因?yàn)樘詫氋u家漏發(fā)貨了、延遲發(fā)貨了，我們可以跟平臺(tái)投訴索要賠償，一般投訴成立，賣家都會(huì)以紅包形式給買家賠付。那買家獲得賠付紅包之后，應(yīng)該如何用紅包?

其實(shí)方法非常的簡(jiǎn)單，首先我們需要在我們的手機(jī)桌面上找到并打開【淘寶】這一應(yīng)用。打開淘寶后，我們可以看到界面的下方有首頁(yè)、消息、購(gòu)物車以及我的等選項(xiàng)，我們需要點(diǎn)擊“我的淘寶”，將界面打到我的淘寶界面。在該界面我們可以看到各種關(guān)于我們的個(gè)人信息。

在我們的頭像下方，我們可以找到“紅包卡券”的選項(xiàng)，我們點(diǎn)擊進(jìn)去，查看一下我們的紅包和卡券的數(shù)量，然后我們點(diǎn)擊“紅包”查看我們未使用的紅包，找到我們沒有使用過的紅包之后，我們點(diǎn)擊紅包后面的“查看”我們就可以看到紅包的金額、名稱、以及使用的規(guī)則，我們看好使用規(guī)則，點(diǎn)擊下方的“去使用”就可以啦！

會(huì)失效嗎?

淘寶延遲發(fā)貨賠償?shù)募t包不用肯定會(huì)自動(dòng)失效的，如果說紅包超過多少小時(shí)以后它就會(huì)自動(dòng)取消啦，如果優(yōu)惠券也是有時(shí)間的。

下面來了解賠付事項(xiàng)：

1、賠付標(biāo)準(zhǔn)是，賣家需提升償買家未到貨子訂單實(shí)付款的30%(最高500元)，以下情形除外

2、因以下原因?qū)е卵诱`或退回的，不在此服務(wù)保障范圍內(nèi)：

1)部份城市的偏遠(yuǎn)地區(qū)因交通等問題，配送時(shí)間可能在預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間基礎(chǔ)上延后2-3天。

2)因淘寶買家更改了收地址、提供的地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、拒收等原因的。

3)因臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等不可抗力造成延誤的。

4)因?yàn)槭肇浀刂肥菣C(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，因?yàn)榧偃栈蛘呤侵芰?、日不接受快遞而導(dǎo)致延誤的。因賣家延遲發(fā)貨而獲得的紅包用法跟平日領(lǐng)到的紅包用法一樣，查看延遲發(fā)貨賠付紅包也是在卡券紅包里邊看的，大家自己注意看賠付紅包的有效日期。

買家為什么收藏和購(gòu)買

買家的收藏、購(gòu)買行為直接決定賣家淘寶店鋪的收藏率、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買率，了解影響賣家收藏店鋪、寶貝，以及購(gòu)買行為的因素，對(duì)癥下藥，可幫助賣家更好地運(yùn)營(yíng)店鋪。

（1）買家收藏寶貝考慮的因素。買家收藏寶貝或店鋪，主要因?yàn)閷氊愘|(zhì)量好，價(jià)格便宜，消費(fèi)者評(píng)價(jià)好，一直在買或買過賣家信譽(yù)度高，賣家態(tài)度與服務(wù)好，會(huì)重復(fù)購(gòu)買供下次購(gòu)買時(shí)直接進(jìn)入，用戶占比均在四成以上。

成交量：成交量不一定要高，但是必須有一定的成交量，因?yàn)槌山涣渴菍氊愂軞g迎程度以及質(zhì)量的體現(xiàn)。

描述：寶貝描述必需詳細(xì)真實(shí)，有參考價(jià)值，讓買家對(duì)寶貝有全面了解。

評(píng)價(jià)：好評(píng)率以及差評(píng)的內(nèi)容，是買家關(guān)注的焦點(diǎn)，差評(píng)的內(nèi)容有參考價(jià)值是因?yàn)?，買家需要考慮其他買家對(duì)此淘寶寶貝或店鋪不滿意的地方自己是否能夠容忍。

照片：是否實(shí)物是被訪者共同的關(guān)注點(diǎn)，那些一看就是拷貝過來的照片很能引起反感。掌柜自拍的一些實(shí)物很引起買家的好感。同時(shí)，是否有細(xì)節(jié)圖片也很重要。

價(jià)格：價(jià)格要優(yōu)惠。

賣家的信用：賣家的信譽(yù)級(jí)別不一定要很高，但是這對(duì)買家來說是一個(gè)保障。

店鋪裝修：店鋪并不一定要很華麗，但是要有一定的裝修，分類清楚，寶貝的圖片要清晰。相對(duì)而言，買家會(huì)關(guān)注店鋪的裝修，好的裝修會(huì)吸引他們的注意力。

上新頻率：這是服裝、箱包等店鋪被收藏后的一個(gè)考查因素，如果收藏后，買家發(fā)現(xiàn)上新頻率很低，已經(jīng)滿足不了需求，就會(huì)將其從收藏的店鋪中刪除。

不同類目：食品飲料傾向與好友推薦；化妝品會(huì)因?yàn)橹貜?fù)購(gòu)買而收藏；母嬰用品傾向與為以后做準(zhǔn)備而收藏，文具用品、項(xiàng)鏈等飾品因?yàn)榭钍蕉鄻佣詹?；女裝、家居用品、箱包、鞋帽用戶更傾向與收藏消費(fèi)者評(píng)價(jià)好的寶貝與店鋪；家店消費(fèi)者更傾向于收藏賣家的態(tài)度與售后服務(wù)好的寶貝或店鋪。

（2）淘寶買家購(gòu)買寶貝考慮的因素。寶貝評(píng)價(jià)好是影響購(gòu)買決定的首要因素，近八成用戶表示影響購(gòu)買。五成以上用戶表示影響購(gòu)買的因素有：寶貝評(píng)價(jià)好，寶貝描述詳細(xì)；有足夠細(xì)節(jié)圖，信用度高，服務(wù)態(tài)度良好，有保障的售后服務(wù)，店鋪有促銷活動(dòng)。

理性消費(fèi)型用戶多因?qū)氊愒u(píng)價(jià)好而購(gòu)買；沖動(dòng)易購(gòu)型用戶多因?qū)氊惷枋鲈敿?xì)而最終購(gòu)買；時(shí)尚個(gè)性型用戶在購(gòu)買時(shí)受店鋪的月銷量、賣家態(tài)度與良好售后服務(wù)等影響比較大；奢侈享受型用戶更多受店鋪裝修精美的影響而決定購(gòu)買。

項(xiàng)鏈等飾品的常購(gòu)買戶往往因?yàn)榈赇佊写黉N而購(gòu)買；母嬰用品與箱包的常購(gòu)買戶多因?yàn)閷氊惷枋鲈敿?xì)/有足夠的細(xì)節(jié)圖而決定購(gòu)買；化妝品則多因?yàn)閷氊愒u(píng)價(jià)好而選擇購(gòu)買。家電、電腦等貴重物品的常購(gòu)買戶則更多因?yàn)橘u家旺旺常在線而影響其購(gòu)買。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多同步產(chǎn)品用授權(quán)嗎？怎么開通？

淘寶小二支招如何應(yīng)對(duì)惡意差評(píng)師

洋淘買家秀是什么意思？如何使用？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。