取由此產生的發(fā)票稅點費用及發(fā)票郵寄費用。

(十一)在買家已支付貨款的前提下，甲方應保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨。如遇甲方缺貨，應自缺貨之日起1日內告知乙方，應在2日內提升足，未能提升足的，應及時告知乙方，以便乙方及時修改在售產品的供應信息。

(十二)為滿足正常的業(yè)績增長需求，甲方應根據乙方的需求，提供足夠乙方進行銷售的產品SKU數量，及時做出產品調整，換季更新等配合。

(十三)對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產品的發(fā)布、推廣、售后等問題，甲方可合理參與并給出相關意見，乙方則根據自身情況選擇接受或不接受，如該意見與本合同其他條款相沖突，則該意見無效。

(十四)對于該店鋪的售后問題，乙方應在每日及時處理，如遇到乙方權限之內無法處理的售后問題，甲方有義務積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決。

三、乙方的權力與義務

(一)乙方負責甲方店鋪的設計裝修、市場營銷、分銷推廣策劃與執(zhí)行、商品管理等工作.因乙方的疏忽，不專業(yè),錯誤引導等非商品質量原因導致的售后問題，乙方承擔全部責任及費用。

(二)乙方管理店鋪期間，乙方不得違反天貓商城以及市場方面的相關準則，如果因乙方的不當操作，造成甲方店鋪被降權，封號，凍結，扣除質保金等惡劣影響或損失的，乙方必須承擔全部損失，其賠償方式包含但不限于扣除乙方傭金，責令乙方賠款等.

(三)乙方在代運營服務有效期間不單方面使用甲方任何品牌、產品、支付寶資金、資料、賬戶做與該店鋪運營服務無關的事宜。重大營銷活動、店鋪改版、品牌宣傳策劃等須提前兩周與甲方商議;如發(fā)生情況造成甲方損失，乙方需承擔賠償。

(四)乙方需為甲方做網店托管服務的保密工作，未經允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。如發(fā)生情況造成甲方損失，乙方需承擔賠償。

(五)在本協(xié)議終止后，乙方應于合同終止后- -周內立即無條件停止甲方店鋪運營，由于乙方違反本款給甲方造成的相關損失由乙方承擔。

(六)乙方須嚴格遵守甲方制定的產品零售、促銷、分銷的的相關政策及甲方隨時修訂的政策;任何由于乙方的過失而造成該店負面影響的損失均由己方承擔。(七)乙方須保證服務團隊人員的到位及服務質量，相關服務及業(yè)績考核指標(附則3)由甲乙雙方協(xié)商制定.

(八)乙方須每月與甲方溝通店鋪發(fā)展規(guī)劃，每月提供一- 份淘寶數據分析報表和營銷計劃，并反映天貓問題改進及要求。

(九)乙方須在不違背甲方品牌規(guī)劃前提下對店鋪進行設計裝修，乙方同時有權依照銷售狀況對店鋪所售商品進行陳列及促銷調整，乙方應于陳列及促銷方案調整前書面通知甲方并獲得甲方許可方可執(zhí)行。

(十)正常營業(yè)期間，乙方需按照甲方制定的定價區(qū)間對產品進行定價，如需調整產品的價格等信息，乙方應與甲方溝通并獲得甲方同意之后進行操作。對于乙方違反本條款的訂單,甲方有權拒絕發(fā)貨.而由此產生的售后，投訴及損失由乙方承擔。

(十一)乙方每月應拿出基于上月銷售額的15%作為本月推廣營銷費用，對于乙方未能履行該要求,甲方有權在結算時扣除.對于乙方連續(xù)3個月都不能滿足該要求時，甲方有權終止合作，由此所造成-一切損失由乙方承擔.

(十二)在未獲得甲方同意情況下，乙方不得在該店鋪銷售與甲方要求無關的產品，乙方不得直接從甲方以外的渠道發(fā)貨.對于乙方違反該要求的,甲方有權終止合作,由此所造成- -切損失由乙方承擔.

四、結算模式

乙方自協(xié)議生效后實際運營店鋪之日起，向甲方收取扣除供貨款費用、倉儲、物流、發(fā)票扣點及非質量問題產生的退換貨費用后店鋪和分銷的銷售所得，收取具體標準如下:

乙方應得費用=店鋪銷售額+分銷銷售額-供貨款費用(包括店鋪、分銷) -倉儲費用(包括店鋪、分銷) -物流費用(包括店鋪、分銷) -包裝費用( 包括店鋪、分銷) -實際發(fā)票扣點(包括店鋪、分銷) -非質量問題產生的退換貨費用(包括店鋪、分銷)

供貨款費用(包括店鋪、分銷) =商品供貨價X實際發(fā)貨數量

倉儲費用(包括店鋪、分銷) =商品供貨價X實際發(fā)貨數量X8%

物流費用(包括店鋪、分銷)按雙方約定價格，以實際發(fā)貨物流底單收取

包裝費用(包括店鋪、分銷)=實際發(fā)貨商品包裝價格X實際發(fā)貨數量

發(fā)票扣點(包括店鋪、分銷) =開票商品銷售價X實際發(fā)貨數量X17%

非質量問題產生的退換貨費用(包括店鋪、分銷) =折損扣點+物流費用+包裝費用

每個月10號，乙方向甲方提供專營店和分銷渠道上個月銷售額數據，甲方核實無誤后，在五個工作日內向乙方支付應得費用。

費用支付方式：上月花費的直通車費用支付到乙方指定的賬戶，剩余費用支付到乙方公司賬戶。

月銷售額超出業(yè)績指標部分，乙方按超出部分的2%向甲方收取銷售額返點，甲方核實無誤后，在十個工作日內向乙方支付銷售額返點。

下面就再將具體的銀行賬戶信息比如公司全稱、稅號、地址、電話、開戶行、賬戶、聯系人等具體信息填上，雙方簽字蓋章，如果有必要的話可以要求保密，再簽訂一個保密協(xié)議即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

我想修改淘寶商鋪名稱，怎么辦，默認的嗎，是在是太難聽了？

淘寶商家該怎么獲取手淘首頁流量？有哪些獲取流量的方法？

快手小店為什么還要補繳保證金？

更多資訊請關注幕 思 城。